15/04/2026
Contract getekend? ✔️
Leverancier startklaar?✔️
Dus nu kan de druk van de ketel.
-Juist niet!- want dit is nou precies het moment waarop de noeste arbeid van de periode ervoor wordt verzilverd of teniet gedaan.
Ik ben op dat moment de liefdevolle of die drammerige ‘Queen of Hearts’ ♥️ - want dit is het moment dat bepaalt of die planning, die , dát gekozen scenario wel of geen werkelijkheid wordt. En dus ook in welke mate je tevreden gaat zijn over mijn club.
De nieuwe leverancier start — en komt direct met een lijst:
input, keuzes, uitgangspunten, beleid, aantallen per gebruikersgroep.
En dan blijft het stil.
Niet omdat mensen niet willen. Maar omdat ze dachten dat de leverancier dit zou doen.
Die leverancier doet dat dus niet. Of beter gezegd: die kán dat niet.
De leverancier levert techniek.
En misschien nog een beetje adoptie — vaak niet meer dan een document of korte instructie.
Maar laten we eerlijk zijn:
daar gaat geen enkele gebruiker anders van werken.
En dus gebeurt dit:
1️⃣ Jij hebt je input niet klaar
De planning schuift — jouw organisatie wordt de vertraging
De leverancier vult het zelf in — op basis van aannames
Of werkt eromheen — met meerwerk en extra kosten
2️⃣ De verkeerde dingen worden ingericht
Niet gebaseerd op hoe jullie werken
Niet afgestemd op gebruikers
Gebaseerd op een last-minute-voorstel van de leverancier. Waarvan de impact vooraf niet wordt gevalideerd.
3️⃣ blijft uit
Gebruikers snappen het niet of zien de meerwaarde niet
Gedrag verandert niet
De businesscase verdampt.
Resultaat?
In ieder geval is er een teleurstellend effect. Dat vaak toch geaccepteerd wordt. Omdat het nu niet anders meer kan.
Voordat jullie achterover kunnen leunen, stel de vraag:
“Hebben wij als organisatie alles klaar om dit succesvol te maken — vóórdat de leverancier ernaar vraagt?”
Ik ben niet alleen blij als jij blij bent. Ik ben blij als alles is uitgekomen zoals vooraf is bedacht & bedoeld. Of beter dan dat.
Daarom huren jullie ons in toch - om onze expertise en onze vasthoudende resilience. Geen ‘u vraagt, wij draaien’ maar ‘wij zien, weten, behoeden, optimaliseren’.
Met een ♥️koningin voorkom je dat je ♠️ krijgt.
