De Vertrouwenspersoon

Startpagina
Nederland
Heerenveen
De Vertrouwenspersoon

Routebeschrijving Website Contact opnemen met het bedrijf

Externe vertrouwenspersonen, Begeleiding, Advies, Beleid, Preventie & Training op het gebied van Ongewenste Omgangsvormen en Integriteit.

Op kantoor, op school, in de zorg, de hulpverlening, vrijwilligerswerk en in de sport, overal waar mensen samen zijn komen soms ongewenste omgangsvormen voor. En in elke organisatie bestaat in meer of mindere mate het risico op integriteitsschendingen. De Vertrouwenspersoon ondersteunt organisaties met raad en daad. Wij fungeren als externe vertrouwenspersonen (ongewenste omgangsvormen en integriteit), verzorgen opleidingen en trainingen, voeren klacht- dan wel signaalonderzoeken uit en geven beleidsadvies. Verder zijn wij zijn werkzaam in de rol van ombudsman, en kunnen wij deskundig bemiddelen bij conflicten. Vaak is sprake van gevoelige problematiek. Dit vraagt om een professionele, snelle en adequate aanpak. De Vertrouwenspersoon helpt u hierbij. Onze zeer ervaren, gecertificeerde medewerkers maken dat wij een partner zijn waarop alle betrokkenen in lastige situaties kunnen vertrouwen.

23/10/2026

Het gebeurt regelmatig: onderzoekers leveren een lijvig rapport op, waarin allerlei meer en minder relevante zaken worden beschreven, maar geen antwoord op de vraag of die scheldpartij in de parkeergarage nu wel of niet heeft plaatsgevonden.

Vaak, wanneer er van een voorval niemand getuige is geweest, valt deze uitkomst te verwachten. Zonder getuigen of andere aanwijzingen kan nu eenmaal niet worden aangetoond dat de gebeurtenis waarover een medewerker zich heeft beklaagd, ook daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.

Verwachtingsmanagement is dan essentieel. Naar de melder of klager door de vertrouwenspersoon, maar ook door de onderzoekers naar de opdrachtgever.

De escape die soms wordt gehanteerd, is de stellingname dat in dit type onderzoek geen wettig en overtuigend bewijs nodig is, en dat aannemelijkheid ‘genoeg is’. Formeel juist, maar gevaarlijk. Iets is in ieder geval niet zomaar aannemelijk wanneer de klager het verhaal zo ogenschijnlijk authentiek brengt, en óók niet wanneer twee met klager bevriende collega’s dit min of meer bevestigen.

Benieuwd naar de andere 7 valkuilen van klachtonderzoek? Die lees je hier:

Vertrouwenspersonen kennen de formele klacht als één van de stappen op de escalatieladder die zij hanteren. Wel de hoogste stap,...

21/10/2026

In een ideale wereld is er geen vertrouwenspersoon nodig. De realiteit is echter anders.

Op kantoor, op school, in de zorg, de hulpverlening, vrijwilligerswerk en in de sport, overal waar mensen samen zijn, komen ongewenste omgangsvormen voor en is er een kans op integriteitsschendingen.

De Vertrouwenspersoon biedt daarom een vierdaagse basisopleiding voor vertrouwenspersonen aan, geheel volgens de eisen van het LVV-keurmerk.

Ben je al een tijdje aan het overwegen of het werk als vertrouwenspersoon iets voor je is? Dan ben je heel welkom om aan te sluiten. De eerstvolgende groepen starten op 17 november in Zwolle en Amsterdam.

Op deze pagina vind je alle informatie over de opleiding en kun je je inschrijven: https://devertrouwenspersoon.nl/opleiding/basisopleiding-vertrouwenspersoon/

Eerst nog vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Opleiding vertrouwenspersoon. Basisopleiding, geaccrediteerd door de LVV. Ervaren docenten die zelf registervertrouwenspersoon zijn.

19/10/2026

Als vertrouwenspersoon ga je het de komende jaren vermoedelijk steeds vaker meemaken: melders die geïnformeerd zijn door AI wat te doen met de situatie waarin zij verkeren.

Het boeiende hieraan is dat AI mogelijk een epistel weet te produceren waarin op het eerste oog een zeer heldere probleemanalyse wordt gemaakt, en de oplossingsrichting duidelijk wordt geschetst. Niet onbegrijpelijk dat een melder hiermee ingenomen is.

Maar om te ontdekken of AI werkelijk het juiste produceert moet je iets van de materie afweten, en die kennis hebben veel melders meestal niet. En AI stelt zelf geen enkele vraag om een melder verder te helpen, maar baseert zich klakkeloos op wat melder ‘prompt’.

