Hospitality aan de Maas

07/12/2023

💡𝟒 𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢ë𝐥𝐞 𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐝𝐞𝐥𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐠𝐚𝐬𝐭𝐯𝐫𝐢𝐣𝐡𝐞𝐢𝐝💡

Gastvrijheid is een essentieel onderdeel van het runnen van een succesvolle onderneming. Of het nu gaat om een restaurant, een hotel, ziekenhuis of een winkel, het verwelkomen ❤️van gasten met open armen is van onschatbare waarde. Maar wat zijn eigenlijk de elementen van gastvrijheid en hoe kunnen we ervoor zorgen dat we onze gasten de best mogelijke ervaring bieden?

𝐄𝐞𝐧 𝐩𝐫𝐞𝐭𝐭𝐢𝐠𝐞 𝐨𝐦𝐠𝐞𝐯𝐢𝐧𝐠 ⬇️
Allereerst is het belangrijk om te begrijpen dat gastvrijheid meer is dan alleen het bieden van een warm welkom. Het gaat ook om het creëren van een omgeving waarin gasten zich op hun gemak voelen en zich welkom voelen. Dit betekent dat we moeten zorgen voor een schone en aantrekkelijke omgeving, waarin gasten zich comfortabel en ontspannen voelen.

𝐃𝐞 𝐤𝐥𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥𝐬 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐧 𝐡𝐞𝐭 𝐯𝐞𝐫𝐬𝐜𝐡𝐢𝐥 🎁
Daarnaast is het belangrijk om aandacht te besteden aan de kleine details. Het zijn vaak de kleine gebaren die het verschil maken, zoals het aanbieden van een glas water bij aankomst of het onthouden van de naam van een vaste gast. Door aandacht te besteden aan deze kleine details, laten we onze gasten zien dat we om hen geven en hun verblijf zo aangenaam mogelijk willen maken.

𝐄𝐞𝐧 𝐮𝐢𝐭𝐬𝐭𝐞𝐤𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 🥇
Een ander essentieel element van gastvrijheid is het bieden van uitstekende klantenservice. Dit betekent dat we altijd vriendelijk en behulpzaam moeten zijn, en bereid moeten zijn om aan de wensen en behoeften van onze gasten te voldoen. Of het nu gaat om het bieden van advies over het menu, het regelen van een taxi of het oplossen van een probleem, klantenservice is van onschatbare waarde als het gaat om het creëren van een gastvrije omgeving.

𝐎𝐩𝐫𝐞𝐜𝐡𝐭𝐡𝐞𝐢𝐝 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐞𝐞𝐧 𝐛𝐥𝐢𝐣𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐢𝐧𝐝𝐫𝐮𝐤 🥰
Tot slot is het belangrijk om te onthouden dat gastvrijheid ook draait om oprechtheid en oprechte interesse in onze gasten. Door oprecht geïnteresseerd te zijn in hun welzijn en ervoor te zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen, kunnen we een blijvende indruk achterlaten en ervoor zorgen dat ze graag terugkomen.

30/01/2023

Masterclass Gastgericht Leiderschap op 23 maart en 13 april 2023

Ben jij een innovatieve en enthousiaste leidinggevende die de gastvrijheid binnen jouw team en/of organisatie naar een hoger niveau wil tillen? Begrijp jij de kern van klantgerichtheid en wil je dit graag doorvoeren in het DNA van je team en/of bedrijf ? Wil jij jezelf ook ontwikkelen op het gebied van (persoonlijk) leiderschap? Dan is deze training een aanrader!

In deze tweedaagse training word je voortdurend geprikkeld en geïnspireerd op gebied van gastvrijheid en groei je in je persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij klaar voor persoonlijke groei en wil je ontwikkelen als gastvrije leider? Wacht dan niet te lang, want er zijn slechts nog maar enkele plaatsen beschikbaar.

