Wilhelmien - Virtueel Assistent

29/12/2023

Eindejaarsreflecties: Wat 2023 mij heeft gebracht 🌟

Het afgelopen jaar was een rollercoaster met flinke uitdagingen, maar gelukkig begon en eindigde het met positieve noten. Laten we eens stilstaan bij de hoogtepunten.

Vanaf oktober heb ik mijn intrek genomen in een prachtig kantoor bij Studio Zeldenrust. Hier deel ik niet alleen de ruimte met Anne van Boxtel van Equine Saddlefitting Specialists, maar ook met inspirerende collega-ondernemers met elk hun eigen bedrijf. De dynamiek van deze plek voelde al snel als thuis. Het werken buiten huis heeft als voordeel dat wanneer ik mijn laptop aan het eind van de dag sluit, het werk ook echt stopt omdat het niet meer thuis is. Bovendien is het heerlijk om met collega-ondernemers te sparren; verschillende meningen bieden inzichten waar je zelf misschien niet aan zou denken.

Naast deze positieve ontwikkeling kwamen er ook nieuwe opdrachtgevers op mijn pad en zijn de banden met bestaande opdrachtgevers versterkt. Ik hoop dan ook nog lang met deze mensen samen te kunnen werken om met elkaar te blijven ontwikkelen en te groeien. Dank aan Dana van DS zadelservice, Annelieke van Zadelmakerij ten Pas, Anne van Equine Saddelfitting Specialist, Akash van Akash Saddlery en Thijs van Rijkshoefsmederij Hoefs voor hun begrip en geduld tijdens mijn afwezigheid.

Op persoonlijk vlak hebben we prachtige dagen beleefd in Mallorca en Duitsland, en een onvergetelijke vakantie op het adembenemende Bali.

Helaas liet mijn gezondheid me dit jaar in de steek, maar gelukkig hebben we op tijd kunnen ingrijpen, waardoor ik met een gerust hart 2024 tegemoet ga.

Wat 2024 voor ons in petto heeft, is nog onbekend. Wat ik wel heb geleerd van 2023 is dat gezondheid van onschatbare waarde is. Het is belangrijk om te relativeren en met een positieve instelling kom je ver. Daarom wens ik iedereen nu alvast een geweldig, actief, maar bovenal gezond 2024 toe! 🌈💪

17/04/2023

Tegenwoordig is iedereen druk bezig en heeft bijna geen tijd voor zichzelf. Het bijhouden van een agenda kom soms moeilijk zijn en meer tijd in beslag nemen dan je zou willen. Gelukkig zijn er professionals die je hierbij kunnen helpen zoals een virtueel assistent.

Als ik aan mijn opdrachtgevers vraag wat de voordelen zijn nu ze de planning niet meer hoeven doen dan krijg ik als antwoord "blij om dit niet meer te hoeven doen', "niet meer van plan om de planning ooit nog zelf te gaan doen", ik kom blanco bij mijn klant", ik heb minder stress".

Lees in mijn blog wat een virtueel assistent voor je kan doen.
https://www.wilhelmien-va.nl/blog

Liefs Wilhelmien

14/03/2023

Het is alweer enige tijd geleden, om precies te zijn augustus 2022, dat Dana Scheepbouwer van DS Zadelservice contact met mij zocht om eens te polsen wat ik voor haar zou kunnen beteken. Zij wilde graag de planning uit handen geven omdat het nou eenmaal veel tijd kost omdat bij te houden als je al een drukke agenda hebt. Na mail contact hebben we via zoom kennis gemaakt en het een en ander besproken. Daarna is het snel gegaan omdat ze graag wilde dat ik vóór haar vakantie de planning en mail zou overnemen zodat ze met een gerust hart weg kon gaan. Dat was voor ons beiden wel een sprong in het diepe omdat Dana in de vakantie ook écht vrij wilde zijn en de planning aan mij over zou laten.
De samenwerking is nu al een tijdje een feit en ik moet zeggen dat ik graag werk voor Dana. De drukke agenda vergt veel aandacht met name omdat ze zelf ook erg secuur is in haar werk en het graag heel goed kloppend wil hebben en dat komt de afspraken en het werk ten goede.
Dit is wat Dana over onze samenwerking zegt:
“Wilhelmien zorgt ervoor dat ik mij kan focussen op mijn werkzaamheden en klanten. Ik heb heel lang getwijfeld om iemand anders mijn planning te laten doen, maar lekker cliché; dit had ik veel eerder moeten doen! Wilhelmien zorg voor een strakke planning, is professioneel, reageert snel en is erg fijn in de communicatie naar zowel de klant als in onze samenwerking. Een echte aanrader!”
Ik begrijp dat het lastig is voor ondernemers om zaken uit handen te geven. Je bent immers zelfstandig, maar dat betekend nog niet dat je alleen staan of alles zelf moet doen. Teamwork makes the dream work, klinkt zo afgezaagd maar het is wel een feit!
Dana, dank je wel voor je mooie woorden en laten we van je nieuwe plannen iets moois maken!

