20/02/2025
Op de vraag hoeveel feedback geven én ontvangen bijdraagt aan een organisatie, varieert het meest gegeven antwoord van ‘groot’ tot ‘enorm’. Er is invloed op interpersoonlijke relaties, kwaliteit van functioneren, team functioneren en -ontwikkeling, realisatie van doelstellingen, klantrelaties, persoonlijke ontwikkeling, loopbaanbegeleiding, etcetera, etcetera, etcetera.
Wat is de bijdrage van feedback aan jouw organisatie, is daar voldoende aandacht en ruimte voor, of kan dat (altijd) beter?
Hoeveel mensen het lastig vinden om feedback te geven en te ontvangen, is lastig te beantwoorden. Ook niet iedereen is daar open over. Studies geven aan dat het percentage ergens tussen de 30 en 60% ligt, dus dan al best een groot aantal in je werk- en ook privéomgeving. Het gevoel is toch wel dat de meeste mensen het lastig c.q. vervelend vinden om negatieve feedback te geven, en zeker om het te ontvangen. De wijze waarop we het geven, en ontvangen, het moment e.d. zijn ook niet altijd TOP gekozen en we zijn er ook bang voor dat het tot ‘blijvende schade’ in onderlinge relaties kan leiden.
Een interessant onderwerp dus. Wist je dat de feedback voor vrouwen en mannen vaak verschilt? Onderzoek wijst uit dat vrouwen minder vaak, en vaker meer algemeen geformuleerde, feedback krijgen en dat de feedback voor mannen specifieker is. Terwijl er tegelijk wel meer gelet wordt op de fouten die vrouwen maken.
We hebben zelf vaak vooral 2 belangen bij het geven van feedback. Dat we ‘het maar kwijt zijn’, het (eindelijk) maar gezegd hebben, en dat er iets mee wordt gedaan.
Welke rol spelen nu zaken als irritaties, die 1e indruk, persoonlijke belangen, het vermogen om te kunnen veranderen c.q. verbeteren e.d.?
Voor ons is het ‘goed’ geven en ontvangen van feedback meer dan een gesprekstechniek en gaat het vooral ook om individuele persoonskenmerken. Hoe kan jij het beste feedback geven en hoe ontvang jij het over het algemeen? Wat is de invloed van jouw persoonlijkheid en ben je je daar voldoende bewust van?
Een compliment is overigens een mooie vorm van feedback, om te geven en te ontvangen. We zeggen vaak dat we die te weinig geven en het ontvangen doen we graag met bescheidenheid (‘het stelt niet veel voor’, ‘was maar een kleinigheidje’). Het is wel belangrijk om een compliment ‘binnen te halen’, er voor te bedanken en de waardering er voor uit te spreken. Mocht je een compliment regelmatig (over het algemeen meer dan 3 keer) met bescheidenheid ontvangen en teniet doen, grote kans dat je van diegene niet veel meer complimenten zult ontvangen.
Maar wat zijn jouw ervaringen? En mocht je meer willen weten over de invloed van persoonskenmerken bij het geven én ontvangen van feedback, laat het mij even weten en dan stuur ik je graag nadere beknopte informatie per mail, die wellicht leidt tot inzichten.
Robert van Overbeek
E. [email protected]
