Klanten/gasten zijn loyaal aan mensen, niet aan producten. Hoe maakt uw personeel hierin het verschil? De medewerkerservaring wordt hierin vaak vergeten. Terwijl het juist de verbinding is tussen de klantervaring (customer experience) en medewerkerservaring (employee experience) die het grote verschil maakt. Met de juiste hulpmiddelen en inzichten zijn uw medewerkers in staat om een ervaring onver
getelijk te creëren. Onboarding-, Hospitality-, Retail & Sales- en Management & Leadership Training zijn de 4 programma's waar Training Retail zich in onderscheid. Uw bedrijfswaarden en -cultuur worden verwikkeld in onze programma's zodat het beoogde resultaat snel en zeer effectief behaald wordt. Tijdens de fysieke trainingen, instore of in de Training Retail Academy, zullen de modulaire trainingsonderdelen op een inspirerende, leuke, uitdagende en effectieve manier getraind worden. Hierbij staat de deelnemer centraal staan als ook het gehele samenwerkende team. Training Retail zet uw personeel 'AAN'. Uw personeel wordt uitgedaagd om de huidige kennis te gebruiken en te verbreden, de comfort-zone op te zoeken en soms net daarbuiten te kunnen stappen (zelfreflectie en bewustwording), het motivatieniveau te verhogen, inspireren en praktisch te kunnen schakelen en handelen. De modulaire trainingen van onze menukaart zijn ontwikkeld voor zowel grote als kleine MKB-organisaties in verschillende branches, waarbij uw personeel op gedrag, communicatie en vaardigheden getraind wordt om aan de hoge verwachtingen van de consument anno 2019/2020 te kunnen voldoen. Beïnvloed de experience van uw klanten en werknemers positief. Om in de fysieke winkels/horeca/automotive het verschil te maken geven vooral menselijke empathie, eerlijkheid, authenticiteit, kennis van zaken, humor en flexibiliteit de doorslag. Hoe maakt uw personeel het verschil? "Enthousiast, betrokken en gemotiveerd personeel maakt uw beleving memorabel”
