23/04/2026
Een dag uit het leven van een Commercieel Binnendienstmedewerker bij RIWO
Fiets in de fietsenstalling, langs de koffieautomaat en op naar mijn bureau op de afdeling Projectmanagement. De dag begint met het controleren en verdelen van binnenkomende klantopdrachten. Sommige dagen word je daarbij volledig geleefd door de orderstroom, terwijl andere dagen juist in het teken staan van rust, structuur en grondige ordercontrole. Flexibiliteit is dus geen vaardigheid, maar een vereiste.
Al snel volgt de afstemming met montageleiding en de montagewerkvoorbereider om de producties soepel te laten verlopen. Dat betekent plannen, schuiven en soms creatief puzzelen, want 'even snel' blijkt in de praktijk zelden écht even snel.
Vervolgens worden nieuwe verkooporders ingericht en gecontroleerd op planning, materialen en budgetten. Ontbreekt er iets, dan worden acties uitgezet richting inkoop voor een alternatieve leverancier of richting de hardware engineer voor een alternatief artikel. Het voelt altijd als een kleine overwinning wanneer een van beide met een passende oplossing komt.
Snel naar de spreekkamer voor een repeterend overleg met klanten om productie en (raamcontract)afnames goed op elkaar af te stemmen. Daarnaast worden prijslijsten opgesteld, berekend en uitgebracht. Is er een nieuw klantartikel? Dan wordt dit toegevoegd, volgt er een nieuwe prijslijsteditie en wordt deze netjes naar de klant verstuurd, vaak nét voordat er nog "1 kleine wijziging" binnenkomt.
De dag eindigt vandaag met het inrichten van raamcontracten, zodat klanten structureel worden ontzorgd. En als aan het eind van de dag planning, prijzen en productie allemaal kloppen, dan voelt dat als een stille overwinning; eentje waarvoor je geen applaus krijgt, maar die des te beter smaakt.
Morgen een nieuwe dag, samen met een van onze projectleiders op pad naar een klant om de nieuwe prijslijst en het raamcontract door te nemen.