Maakt dat de melder hiermee een kortzichtig persoon, die zich de waarheden van AI zonder enige reflectie tot de zijne maakt? Nee, integendeel. Melder is een modern mens, die zich laat adviseren door de hulptroepen die hem ter beschikking staan. AI én de vertrouwenspersoon.

Daarover lees je meer in dit artikel:

Iedere arts zal het herkennen: de patiënt komt binnen met een uitdraai van bij elkaar gegoogelde informatie over zijn of...

16/10/2026

In mei 2024 heeft de Arbeidsinspectie bevindingen gepresenteerd van een breed onderzoek naar ongewenst gedrag, werkdruk en arbeidstijden in de universitaire wereld.

Daaruit bleek onder meer dat ruim de helft van het wetenschappelijk personeel in de afgelopen twee jaar met ongewenst gedrag te maken heeft gehad.

Reden genoeg dus om tot een brede aanpak van deze problematiek te komen. Per 1 juli 2024 is bij CAO vastgelegd dat er per universiteit een centraal meldpunt moet komen voor meldingen met betrekking tot sociale veiligheid.

Helpt dat dan? Wij delen onze visie op dit vraagstuk in dit artikel:

Reeds in 2018 schreef Paul Herfs, destijds vertrouwenspersoon voor personeel bij de Rijksuniversiteit Utrecht en inmiddels erelid van de Vereniging...

14/10/2026

Het werken als vertrouwenspersoon binnen het primair en voortgezet onderwijs is een vak apart. Je kijkt met een heel ander perspectief naar wat er binnen jouw school gebeurt. Het is ook een veelomvattende taak: je bent beschikbaar voor leerlingen, ouders en collega’s die ergens ontevreden over zijn, maar doet ook aan voorlichting. Bovendien ben je adviseur van de directie.

Durf jij het aan? Dan maak je kennis met één van de meeste bevredigende en effectieve rollen die je in het onderwijs kunt hebben. Je komt erachter dat de mensen die bij jou komen in de meeste gevallen niet willen ‘klagen’, maar vooral hun bezorgdheid willen uiten. Je krijgt inzicht in de manier waarop jouw school(bestuur) met onderwerpen als klachten en sociale veiligheid omgaat. Kortom: je maakt kennis met een boeiende praktijk.

Een mooie eerste stap is om onze basistraining te volgen over dit onderwerp. Binnenkort wordt er weer een training georganiseerd, op 20 november aanstaande in Zwolle. Benieuwd naar meer informatie? Die lees je hier:

De Vertrouwenspersoon heeft hierin een specialisme ontwikkeld. Ook het regionaal organiseren van de onderstaande trainingen is, op verzoek, vaak mogelijk.

12/10/2026

Je kent het zinnetje vast: ‘De vertrouwenspersoon doet niet aan waarheidsvinding.’

Enerzijds is de betekenis simpel. Een vertrouwenspersoon hoort per definitie maar één kant van het verhaal; de beschuldigde partij blijft buiten beeld. Alleen daarom al doet een vertrouwenspersoon niet aan waarheidsvinding.

Anderzijds zien we in de praktijk een risicovolle trend. Regelmatig adviseren vertrouwenspersonen het bevoegd gezag om een formeel onderzoek in te stellen, puur op basis van kwalificaties als ‘intimidatie’ of ‘een onveilige sfeer’. Als we vervolgens doorvragen, blijkt dat er nauwelijks concreet is doorgevraagd naar de feiten. Of gaan de voorbeelden over een managementstijl of een taakinhoudelijke discussie, niet over grensoverschrijdend gedrag.

De gedachte hierachter lijkt te zijn: ‘Als we toch niet aan waarheidsvinding doen, hoeven we ook niet diep door te vragen.’ Dit is een misvatting met grote gevolgen.

Benieuwd naar deze gevolgen en onze visie op deze trend? Daarover schreven we dit artikel:

‘De vertrouwenspersoon doet niet aan waarheidsvinding.’ Elke vertrouwenspersoon kent dit zinnetje. Maar wat betekent het nu écht? En kun je er ook de verkeerde kant mee op?

09/10/2026

Een ‘aanspreek-‘ of ‘feedbackcultuur’ op de werkvloer is waardevol, ook als het gaat om sociale veiligheid. Maar… het is niet genoeg.

Het maakt verschil als men zich bewust is van de neiging tot wegkijken van ongemakkelijke, potentieel onveilige situaties. Het krachtige effect van cognitieve dissonantie begrijpen helpt ons daarbij verder.

