27/01/2026
In retail willen we het de klant gemakkelijk maken om bij ons de beste keuze te maken. Eenvoud, kennis van het assortiment en de juiste vragen op het juiste moment zorgen voor vertrouwen. En goed voor de klant is ook goed voor de retailer. Daar maken we graag het verschil.
OneRetail is daarom partner van Aiden - Guided selling for e-commerce
Aiden biedt Guided Selling binnen de webshop van retailers. Klanten helpen om te kopen, zodat dat gepaard gaat met vertrouwen in de retailer, de keuze veel vaker in één keer het beste product is. En zodat service-calls die niemand wil, zoals vragen of retouren, sterk afnemen.
Ga maar na. Hoe fijn is het als je aan de hand wordt genomen als je niet precies weet wat je zoekt, als de specificaties je niets zeggen, de producten minimaal van elkaar verschillen of als je iets moet kopen voor die tante die je helemaal niet zo goed kent. Zo verwoordt Aiden een paar situaties waarin je als klant opgelucht bent dat er hulp is om de juiste keuze te maken uit een veelheid aan opties.
Op letterlijk iedere productgroep is Guided Selling toepasbaar. Op een enkele uitzondering na worden producten nooit blind gekocht. Van elektronica tot eiwitshakes, van bergschoenen tot parfum: een goed advies maakt altijd het verschil.
Wil je ook aan de slag met Guided Selling? Of heb je al Aiden op je platform draaien en wil je er meer uit halen? Laat het me weten, ik vind het een fantastisch onderwerp om mee aan de slag te gaan.