Het doel van deze tweedaagse training is dat je leert welke rol jij als leidinggevende inneemt op het gebied van gastvrijheid en hoe je de behoeftes van jouw gasten/klanten en medewerkers kan lezen op gebied van gastvrijheid en persoonlijke drijfveren. Je krijgt inzicht in jouw rol als leidinggevende. Wat zijn succesfactoren? Wat zijn valkuilen? Je leert de basis principes van verandermanagement, cultuurverandering en leiderschap, toegepast op gastvrijheid.

Na het volgen van deze tweedaagse training heb je:

- Kennis om je team gastvrij te laten ontwikkelen en welke rol jij daarin hebt
- Inzicht in persoonlijk thema’s in relatie tot jouw rol als leider
- Tools om je medewerkers mee te krijgen naar een betere klantbeleving
- Meer kennis op het gebied van cultuur en veranderingen
- Een stappenplan om je team verder te ontwikkelen naar een succesteam
- Inzicht hoe je als leider een lange termijn relatie opbouwt met je gasten/klanten
- De principes van Gastgericht leiderschap helder
- Tools om impact te creëren op je medewerkers
- Inzicht in hoeverre jij kan ontwikkelen op gebeid van Gastvrij leiderschap en waar de aandacht ligt.
- Inspiratie om een visie te maken voor je team
- Tools om gastvrijheid te borgen in je team
- Geleerd hoe jij jouw kracht kan inzetten om het belang van gastvrijheid helder te krijgen in jouw organisatie, zodat je de gastvrijheid naar een hoger niveau kan tillen

De kosten zijn € 995,- per persoon (excl. btw). De training wordt op een gastvrije locatie gegeven. De gehele dag word je in de watten gelegd met een lunch, drankjes en hapjes.

Dag 1: 23 maart 2023 (09:30-17:00, locatie volgt)
Dag 2: 13 april 2023 (09:30-17:00, locatie volgt)

Schrijf je snel in via: https://lnkd.in/eGMgzW2G

24/08/2022

ONTWIKKELEN ALS LEIDINGGEVENDE EN IN HOSPITALITY

Binnenkort staat er weer een mooie, nieuwe training op het programma. Dit keer hebben wij een training ontworpen speciaal voor leidinggevende die zoekende zijn of willen ontwikkelen in hun rol. Daarnaast zal ik je ook een goede, positieve boost hospitality meegeven.

Wees er snel bij, want er zijn 15 plekken beschikbaar voor deze 2-daagse training!
Datum
31 oktober & 1 november

What’s in it for you?
- Je krijgt handvatten om gastvrijheid te borgen in jouw organisatie,
- Je leert hoe je als gastvrij leider kunt slagen en wat het voor jou, je afdeling en bedrijf oplevert,
- Je krijgt antwoorden op de die te maken hebben met waar bedrijven de komende jaren behoefte aan hebben op het gebied van leiderschap,
- Welke vaardigheden je als leider van de toekomst moet hebben om het verschil te kunnen maken, om echt succesvol te zijn,
- Hoe bereik je als leider van de toekomst optimale medewerkerstevredenheid en hoe komt dit tot uiting met de relatie met je klanten/gasten,
- Hoe bouw je als leider een lange termijn relatie op met je klanten/gasten die aansluit bij hun behoefte.

Investering
Vroege vogels : als u zich voor 1 september aanmeldt, kost deze 2 -daagse training slechts €1499,-pp
Standaard : Mocht u nog even moeten nadenken, dan bedraagt de investering €1999,-pp

Wat is inbegrepen in deze investering?
-Beide dagen uitgebreid lunchbuffet
-Culinair driegangen Chef’s menu
-Logies in een comfortabele eenpersoons hotelkamer met werkplek, televisie, telefoon en badkamer met do**he
-Uitgebreid ontbijtbuffet
-Ontspan en verras element tijdens de trainingsdagen
-Handvatten en tools om je verder te ontwikkelen als 'gastvrij' leider.
-Handvaten en tools om de gastvrijheid binnen jouw afdeling/organisatie te versterken/verbeteren
-Tips en trics om gastvrijheid te borgen binnen je organisatie.
Voor meer info neem een kijkje op onze site: https://hospitalityaandemaas.nl/gastvrijheidstrainingen-workshops/

