Klantbelevingsconferentie

03/10/2014

BEWERKT - Get in the Picture

No reproduction without notice

02/10/2014

Goede sfeer op de Klantbelevingsconferentie!

19/09/2014

Nieuwe blog: Is Customer Experience cultureel bepaald?
http://bit.ly/1saeFcX

Door Jasper Klootwijk, International Business Solutions Director WebhelpKlantbeleving is een thema dat in Nederland de afgelopen drie jaar sterk de aandacht heeft. Mooie voorbeelden hiervan worden breed uitgemeten. Natuurlijk is het ook interessant om buiten onze landsgrenzen te kijken en van de erv…

07/08/2014

http://bit.ly/1ofuSuI

Door: Leo van Dijk, business development manager IBMOver de rol van de marketeer in de evolutie naar een optimale dienstverlening.

31/07/2014

http://www.klantbelevingsconferentie.nl/blogs/maak-van-uw-klantenservice-echte-service.html

Door Tamara Donkervoort, business unit manager zakelijke dienstverlening, Olympia UitzendbureauVraag tien willekeurige bedrijven naar hun missie of visie en je krijgt tien keer iets met 'klant' erin te horen.

22/07/2014

https://www.marketingonline.nl/artikel/maak-van-uw-klantenservice-echte-service

Vraag tien willekeurige bedrijven naar hun missie of visie en je krijgt tien keer iets met ‘klant’ erin te horen.Vraag tien willekeurige bedrijven naar hun missie of visie en je krijgt tien keer iets met ‘klant’ erin te horen.

09/07/2014

http://www.klantbelevingsconferentie.nl/blogs/is-de-enige-constante-de-verandering-of-de-klant.html

Door Hans Reuver, Chief Commercial Officer Teleperformance Benelux & VP Business Development Eastern EuropeIk vraag wel eens aan klantbelevingsprofessionals of ze een rolmodel kennen of een inspirerend voorbeeld kunnen geven: zo zou de klantbelevingsstrategie eruit moeten zien. “Welk bedrijf doet he…

30/10/2013

Wij kijken terug op een enorm geslaagde dag!
De handouts van de presentaties zijn te downloaden op: http://www.klantbelevingsconferentie.nl/impressie-2013.html

Fotografie: Hans de Vries, Get in the Picture

30/10/2013

Wij kijken terug op een enorm geslaagde dag!
De handouts van de presentaties zijn te downloaden op: http://www.klantbelevingsconferentie.nl/impressie-2013.html

Fotografie: Hans de Vries, Get in the Picture

24/10/2013

Dinsdagavond, 29 oktober, als je na afloop van de Klantbelevingsconferentie naar huis rijdt

• ben je geïnspireerd
• denk je na over de learnings en tips die je de volgende dag kunt
toepassen binnen je eigen job
• ben je enthousiast door de positieve en interactieve sfeer
van de conferentie
• heb je veel nieuwe contacten opgedaan die waarde toevoegen
aan jouw netwerk
• …. Heb je een tastbaar stukje Geluk naast je op de autostoel
liggen….

14/10/2013

Wil jij een opmerkelijke klantbeleving hier op Facebook delen? Positief, minder positief... Een persoonlijke klantbeleving of een foto, filmpje of ander beeldmateriaal dat je op internet hebt gevonden?

Een bekend maar oh zo hilarisch filmpje van telefoonoperator Mobistar in België, met een luie klantenservice, kreeg een koekje van eigen deeg: zij hebben zelf ervaren wat hun klanten beleven als zij de klantenservice bellen. Een dramatische klantbeleving
http://www.youtube.com/watch?v=kgjKY1VBHTA