05/04/2019
Gisteren in de telegraaf.
Claimregen bij CBR
RIJSWIJK - De problemen bij het CBR houden aan, waardoor vele honderden automobilisten buiten hun schuld om zonder rijbewijs thuiszitten en de weg niet op kunnen. Inmiddels komen bij het exameninstituut ook vele tientallen schadeclaims binnen van slachtoffers - die omdat ze niet meer zelfstandig kunnen rijden - taxikosten en dergelijke proberen te verhalen wegens wanprestatie van het CBR.
W***y Egbers kan niet meer op pad met zijn servicewagen nu zijn rijbewijs is verlopen. „Dit is volstrekt absurd.”
W***y Egbers kan niet meer op pad met zijn servicewagen nu zijn rijbewijs is verlopen. „Dit is volstrekt absurd.”Ⓒ APA
„Van mij gaan ze een gepeperde factuur krijgen, want vanaf 26 maart kan ik geen kant meer op”, zegt W***y Egbers uit Arnhem. „Mijn rijbewijs is verlopen, terwijl ik al vanaf half december bezig ben die te verlengen. Ik ben in januari al goedgekeurd, maar desondanks heb ik nog geen groen licht gekregen en wacht nog steeds op een officiële beslissing van het CBR.”
Ook al is hij 75 jaar, Egbers werkt nog steeds. „Ik heb een eigen bedrijf in koudetechniek en doe reparaties en storingen met mijn servicewagen. Maar die staat nu dus noodgedwongen stil. Ik ga het CBR iedere dag 8 uur maal €40 in rekening brengen. Want hun onkunde kost mij nu handenvol geld en dat p*k ik niet. Dit is volstrekt absurd”, aldus de kwieke senior, die zich inmiddels al stierlijk verveelt.
Ook Martin Wubbe uit Amersfoort is gedupeerd. „Ik ben 67 jaar en net gepensioneerd, maar heb mijn handen vol aan vrijwilligerswerk waar ik mijn auto voor nodig heb. Omdat ik een klapvoet heb gehad wilde het CBR bij het verlengen van mijn rijbewijs dat ik een een gezondheidsverklaring invulde. Dat heb ik in november gedaan en kon overal ’nee’ invullen, omdat ik door therapie geen last meer van mijn voet ondervind en verder kerngezond ben.”
"Dat is toch ongehoord, want dit betekent nog weken wachten"
De Amersfoorter dacht dat daarmee de formaliteiten vervuld waren en was verbolgen dat het CBR 22 februari, drie maanden later, alsnog een medische verklaring eiste van een arts. „Dat was geen probleem, een paar dagen later heb ik die gekregen van mijn arts en die opgestuurd. Maar omdat ik niets meer hoorde, werd ik zenuwachtig omdat de vervaldatum van 1 april steeds dichterbij kwam. Ik heb nog gevraagd of ik de boel kon versnellen door een rijtest af te leggen bij het CBR in Leusden, zodat ze zelf konden zien dat ik niets mankeer. Maar ook daar heb ik niets op gehoord. Tot afgelopen maandag, op de dag dat mijn rijbewijs verliep werd ik verzocht nogmaals een arts te bezoeken. Dat is toch ongehoord, want dit betekent nog weken wachten. Heel frustrerend.”
Het CBR zegt dat er inmiddels veranderingen gaande zijn en 75-plussers en beroepschauffeurs via een versnelde procedure worden geholpen. „Maar ik snap de frustratie van mensen die nog steeds in afwachting zijn van een verlenging. En als die verlopen is, begrijpen wij ook dat dit veel ergernis geeft”, reageert woordvoerder Irene Heldens, die zegt dat het inmiddels ook ’ingebrekestellingen’ regent van mensen die schadeclaims indienen.
„Sinds januari hebben meer dan 120 mensen zich gemeld voor een vergoeding, buiten de spoedkosten voor het rijbewijs om. We behandelen elke klacht zorgvuldig omdat iedere persoonlijke situatie anders is.”
De problemen zijn ontstaan doordat het CBR vertraging opgelopen heeft bij de gezondheidsverklaringen. „Daardoor moet een deel van de klanten té lang wachten op een besluit”, legt Heldens uit. „We zien daarnaast dat het aantal gezondheidsverklaringen dat we binnenkregen ook sterk in de lift zat. Van iets onder de 60.000 per maand in november naar ruim 80.000 in januari en 95.000 in februari. Er komt dus ook meer werk op ons af.”
„Maar de overgang naar een digitaal systeem maakt vorderingen. Het is belangrijk te zeggen dat het werkt. De komende maanden zal het nieuwe systeem steeds meer aanvragen verwerken. Daarnaast hebben we nieuwe artsen aangenomen en worden tijdelijk extra artsen ingezet om de achterstand in te lopen. Al met al gaan we er vanuit dat eind dit jaar de doorlooptijden bij de medische beoordeling op het normale niveau zullen zijn.”