09/09/2021

Betovermomentjes creëren door middel van gastvrijheid! – Masterclass Gastvrijheid

Ben jij die medewerker die zich dolgraag wil ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid? Wil jij je vol passie storten op het creëren van kleine geluksmomentjes voor jouw gasten en collega’s en ervaar je meer werkplezier als je gastvrij bent? Geef je dan snel op voor de Masterclass Gastvrijheid op 25 oktober 2021. De masterclass wordt van 09:00-17:00 uur gegeven in Van der Valk Ridderkerk.

Wat ga je leren tijdens de masterclass gastvrijheid?

Tijdens de masterclass gastvrijheid neem ik je met veel energie en passie mee in de betoverende wereld van gastvrijheid. Met deze masterclass ontwikkel je binnen één dag een unieke visie op gastvrijheid. Gastvrijheid waarmee je jouw gasten en collega’s betoverende momenten bezorgt, die hen nog lang bij zullen blijven.

Je gaat aan de slag met het zichtbaar maken van gastvrijheid binnen jouw organisatie. Je organisatie moet gastvrijheid ademen. Je moet het niet alleen aan de buitenkant kunnen zien, maar ook kunnen beleven en voelen.

Na deze training kun je verder aan de slag met gastvrijheid binnen jouw organisatie, zodat klanten en collega’s met een glimlach terugkijken op hun bezoek.

Een leuke extra: Meld je aan voor 1 oktober 2021 en ontvang het boek ‘Als de koning je klant zou zijn’ van Sydney Brouwer tijdens de training.

Wat zijn de resultaten van deze masterclass?

Je ontwikkelt een duidelijke visie op de gastvrijheid in je organisatie
Je ontdekt hoe je anderen kunt inspireren en motiveren
Je maakt een gastreis voor je eigen organisatie
Je leert omgaan met weerstand
Je kunt gastvrijheid meten en analyseren
Je gasten en collega’s kun jij omzetten tot ambassadeurs
Na afloop ken je de theorie van gastvrijheid en de verschillende fases
Je ontwikkelt inzicht in de ultieme gastvrijheidsbeleving
Je weet na afloop hoe je om moet gaan met weerstand en kan deze ombouwen naar iets positiefs.

Klaar om gasten en collega’s een glimlach te bezorgen en jouw organisatie gastvrijheid te laten ademen? Voor slechts €349,- (ex btw) volg je deze masterclass, inclusief een heerlijke lunch en gegeven op een prachtige gastvrije locatie.

Sta jij te springen om je te ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid? Meld je dan snel aan via [email protected] onder vermelding van je naam, telefoonnummer en bedrijfsgegevens. Zien we je op 25 oktober?

Oprecht. Vanuit het hart. Aandacht geven aan de medewerker en de gast. Een warm welkom voor iedereen in de organisatie. Dát is gastvrijheid voor mij. De kracht van gastvrijheid zit in het bewustmaken van mensen. Bewustwording van houding, verbale en non-verbale communicatie. Plezier in het werk sta...

09/09/2021

Betovermomentjes creëren door middel van gastvrijheid! – Masterclass Gastvrijheid

Ben jij die medewerker die zich dolgraag wil ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid? Wil jij je vol passie storten op het creëren van kleine geluksmomentjes voor jouw gasten en collega’s en ervaar je meer werkplezier als je gastvrij bent? Geef je dan snel op voor de Masterclass Gastvrijheid op 25 oktober 2021. De masterclass wordt van 09:00-17:00 uur gegeven in Van der Valk Ridderkerk.

Wat ga je leren tijdens de masterclass gastvrijheid?

Tijdens de masterclass gastvrijheid neem ik je met veel energie en passie mee in de betoverende wereld van gastvrijheid. Met deze masterclass ontwikkel je binnen één dag een unieke visie op gastvrijheid. Gastvrijheid waarmee je jouw gasten en collega’s betoverende momenten bezorgt, die hen nog lang bij zullen blijven.

