30/08/2018
Lean, een nuttige investering of een hype ?
Het zal niet vreemd zijn als ik, als adviseur op het gebied van continu verbeteren, zeg dat ik het een nuttige investering vind. Echter .. laat ik voorop stellen dat de invoering van Lean-management niet bij alle bedrijven succesvol verloopt. Belangrijke oorzaken daarvoor zijn bijvoorbeeld dat er gezocht is naar een korte-termijn oplossing, er niet voldoende draagvlak is binnen de organisatie, dat het gezien wordt als een technische exercitie of dat er een beperkt begrip is omtrent Lean. Daarmee wordt al duidelijk dat er een aantal voorwaarden is dat een succesvolle introductie van Lean bevordert.
"Na drie jaar zijn we er mee gestopt. Lean heeft ons niet gebracht wat we hadden verwacht. We kregen in het begin wel de handen op elkaar, maar al die verplichtingen ......, dat werkt bij ons niet. De verwachtingen waren best wel hoog, maar de teleurstelling achteraf is mogelijk nog groter. En als directeur heb ik niet alle tijd om me daar iedere dag mee bezig te houden". Een reactie van een directeur van een middelgrote organisatie n.a.v. zijn ervaringen met Lean.
M.a.w. de keuze om met Lean te starten is een keuze die vooraf een goede oriëntatie vraagt op het onderwerp. Naar zowel de kenmerken van Lean, naar de voorwaarden voor een succesvolle implementatie en naar de consequenties voor de organisatie. Het is hard werken om het effectief te implementeren. Wanneer je dan niet allemaal op een lijn zit is dat een belangrijks risicofactor voor succes.
Om een inkijk te geven wil ik wel een paar belangrijke kenmerken noemen:
Lean kent een integrale aanpak en heeft betrekking op alle aspecten van de organisatie (processen, besturing, leiderschap en gedrag)
Lean levert structuur in een continu verbetertraject
Lean richt zich op korte termijn maar vooral op lange termijn
Lean werkt op basis van uitgangspunten die de klant centraal stellen, verspillingen in de organisatie elimineren en betrouwbaarheid en voorspelbaarheid bevorderen
Lean kent een aantal methoden en technieken die hun effectiviteit bewezen hebben in tal van organisaties, in alle bedrijfstakken, wereldwijd
Lean is niet een eenduidig proces maar vraagt nadrukkelijk om eigen inbreng en eigen keuzes om een voor de organisatie passende aanpak te ontwikkelen.
De kern van Lean is wel dat je bezig bent met continu verbeteren. Lean biedt daartoe verschillende methoden en technieken en een daarvan is het volgende proces dat in het continu verbeteren centraal staat. Dit proces van zes stappen is gericht op alle aspecten van een organisatie. Of het nu gaat om besturing, processen, leiderschap of gedrag.
1. Waar heeft de organisatie het meeste behoefte aan, wat zijn de grootste uitdagingen? Met een probleemdefinitie gebaseerd op een analyse van de situatie en de ervaren problemen, wordt een keuze gemaakt wat betreft aan te pakken onderwerp.
2. Wat zijn de feiten ? Wat gebeurt er precies waardoor het probleem ontstaat ? Je gaat op zoek naar gegevens die een goed beeld schetsen van de situatie en die al een eerste indicatie geven van de oorzaken.
3. Wat zijn de belangrijkste oorzaken van het probleem. Analyseer de beschikbare informatie en zoek naar de grondoorzaak. In een lean-aanpak verhelpen we dus niet alleen het probleem, maar zoeken naar de diepere oorzaak om er voor te zorgen dat het probleem niet meer ontstaat !
4. Welke verbetermaatregelen worden genomen om de grondoorzaken aan te pakken ?
5. Hoe worden de verbeter-maatregelen op een gestructureerde en planmatige wijze geïmplementeerd
6 Welke maatregelen worden genomen om de verbeteringen te borgen zodat ze een duurzaam effect hebben op de resultaten ?
We zien dat bedrijven die in staat zijn om de waarde van Lean in te zien en de bereidheid hebben om zich te committeren aan voorwaarden en consequenties en in staat zijn een eigen kleur aan Lean te geven, Lean vaker succesvol weten te integreren in hun organisatie. Succesvol betekent dat zij de vruchten plukken in de vorm van meer klanttevredenheid, betere kwaliteit, lagere kosten, meer omzet en meer medewerkertevredenheid. Deze factoren zullen onderscheidend zijn op de markt en deze bedrijven een goede concurrentiepositie en betere vooruitzichten bieden ten aanzien van continuïteit en resultaat.
Het is daarom dat ik durf te stellen dat Lean geen hype is, juist een duurzame verandering in onze manier om een "bedrijf te voeren". Ook in het verleden hebben we veranderingen gekend die ons kijken, denken en handelen in organisaties ingrijpend en duurzaam hebben veranderd. Zo heeft Ford ons duidelijk gemaakt dat standaards de basis vormen voor de verbetering van morgen, zo heeft Sloan ons geleerd hoe nuttig het is om hoofd en handarbeid van elkaar te scheiden, zo heeft Deming ons geleerd dat Plan-Do-Check-Act een essentiele volgorde vormt voor de uitvoering van activiteiten en zo laat Lean ons zien dat continu verbeteren een oneindige zoektocht is naar de grenzen van de mogelijkheden van een organisatie .
Kiem Advies Coaching en Training helpt bedrijven hun continu verbeter-ambities op een effectieve en efficiënte wijze te integreren in hun dagelijks werk. Mocht je geïnteresseerd zijn neem dan contact op 06 47864115 of [email protected]. Meer info op de site
Ik werk graag samen met de mensen in de organisatie aan het verbeteren van de effectiviteit met behulp van Lean-management, een beproefde integrale aanpak.
