13/06/2022
Maarten Dullaert, voormalig directeur Bedrijfsvoering van Fujifilm Manufacturing Europe vertelt waarom de Japanse stijl van leidinggeven hem mateloos inspireert.
Quality first, family way
“Waarop let je bij de bouw van een nieuwe fabriek?” Het leek een retorische vraag die m’n golfmaat Dullaert omstreeks hole 8 aan mij stelde. Tot dan had ik een voor mijn doen perfecte wedstrijd gespeeld, wat zoveel betekende als dat ik nog steeds afsloeg met dezelfde bal als waarmee ik begonnen was.
De vraag leek niet bedoeld om mij uit mijn concentratie te brengen, zo voor de hand liggend het antwoord moest zijn, daar het Fuji betrof, ’s werelds grootste producent van fotopapier.
“Ik zou zeggen, Maarten: de techniek. Maar let nu maar eerst even op mijn drive die de perfectie gaat benaderen. Míj́n beheersing van techniek, kan jouw Fuji nog een puntje aan zuigen.”
Dan had ik het toch helemaal bij het verkeerde eind. Niks geen techniek op de eerste plaats vond de Japanse president-directeur van destijds, en lanceerde de slogan Quality First, Family Way. Dát werd de nieuwe cultuur.
Direct kreeg het Nederlands management opdracht om verbeterteams te selecteren. De zogenaamde Small Group Activities. Alle kregen een training feedback & communicatie en mochten daarna aan de slag.
“En wat nu zo bijzonder was, die groepen kregen geen enkel project of opdracht mee. Niks, helemaal niets. Moesten ze zelf maar uitzoeken. Kun je je dat voorstellen? Alles was goed, zolang het team maar kritisch nadacht over waar men mee bezig was. Kom daar maar eens om bij het gemiddelde Westerse bedrijf!”
Les geleerd, focus kwijt. Weer verloren…
Werk ze, Rolf Baarda
