16/10/2019
Een conflict kan met modder gooien zijn of samen naar goud delven.
Eerst even de modder. Dat zijn de destructieve meningsverschillen die met woede en wrok gepaard gaan. Oude koeien worden uit de sloot gehaald: Ja, maar jij had vorig jaar rode cijfers. Dat schiet niet op.
Meningsverschillen zijn goud waard zodra ze worden gemanaged als constructieve conflicten.
Dan is ruzie een manier om persoonlijk te groeien en een methode om de organisatie effectiever te laten zijn. Het managen zitten in het vermijden van welles-nietes en ja-maar-jij. Het draait om kalm en respectvol naar elkaar luisteren. Het gaat erom iedereen uit te nodigen zijn tegendraadse opvattingen op tafel te leggen, en de focus dan op één thema te houden. De leiding draagt er zorg voor dat iedereen het veilig met elkaar oneens kan zijn. Vernieuwen lukt alleen als de bestaande werkwijze, het spook dat routine heet, ter discussie komt te staan dankzij het conflict.
Meer weten over conflicthantering,
Van der Maten Outplacement & Coaching B.V.
Willem van der Maten. (06 - 10 900 850)