Niet bekend met het fenomeen? Lees dan dit artikel: https://devertrouwenspersoon.nl/wegkijken-en-de-theorie-van-cognitieve-dissonantie/

Het laten doordringen van de ervaringen van anderen maakt dat men er niet meer omheen kan. Een belangrijk stap in het (blijven) bewerkstellingen van een sociaal veilige werkomgeving.

Wegkijken Vertrouwenspersonen en onderzoekers van klachten over grensoverschrijdend gedrag kennen het fenomeen. ‘Iedereen’ wist ervan maar men, collega’s én leidinggevenden,...

07/10/2026

De Arbeidsomstandighedenwet verplicht organisaties beleid te voeren om psychosociale arbeidsbelasting te voorkomen dan wel zoveel mogelijk te beperken. De werkgever dient medewerkers te beschermen tegen de gevolgen van seksuele intimidatie, pesten, agressie, discriminatie en werkdruk. Daarnaast dient de werkgever, op grond van de Wet Bescherming Klokkenluiders, in de meeste gevallen te beschikken over een regeling voor het melden van misstanden, zoals fraude. Een eis is, dat medewerkers voor het bespreken van misstanden die zij hebben waargenomen, terecht kunnen bij een vertrouwelijk loket.

Een vertrouwenspersoon kan ten aanzien van beide aandachtsgebieden een belangrijke bijdrage leveren. Onze basisopleiding biedt een solide basis om succesvol in deze rol aan de slag te gaan.

Relatief nieuw is de belangstelling voor integer handelen in bredere zin. Steeds meer organisaties realiseren zich de meerwaarde van een expliciet geformuleerde ‘integere organisatie’. De aandacht verschuift hiermee van het aanpakken van incidenten naar preventie. Ook hierin kan de vertrouwenspersoon een sleutelrol spelen.

Wat doet de vertrouwenspersoon, wat zijn de bevoegdheden, wie kan een beroep doen op de vertrouwenspersoon? Een antwoord op deze vragen, en nog veel meer, leer je tijdens onze Basisopleiding. Klik hier voor meer informatie en inschrijven: https://devertrouwenspersoon.nl/opleiding/basisopleiding-vertrouwenspersoon/

De eerstvolgende opleiding start in november in Amsterdam én in Zwolle. Ben je erbij?

Opleiding vertrouwenspersoon. Basisopleiding, geaccrediteerd door de LVV. Ervaren docenten die zelf registervertrouwenspersoon zijn.

05/10/2026

Schrijven over het actuele onderwerp ‘geweld tegen vrouwen’ brengt het risico met zich mee om gezien te worden als onsmakelijk opportunisme.

Sander Schimmelpenninck gebruikte deze woorden in de Volkskrant van 25 augustus om de reactie van politici op deze aanleiding te duiden, en ongelijk had hij niet. Maar nu had ik ineens, door een publicatie op nieuwssite NU .nl, een haakje; deze publicatie deed me namelijk denken aan mijn ontmoeting met Aziza. Over Aziza durf ik wél iets te zeggen, want ze is in mijn carrière binnen het vertrouwenswerk een belangrijke inspirator geweest.

Benieuwd naar he verhaal van Aziza? Dat lees je in dit artikel:

In verband met vakantie is het schrijversteam dat zich met deze nieuwsbrief bezighoudt gehalveerd; alleen de mannelijke auteur, tevens de...

02/10/2026

Het is belangrijk om met elkaar reflecteren op de vraag hoe vertrouwenspersonen geëquipeerd kunnen worden om hun werk werkelijk goed en verantwoord te doen.

Zodanig dat melders, beschuldigden en organisaties niet gedupeerd worden, maar ook zodanig dat de vertrouwenspersoon zelf niet heel kwetsbaar in de dynamiek van deze rol staat.

Al vanaf het moment waarop de geaccrediteerde basisopleidingen tot vertrouwenspersoon in het leven zijn geroepen is er discussie geweest over de minimale duur van die opleiding. Dit heeft tot het compromis van (inmiddels) vier dagen geleid.

Niet vergeten mag worden dat de rol van de vertrouwenspersoon, maar vooral de eisen die aan hem of haar worden gesteld door werkgever en maatschappij, de laatste tijd aanzienlijk zijn verzwaard. Dit in het kielzog van de toegenomen belangstelling voor het onderwerp ‘ongewenste omgangsvormen’.

Wat zouden dan goede oplossingen kunnen zijn? Daarover meer in dit artikel:

Er is de laatste tijd veel te doen binnen het werkveld van de vertrouwenspersoon. Zo lezen we dat vertrouwenspersonen pro-actiever...

Adres

Burgemeester Falkenaweg 54
Heerenveen
8442LE

Website

http://www.devertrouwenspersoon.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer De Vertrouwenspersoon nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.