We pakken in, verzenden en controleren retourzendingen. Koppelingen naar alle bekende webshop-oplossingen: Magento, Woocommerce, SEOshop en meer
Verzorgen van retourzendingen en retourbetalingen
Natuurlijk wordt alle communicatie verzorgd in overeenstemming met het imago van jouw bedrijf en uit jouw naam. Retourzendingen zijn onvermijdelijk bij internetaankopen. Ook als je klant een artikel terugs
tuurt, wil je dat dit netjes wordt afgehandeld, van aanmelding tot terugbetaling. Wij regelen dat. Een goede retourafhandeling is een van de voorwaarden voor succes. Vriendelijke, professionele klantenservice is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Wij staan jouw klanten vriendelijk en professioneel te woord via telefoon, e-mail, live-chat, WhatsApp en social media. Precies zoals jij het zelf zou doen. Natuurlijk zijn we 24/7 bereikbaar voor vragen, opmerkingen of klachten van klanten. De optimale bereikbaarheid en het persoonlijke contact dragen bij aan een hogere klanttevredenheid. Onze medewerkers zijn betrokken en denken probleemoplossend: zo krijg je tevreden klanten, die graag terugkomen en hun ervaringen delen met anderen. Het Fulfilmentbedrijf werkt met Zendesk, een klantensupport systeem waarmee elke vorm van communicatie met je klanten wordt geregistreerd met tickets. Op deze manier zijn er altijd rapportages en analyses beschikbaar. Het systeem is volledig af te stemmen op jouw wensen. Met Zendesk heb je altijd toegang tot de customercare die je geheel of gedeeltelijk hebt uitbesteed.
