02/09/2026
Zelfde cijfers, andere conclusie
NVM collega Wouter Smit heeft Claude gevraagd om een krantenartikel te schrijven. Zelfde onderzoek van Vereniging Eigen Huis. Zelfde cijfers. Andere conclusie. Zo had het persbericht er ook uit kunnen zien. Het zet de krantenkoppen van deze week in een ander licht.
'De woningmarkt functioneert vlekkeloos'
AMERSFOORT - Vereniging Eigen Huis heeft na een grootschalig onderzoek verheugd vastgesteld dat de Nederlandse woningmarkt tot de best functionerende markten van het land behoort. Uit een analyse van het eigen meldpunt makelaardij bleek dat een overweldigende meerderheid van de betrokkenen volstrekt tevreden was.
"We hebben vijf maanden lang actief opgeroepen om vooral te klagen, en toch kregen we maar 921 meldingen binnen", aldus een woordvoerder. "Als je bedenkt dat er in diezelfde periode zo'n 90.000 woningen zijn verkocht, en dat bij elke verkoop gemiddeld 11,3 personen betrokken zijn: 10,3 bezichtigers plus de verkoper zelf, dan hebben ruim een miljoen Nederlanders met een makelaar te maken gehad. Daarvan klaagde 0,09 procent. Dat is geen misstand, dat is een klanttevredenheidsscore waar elke sector van droomt."
Nog opvallender waren de cijfers over het biedproces, het onderwerp waar de vereniging jarenlang voor waarschuwde. Slechts 212 meldingen gingen daarover, oftewel 0,02 procent van alle betrokkenen. "En dan gaan we er nog vanuit dat elke melding klopt", verduidelijkte de woordvoerder. "Trekken we er de meldingen af waarbij achteraf niemand iets fout deed, dan houd je een percentage over dat statistisch nauwelijks van nul te onderscheiden is. Onze conclusie kon dus niet anders: het gaat fantastisch."
De vereniging, die naast belangenbehartiging ook commerciële dochters exploiteert die rechtstreeks met makelaars concurreren, en die zich in het verleden meermaals kritisch over die concurrenten uitliet, benadrukte dat haar oordeel volledig objectief tot stand kwam. "Wij worden door makelaars weliswaar consequent als niet-onafhankelijk weggezet, maar juist daarom zult u begrijpen hoe zwaar deze lovende conclusie weegt. Als zelfs wij moeten toegeven dat de makelaardij het uitstekend doet, dan is er echt geen speld tussen te krijgen."
Tot verrassing van de aanwezige pers kondigde de vereniging vervolgens geen enkele oproep tot wettelijke regulering aan. "Waarom zou je een markt reguleren die aantoonbaar werkt? Dat zou pas een misstand zijn."