Je gaat aan de slag met het zichtbaar maken van gastvrijheid binnen jouw organisatie. Je organisatie moet gastvrijheid ademen. Je moet het niet alleen aan de buitenkant kunnen zien, maar ook kunnen beleven en voelen.

Na deze training kun je verder aan de slag met gastvrijheid binnen jouw organisatie, zodat klanten en collega’s met een glimlach terugkijken op hun bezoek.

Een leuke extra: Meld je aan voor 1 oktober 2021 en ontvang het boek ‘Als de koning je klant zou zijn’ van Sydney Brouwer tijdens de training.

Wat zijn de resultaten van deze masterclass?

Je ontwikkelt een duidelijke visie op de gastvrijheid in je organisatie
Je ontdekt hoe je anderen kunt inspireren en motiveren
Je maakt een gastreis voor je eigen organisatie
Je leert omgaan met weerstand
Je kunt gastvrijheid meten en analyseren
Je gasten en collega’s kun jij omzetten tot ambassadeurs
Na afloop ken je de theorie van gastvrijheid en de verschillende fases
Je ontwikkelt inzicht in de ultieme gastvrijheidsbeleving
Je weet na afloop hoe je om moet gaan met weerstand en kan deze ombouwen naar iets positiefs.

Klaar om gasten en collega’s een glimlach te bezorgen en jouw organisatie gastvrijheid te laten ademen? Voor slechts €349,- (ex btw) volg je deze masterclass, inclusief een heerlijke lunch en gegeven op een prachtige gastvrije locatie.

Sta jij te springen om je te ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid? Meld je dan snel aan via [email protected] onder vermelding van je naam, telefoonnummer en bedrijfsgegevens. Zien we je op 25 oktober?

28/08/2021

Ben jij een leidinggevende of coördinator die de gastvrijheid binnen jouw team naar een hoger niveau wilt tillen?Je begrijpt het belang van gastvrijheid en zou dit graag doorvoeren in het DNA van je bedrijf.

Een uitstekende gastvrijheid heeft een positief effect op de klanttevredenheid. En dit resulteert in betere inkomsten.
Op 28 september 2021 geef ik de Masterclass Gastvrij Leiderschap in het Van der Valk hotel Ridderkerk van 09:00 - 17:00 uur.

Wat ga je leren tijdens deze masterclass?
Je leert welke rol jij als leidinggevende inneemt op het gebied van gastvrijheid en hoe je de behoeftes van jouw klanten en medewerkers kan lezen op het gebied van gastvrijheid.
Je gaat aan de slag met de visie voor jouw team en ook leer je hoe je de de gastvrijheid kunt waarborgen zodat het echt een onderdeel wordt van de bedrijfscultuur. Daarnaast ontdek je hoe je jouw kracht kunt inzetten om het belang van gastvrijheid helder te krijgen in jouw organisatie zodat jij de gastvrijheid naar een hoger niveau weet te tillen!

Leuke extra: meld je voor 7 september 2021 aan en ontvang het boek “Klantgericht leiderschap” van Sydney Brouwer helemaal gratis tijdens de training.

Wat zijn de resultaten?

Je weet waar je klant en medewerker behoefte aan heeft op het gebied van gastvrijheid.
Je verbetert de klantgerichtheid van je bedrijf. Dit zie je terug in de klanttevredenheid en omzet.
Je weet welke rol jij inneemt als gastvrij leidinggevende
Je weet hoe je klantgerichtheid onderdeel maakt van de bedrijfscultuur
Je weet hoe je medewerkers in beweging krijgt
Je weet de principes van gastvrij leiderschap en hoe je ze moet toepassen
Je creëert ambassadeurs in jouw team
Je weet hoe je om moet gaan met weerstand en spanningsvelden. Je laat je team groeien in zowel gastvrijheid als persoonlijke ontwikkeling

Enthousiast geworden?
Meld je aan via info@hospitality aan de Maas of via onderstaande link.
En als je collega ook enthousiast is geworden dan mag je collega mee voor de helft van de prijs! 🥳💪

https://lnkd.in/gJNXvNJB

Hospitality aan de Maas staat voor oprechte gastvrijheid vanuit het hart. Wij verzorgen o.a trainingen op gebied van gastvrijheid en hospitality advies.

