Bibliotheken Ter Sprake brengen

16/11/2024

02/07/2024

'De sfeer is goed, maar lastige onderwerpen vermijden we liever'.

In de afgelopen jaren hebben we veel geleerd en ontdekt over de onderlinge communicatie in bibliotheekteams en over de omgang met de steeds mondiger klant.

We zien nog vaak dat medewerkers onderwerpen uit de weg gaan, of het lastig vinden om het over de onderlinge samenwerking te hebben. We zien dat er eilandjes ontstaan, dat er verschil van inzicht is, en dat dit niet met elkaar wordt gedeeld.

En we zien ook dat het best lastig is om klanten aan te spreken op regels of gedrag.

We hebben hiervoor een methode ontworpen en meermalen uitgetest.

Deze methode zorgt ervoor dat je je niet zo snel in je wiek geschoten voelt als er iets over je werk, je werkwijze of over de samenwerking wordt gezegd. En dat je je ook niet direct gaat verdedigen. Daardoor wordt het gesprek niet zo zwaar of beladen.

In de meeste communicatie en feedback trainingen leer je vooral hoe je adequaat en relationeel verwoordt wat je wilt zeggen. Dat werkt echter maar ten dele. Wij draaien dat om. En dat werkt wel, merken we!

Hóe je iets zegt is vaak minder van belang dan we denken. Het gaat veel meer over hoe je de communicatie kunt ontvangen. Als de ontvanger in staat is om de communicatie niet persoonlijk te nemen, dan kun je veel vrijer met elkaar in gesprek. Als aangever hoef je dan ook niet meer om de hete brij heen te draaien of zijden handschoentjes aan te doen.

In de uitwisseling van een gesprek ben je zowel gever als ontvanger, deze methode werkt dan ook voor iedereen.

Wil je de omgangscultuur in de bibliotheek met elkaar professionaliseren? Wil je ondersteuning in de omgang met de steeds mondiger klant?

In de 1daagse training leer je de methodiek kennen en toepassen. Velen gingen je al voor en werken er nog dagelijks mee. Op verzoek leveren we je de referenties aan.
Of nog leuker: nodig ons uit, we komen er graag meer over vertellen.

18/10/2023

Toen in 2013 de Bibliotheek van Haren als eerste bibliotheek over ging naar het Groningse Retailconcept, trainden wij (als TerSprake toen nog) de medewerkers in de nieuwe manier van werken.

Terwijl het bouwstof op ons neer dwarrelde, gaven wij trainingen in klantgericht werken en het frontaal displayen van de boeken.
Sindsdien hebben we vele bibliotheken van binnen gezien. En dat doen we nog steeds, met veel plezier.

Op onze website hebben we een pagina met al ons aanbod voor de bibliotheek.

Voor meer informatie kun je ook vrijblijvend met Annemarie bellen.
https://teamacademie.com/aanbod_bibliotheken/

20/09/2023

“Het kabinet wil de openbare bibliotheek op zoveel mogelijk plaatsen terugbrengen, als plek waar mensen kunnen lezen, leren en elkaar ontmoeten”. Deze woorden sprak Koning Willem Alexander tijdens de Troonrede op Prinsjesdag.

(Bron: VOB en Rijksoverheid / video onder bericht) “Het kabinet wil de openbare bibliotheek op zoveel mogelijk plaatsen…

14/09/2023

We waren in een bibliotheek in het midden van het land voor een display training en kwamen dit bordje tegen bij het koffie apparaat. Heb gelijk ‘goedemorgen’ tegen mn collega gezegd 😉. Wij vonden het een leuk bordje!

https://teamacademie.com/bibliotheekteams/

14/12/2022

Mooie woorden over de van staatssecretaris Gunay Uslu tijdens de 2022:

"Ik zie wat betreft toegankelijkheid een sleutelrol weggelegd voor de bibliotheek. Eén van de meest democratische plekken die er is. Mensen noemen de bieb wel eens de hemel of het toonbeeld van vrijheid. Het is een plek die je horizon verbreedt. Je leent er niet alleen boeken. Bibliotheken zijn bij uitstek locaties waar mensen cultureel ontwaken en cultureel volwassen kunnen worden. Het zijn plekken waar mensen groeien, leren, oefenen, of juist even de stilte opzoeken. Plekken waar je je wereld vergroot, door een ontmoeting met een dorps- of stadsgenoot die je nog niet kende. Doordat je voor het eerst een boek van Annie M.G. Schmidt, Gerard Reve, of Arnon Grunberg in handen hebt. Of verhalen en stemmen van andere continenten, en landen en mensen waar je je nauw mee verbonden voelt."

Bron: VOB

10/12/2022

Even puzzelen!

08/12/2022

Gisteren, op de Dag van de Vrijwilliger, stonden wij voor een fantastische groep mensen die zich met hart en ziel inzetten voor de bibliotheken in Drenthe. laat hiermee zien trots te zijn op hun mensen! En terecht!

is ook een fantastische locatie.

05/12/2022

Laten we elkaar weer inspireren met de mooie, leuke, creatieve, grappige, bijzondere kerstbomen!

23/11/2022

https://dvhn.nl/cultuur/Boetevrije-bieb-is-een-blijvertje-in-Groningen-28050299.html

Behouden vanwege de inkomsten of afschaffen om klantvriendelijker te zijn? Steeds meer bibliotheken overwegen de boete voor te laat teruggebrachte boeken af te schaffen. In Groningen bestaat die boete al jaren niet meer - en het bevalt nog beter dan de biebs verwachtten.

03/10/2022

En?