Liefs, Wilhelmien

08/03/2023

Vandaag is het Internationale vrouwendag.
Normaliter sta ik niet zo stil bij al die dagen die we een naam hebben gegeven zoals rokjes dag, naakt tuinieren dag, en wat we allemaal nog meer in het leven hebben geroepen. Maar sommige dagen kunnen die extra aandacht wel gebruiken. Omdat ik voornamelijk werk voor vrouwen, op eentje na dan 😉, en ik ze allemaal bewonder op hun eigen specifieke kracht wil ik daar dit keer wél bij stil staan. Ze hebben een gemene deler die ik enorm bewonder en dat is hun daadkracht, doorzettingsvermogen, flexibiliteit, creativiteit, passie, commercieel inzicht, betrouwbaarheid en het durven nemen van risico’s.

Liefs Wilhelmien

03/02/2023

Heb jij dat ook dat je bij een klant bent en je telefoon blijft maar gaan? Je kan niet altijd opnemen omdat dit nou eenmaal als onprettig wordt ervaren door de klant waar je nu bent. Maar je kan het ook niet altijd negeren.

Natuurlijk zijn daar simpele oplossingen voor zoals het instellen van een automatisch bericht of het laten inspreken van een voicemailbericht zodat je later kan terugbellen. Maar kom jij daar nog aan toe na een lange werkdag en wat is de kwaliteit van het gesprek als je energielevel aan het eind van de dag op -3 staat?

Je kan een klantencontact center in schakelen maar wist je dat een virtueel assistent dit ook vakkundig voor je kan doen? Een virtueel assistent werkt kleinschalig, de lijntjes zijn door middel van direct contact en zij ademt het DNA van jouw bedrijf en desgewenst maakt ze meteen een afspraak voor jou met je nieuwe klant.

In mijn nieuwe blog lees je wat ik voor je zou kunnen doen, en neem gerust vrijblijvend contact op als je meer wil weten.
https://www.wilhelmien-va.nl/blog

“It takes months to find a costumer and seconds to lose one”

Liefs Wilhelmien

23/01/2023

Inmiddels werk ik al geruime als virtueel assistent.
Mijn ervaring leert dat er verschillende manieren zijn om taken uit handen te geven. De een geeft alles uit handen en laat het meteen vanaf dag één volledig los. De ander gaat voorzichtig te werk en laat in stapjes alles los. Voor beiden is het belangrijk dat het goed voelt en dat er vertrouwen is.
Wil je weten hoe dat in zijn werk gaat en hoe ik dat doe? Of wil je weten wat voor type jij bent? Lees dan mijn nieuwe blog!
https://www.wilhelmien-va.nl/blog

Liefs Wilhelmien

24/12/2022

24/11/2022

Trots om hier ook deel van te mogen zijn.

19/10/2022

Op 1 oktober is het vierde kwartaal van 2022 ingegaan. Wat is het jaar tot nu toe voorbij gevlogen, maar wat is er tegelijkertijd ook veel gebeurd. In onze samenleving, in het bedrijfsleven en ongetwijfeld ook in ieders privé leven. Het vierde kwartaal is voor mij de periode waarin ik terugblik op de resultaten tot dusver en leg ik ze naast mijn doelstellingen. Zonder doel geen richting. En focus is ontzettend belangrijk voor groei en efficiëntie.

Hoe pak jij dit aan? Houd je je doelstellingen elke maand bij en weet je wat je te doen staat? En heb je hier een sparringspartner voor die je een spiegel voor kan houden?

Dat bijsturen nodig kan zijn of zelfs noodzakelijk is eerder noodzaak dan wenselijk. Dit kan natuurlijk ook in positieve zin zijn, maar veelal is het einde van het jaar voor veel ondernemers een moment waarop ze zien hoeveel werk er nog ligt. Met name het werk dat vooruitgeschoven is, maar ook het werk waar eigenlijk geen tijd voor is. Door met doelstellingen te werken merk ik dat ik niet alleen gericht weet waar ik mee bezig ben, maar ben ik ook extra gemotiveerd om deze doelstellingen te halen.

Ondanks de bewogen wereld waar we in leven vandaag de dag ga ik er een knallende vierde kwartaal van maken en streef ik groene vinkjes achter mijn doelstellingen, waarbij mijn klanten op 1 staan.

22/08/2022

Iedere paardenrug is anders, net als iedere ruiter. Het is dan ook niet gek dat het harnachement tussen die twee van grote invloed kan zijn. Dat besef groeit, net als de behoefte aan echte zadelspecialisten. Over precies twee weken gaat de daarom nieuwe, prestigieuze opleiding tot Certified Equine S...

18/07/2022

Een hittegolf; dat wordt puzzelen…. Of toch niet?