20/08/2021

Ontvang gratis het boek 📚gastvrij leiderschap van Sydney Brouwer bij aanmelding voor 7 september!

Creëer gastvrije teams met passie!�
Ben jij leidinggevende met affiniteit op het gebied van gastvrijheid? En wil je jezelf graag ontwikkelen 👨🏽‍🎓👩🏼‍🎓
om je team naar een hoger level te trekken? Meld je dan nu aan voor de Masterclass Gastvrij Leiderschap van 28 september in Van der Valk Ridderkerk van 09.00u-17.00u�
Welke rol heb jij binnen het bedrijf op gebied van gastvrijheid? Ben je een gastvrij leider en zoek je naar een visie voor je team of organisatie? Hoe borg je de gastvrijheid en belangrijker nog ... Hoe bereik je dat gastvrijheid een onderdeel wordt van de cultuur binnen het team en de organisatie? � In de Masterclass Gastvrij Leiderschap gaan wij uitgebreid in op uw rol als gastvrij leidinggevende. Hoe je jouw kracht kunt inzetten om de organisatie bewuster te maken van het belang van gastvrijheid. �
De resultaten zijn verrassend!
✓ werk aan de klantgerichtheid van je bedrijf.
✓ krijg inzicht in jouw rol als (gastvrij) leider.
✓ maak klantgerichtheid onderdeel van de bedrijfscultuur.
✓ leer medewerkers in beweging te brengen.
✓ ontdek de principes van gastvrij leiderschap.
✓ creëer ambassadeurs in jouw team.
✓ leer om te gaan met weerstand en spanningsvelden.
✓ laat je medewerkers en teams groeien in zowel gastgerichtheid als in persoonlijke ontwikkeling.�
Voor slechts €350,- (ex btw) kan je deze dagtraining volgen op een mooie gastvrije locatie inclusief een heerlijke lunch.�
Om deze leuke training samen met iemand te delen: Neem je collega mee voor de helft van de prijs! 💪🥳�
Geef je snel op voor de training van 28 september via [email protected] met aanmeldcode: actieMGLeiderschap en vermeld je bedrijfsgegevens en je naam en telefoonnummer en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. �
Als je aanmelding binnen is voor 7 september 2021 ontvang je het boek 📘Klantgericht
leiderschap van Sydney Brouwer helemaal gratis op de dag van de training! 🥳

Hospitality aan de Maas | Barendrecht
06 28 12 08 09 | [email protected]
www.hospitalityaandemaas.nl

Hospitality aan de Maas staat voor oprechte gastvrijheid vanuit het hart. Wij verzorgen o.a trainingen op gebied van gastvrijheid en hospitality advies.

11/02/2020

Hospitality & Humor
Gastvrijheid, dat fijne gevoel dat je welkom bent. We (her)kennen het allemaal. We weten hoe dat voelt … maar hoe zorgt u ervoor dat het ook in uw organisatie voelbaar is? Dat het een vanzelfsprekende manier van werken wordt? Hospitality & Humor aan de Maas helpt u daarbij.

Met een verrassende en praktische training op z’n Rotterdams.
Een sessie vol energie en inspiratie
Herkenbare praktijkvoorbeelden
Rotterdamse TOOS sluit de training in stijl af
Direct, treffend, vakkundig, inhoudelijk en met veel humor!
Een op maat gemaakte training voor de horeca, zorg en voor commerciële bedrijven.
Voor meer info neem contact op met Corry Brandel of Miranda de Laat via www.hospitalityaandemaas.nl