28/08/2020
Mooi en herkenbaar artikel in het AD over conflicten op het werk, naar aanleiding van het boek van Caroline Koetsenruijter,
"Bij conflict en agressie op het werk denk je vaak aan de politie die te maken heeft met boze burgers, maar het is iets waarmee werkenden in zoveel meer functies te maken kunnen krijgen".
Veel werkenden hebben er weleens mee te maken: een woedend iemand voor hun neus of aan de telefoon die overtuigd is van het eigen gelijk. Hoe blijf je dan professioneel? En wat doe je als iemand agressief wordt? Caroline Koetsenruijter, trainer voor conflictsituaties, schreef er een boek over, Jij m...