Inflection

11/10/2018

Blijf als leidinggevende uit de dramadriehoek en zorg voor effectieve, oplossingsgerichte gesprekken met medewerkers die klagen en slachtoffer spelen.

05/10/2018

Het Optimaal Digitaal spel, waarmee publieke dienstverlening kan worden verbeterd, is officieel gelanceerd door ICTU en BZK. Inflection kan helpen als onafhankelijk spelleider en expert.

01/07/2016

Wat hebben Sesamstraat, Tommie en Ieniemienie te maken met het oplossen van problemen? Lees het in mijn eerste column op Higherlevel. https://www.higherlevel.nl/extra/columns/view/629

Eigen bedrijf starten? Higherlevel.nl biedt inspiratie en ideeën voor ondernemers. O.a. over het ondernemingsplan, bedrijfsplan en ondernemen. bedrijfsplannen en businessplanning. Alles over een eigen bedrijf beginnen, een businessplan schrijven en de kamer van koophandel! Ondernemers helpen elkaar…

30/06/2016

Als organisatie in de clinch met bestuur, client, medewerker of leverancier? Misschien kan een neutraal persoon het gesprek weer op gang helpen, zodat er snel een goede oplossing komt.

Met mediation kunt conflicten binnen en buiten uw organisatie bevredigend oplossen. Dat voorkomt een hoop stress, imagoschade en juridische kosten.

16/06/2016

De nieuwsbrief met artikelen over LEAN Dienstverlening gemist? Lees 'm hier alsnog! http://eepurl.com/b1HTX5

Beste , LEAN lijkt wel de wonderolie van de moderne dienstverlening als je de enthousiaste verhalen erover mag geloven. Maar wat is het nu eigenlijk echt, in gewoon Nederlands? De nieuwsbrief bevat deze keer een aantal artikelen over LEAN, met als extra een quiz waarmee u uw kennis over…

14/06/2016

De doorlooptijd van dienstverleningsprocessen bestaat gemiddeld voor 95% uit verspilling. Verbeteren is niet harder werken tijdens die 5%, maar slimmer werken om die 95% te elimineren. Hoe u verspilling opspoort en verwijdert, leest u in dit artikel.

13/06/2016

"Privacyregels moeten afgeschaft worden, omdat ze innovatie in de zorg tegenhouden!" Lees over de "privacy mafia":

gepubliceerd: 12 juni 2016auteur: Reinout Barth foto: 'Mafia graffiti' van duncan c fotolicentie: CC BY-NC 2.0 bekeken: 35 keer

02/06/2016

Zitten u en/of uw medewerkers niet goed in uw vel? Denk dan eens aan persoonlijke coaching. Mensen die lekker in hun vel zitten, zijn sterker gemotiveerd, productiever en houden het langer vol.

Psycholoog en bedrijfskundige Ron van der Kolk helpt met coaching om medewerkers zich beter te laten ontplooien en beter te presteren.

31/05/2016

Vanmorgen is de nieuwsbrief verzonden, ditmaal een special over Privacy & Toegankelijkheid. Staat u nog niet op de verzendlijst? Lees hem dan hier:

Beste , Na jarenlange voorbereiding verandert de regelgeving over privacy en toegankelijk-heid nu snel. In deze nieuwsbrief daarom een aantal artikelen over de uitdagingen voor de komende tijd. Beschermen van burgers is belangrijk, maar gaat niet vanzelf. Veel leesplezier en met vriende...

31/05/2016

Bezig met organisatieverandering bij de overheid? Gebruik dan deze ééndaagse training in uw eigen organisatie, om te leren weerstand om te zetten in veranderbereidheid.

In de Training Verandermanagement, bij uw eigen organisatie, leert u weerstand voorkomen en veranderbereidheid benutten. Nu met gratis boek!

26/05/2016

Hoeveel weet u van LEAN Dienstverlening bij de Overheid? Een quiz met uitgebreide feedback op uw antwoorden.

Met de LEAN Dienstverlening Quiz kunt u uw kennis testen en verder leren met de uitgebreide feedback. Succes, en deel uw resultaat online!

23/05/2016

Namen van patiënten staan op whiteboards, afdrukken van labuitslagen liggen op de printer, papieren dossiers raken zoek... Welke regels gelden er voor informatiebeveiliging in de zorg?

Elke zorgorganisatie moet van de wet informatiebeveiliging toepassen. In techniek, processen en cultuur. Maar is de maatstaf HKZ, Wbp of NEN7510?