Je werkt met paarden en je hebt de hele agenda vol staan met afspraken, terwijl de weerberichten voor de komende tijd aangeven dat de temperatuur naar 30 graden gaat. Dat is niet te doen. Niet voor jezelf, voor je klanten niet maar ook zeker niet voor de paarden.

Hoe ga jij hiermee om? Ga je gewoon door of ga je je agenda op de schop gooien en alle afspraken verzetten naar een gunstigere dag qua temperatuur? Dit is natuurlijk sterk afhankelijk van je beroep in de hippische sector. Ben je behandelaar? Dan kan het voor jezelf niet prettig zijn om met die temperaturen te werken maar voor de paarden is het vaak nog wel te doen zolang ze geen inspanning hoeven te verrichten. Maar ben je trainer of zadelpasser en moeten de paarden in beweging gezien worden dan wordt het een ander verhaal. Zeker nu er al zoveel wordt gepraat over het welzijn van de paarden.

Klanten zullen je mogelijk zelf al benaderen om de afspraak te verzetten. Anders is het raadzaam om de afspraken zelf naar tijdstippen of dagen te verzetten waarop het (nog) niet zo warm is en je het heetst van de dag kunt vermijden. Hier komt echter de uitdaging om de hoek kijken; het is vaak lastig om afspraken te verzetten, want je agenda zit al bomvol. Hoe ga je deze afspraken elders in je agenda inpassen? Het werk stapelt zich alleen maar op en hoe ga je dit plannen tussen alle andere afspraken in? Daarbij zal je met alle klanten die het betreft moeten schakelen over het verplaatsen van de afspraak. We hebben allemaal het belang van de paarden voorop staan, maar hoe zorg je dat het voor jezelf zo werkbaar mogelijk blijft?

Persoonlijk overleg ik met mijn opdrachtgevers wat zij willen en hoe ze hun agenda opnieuw in willen plannen. Dan ga ik de puzzel maken en klanten contacteren. Dit gebeurt terwijl mijn klanten afspraken hebben of tijd besteden aan andere werkzaamheden in hun bedrijf. Aan het einde van de dag ligt er een nieuwe efficiënte planning, die zowel voor mens als paard zo optimaal mogelijk is!

Kijk eens wat een virtueel assistent voor je kan doen, zonder dat het je tijd, geld en/of energie kost.

Liefs Wilhelmien

15/07/2022

Ik ga op vakantie en ik neem mee? Mijn laptop of werktelefoon?

De vakantieperiode staat weer voor de deur en we zijn allemaal druk bezig met de voorbereidingen. Of misschien ben je al onderweg en heb je het al geregeld en heb je inderdaad je werktelefoon mee. Ik ga er even van uit dat je inderdaad twee telefoonnummers hebt, eentje voor privégesprekken en voor je werk want je werk houdt ’s avonds op maar voor je privégesprekken wil je natuurlijk wel bereikbaar zijn. Je kan natuurlijk voor je werkgesprekken een voicemail bericht en op whatsapp een automatisch bericht instellen met de boodschap dat je zo snel mogelijk antwoord? Toch?

We hebben allemaal wat lastige jaren achter de rug en zijn al een tijd niet op vakantie geweest. Je bent aan rust toe en hebt eigenlijk geen zin in gesprekken over je werk tijdens de vakantie.
Maar nu breekt vakantietijd aan en zijn we allemaal toe aan onze welverdiende rust maar niet bereikbaar wil je eigenlijk ook niet. Hoe los je dat op?
Ik ga er even vanuit dat de twee telefoonnummers hebt, een telefoon met dual-sim en je wil eigenlijk geen gesprekken missen want je agenda mag best wel weer gevuld zijn als je terugkomt, dus je laat allebei de telefoonnummers aan staan. Je wil na de vakantie gewoon weer lekker aan het werk. Je hebt ook geen zin om bij terugkomst alle achterstallige mailing en berichten op de diverse kanalen te bekijken, lezen en beantwoorden.

Heb je al eens nagedacht over vakantie opvang? Niet voor je hond of je paard maar voor je mailbox en je gesprekken? Een virtueel assistent kan dat voor je doen. Natuurlijk kan je overal een automatisch bericht instellen zodat iedereen weet dat je op vakantie bent maar wil je dat werkelijk? Je moet dan toch zelf weer alles beantwoorden en inplannen. Of is het prettiger als je klanten gewoon te woord gestaan en ingepland worden? En hoe fijn is het als alle benodigde informatie al is verwerkt en jij fijn weer aan het werk kan gaan als je terugkomt. Ik weet wel waar ik de voorkeur aan zou geven! De doorschakeling van gesprekken kan simpel en vakkundig binnen een werkdag geregeld zijn. En de kosten wegen niet op tegen het verlies van een goede klant. De overdracht hoeft, afhankelijk van jouw wensen, niet meer dan uurtje te duren en je kan met een gerust gevoel op vakantie zodat je kan genieten van de zon.

Fijne vakantie allemaal!

Liefs, Wilhelmien