Contact in retail & horeca

Contact in retail & horeca Contact in retail & horeca helpt om meer fans te krijgen door echt contact! | Training Coaching Advi marketingcommunicatie, workshops en trainingen.

Wij helpen retail- en horecabedrijven om Contact te maken met hun doelgroep d.m.v. www.ditiscontact.nl

Patricia en Anouk samen op pad vorige week voor een workshop op een toffe locatie.Erg leuk om 70 Filiaalmanagers van Zie...
10/02/2025

Patricia en Anouk samen op pad vorige week voor een workshop op een toffe locatie.

Erg leuk om 70 Filiaalmanagers van Ziengs Schoenen te inspireren op leidinggeven aan hun teams met focus op klantgerichtheid & BLIJverkoop. Meer Service & Storytelling op de winkelvloer!

Als onderdeel van onze trainingsprogramma's, een mooie aftrap van het nieuwe jaar met een erg leuke club!

31/12/2024

๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ’ ๐ˆ๐ญ'๐ฌ ๐š ๐ฐ๐ซ๐š๐ฉ!

Steeds vaker lees en ik hoor ik over de ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐๐š๐ง๐ค๐›๐š๐š๐ซ๐ก๐ž๐ข๐. Het is positieve psychologie, het maakt gelukkiger, werkt stressverlagend en zorgt voor meer verbinding.

Afgelopen jaar was er veel om dankbaar voor te zijn!

โค๏ธ Leuk werk voor superfijne opdrachtgevers ๐Ÿ™
โค๏ธ Trainingen met leergierige, nieuwsgierige, kritische, grappige deelnemers
โค๏ธ Samenwerken en sparren met de leukste collega's
โค๏ธ Nieuwe samenwerkingen aangaan op het gebied van spelen en online leren
โค๏ธ Zelf bijleren van anderen
โค๏ธ Op inspiratietour met mijn lieve gezin, allen met een (bij)baan in retail/horeca, naar Sofia (een stad in opkomst, old meets new) Op bezoek bij HRC Culinary Academyen hotel Kitchen59 modern, met Rooftop, place to be!
โค๏ธ Met gezellige hotello's naar de Olympische Spelen en fietsen door Parijs
โค๏ธ Af en toe mee mogen werken als gastvrouw in het Hotel de Wereld van manlief Hans Hooftโค๏ธ Al bijna 12,5 jaar ๐˜ฑ๐˜ข๐˜ณ๐˜ต๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ช๐˜ฏ ๐˜ค๐˜ณ๐˜ช๐˜ฎ๐˜ฆ รจn vriendinnen met Patricia Henderson van Challenge Support allebei zelfstandig ondernemer, vaak samen. Aan het werk, op inspiratie, lerend, lachend, proostend ๐Ÿฅ‚

๐Ž๐ฉ ๐ง๐š๐š๐ซ ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ“ ๐ž๐ง ๐ข๐ค ๐ฐ๐ž๐ง๐ฌ ๐ฃ๐ฎ๐ฅ๐ฅ๐ข๐ž ๐š๐ฅ๐ฅ๐ž๐ง ๐ž๐ž๐ง ๐ ๐ž๐ณ๐จ๐ง๐, ๐ฅ๐ข๐ž๐Ÿ๐๐ž๐ฏ๐จ๐ฅ ๐ง๐ข๐ž๐ฎ๐ฐ๐ฃ๐š๐š๐ซ ๐ฆ๐ž๐ญ ๐ฏ๐ž๐ž๐ฅ ๐ฆ๐จ๐จ๐ข๐ž ๐ฆ๐จ๐ฆ๐ž๐ง๐ญ๐ž๐ง ๐จ๐ฆ ๐๐š๐ง๐ค๐›๐š๐š๐ซ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ญ๐ž ๐ณ๐ข๐ฃ๐ง! ๐Ÿ’–


PS: blunders, bloopers, teleurstellingen en stress waren er natuurlijk ook. Hoewel in dat moment niet makkelijk, achteraf ook dankbaar voor. Nodig voor groei en zonder dalen geen pieken!

๐ƒ๐ž ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐ฅ๐ข๐ง๐ Voor de, zeker 4e keer, zaten wij gisteravond met een paar collega's in de zaal bij meester story...
03/12/2024

๐ƒ๐ž ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐ฅ๐ข๐ง๐ 

Voor de, zeker 4e keer, zaten wij gisteravond met een paar collega's in de zaal bij meester storyteller Jos Burgers, voor een theatercollege waarin een samenvatting van zijn boeken voorbij kwam. Met voorbeelden, grappen en punten "๐˜”๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ด๐˜ต๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฏ๐˜จ ๐˜ช๐˜ด..." die ik al vaker gehoord heb. Die herhaling vind ik niet erg, maar juist top. Zoals Jos zelf zegt: "๐˜‘๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ฆ๐˜ณ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ข๐˜ญ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ญ ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ณ, ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ฃ๐˜ต ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ญ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ถ๐˜ฌ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฉ๐˜ข๐˜ฅ" ๐Ÿ˜„

Wij zijn ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ van Jos. Van zijn humor, de eenvoud van zijn theorieรซn en de aansprekende voorbeelden.

De avond begon met een eerbetoon aan zijn goede vriend Jan van Setten. Met een mooie anekdote over een afgenomen rijbewijs en daaropvolgende treinreis vertelde hij over de kracht van verbinding. Jan kreeg het namelijk voor elkaar om een treincoupรฉ gevuld met onbekenden gezellig en zelfs waardevol met elkaar in gesprek te laten gaan. Interactie ten top! Een lovend verhaal en ik vond het bewonderingswaardig hoe krachtig Jos dat bracht in deze ook voor hem moeilijke tijd.

Vervolgens gingen we in vogelvlucht door Jos' bestsellers en om mijn geheugen een handje te helpen schreef ik wat highlights mee:

๐๐ข๐ž๐ฎ๐ฐ๐ž ๐ค๐ฅ๐š๐ง๐ญ๐ž๐ง ๐ค๐จ๐ฉ๐ž๐ง ๐จ๐Ÿ ๐ฏ๐ž๐ซ๐๐ข๐ž๐ง๐ž๐ง
Hoe meer ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ๐˜ด, hoe meer aanbevelingen. Gratis reclame dus. En da's wat anders dan een hoge NPS, want veel mensen zeggen dat ze je aanbevelen, maar doen het niet. Tip: faciliteer (ideeรซn/tijd/geld) je medewerkers om ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ๐˜ด te kunnen maken. 1 ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ per dag is een goede start.

๐˜‰๐˜ช๐˜ซ๐˜ท. ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฎ๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ถ๐˜ณ ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ฏ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ฎ๐˜ด๐˜ต ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ๐˜ต ๐˜ฐ๐˜ง ๐˜ฉ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ป๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ถ๐˜ช๐˜ต ๐˜ป๐˜ข๐˜ญ ๐˜ฅ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ. ๐˜๐˜ช๐˜ฆ๐˜ป๐˜ฆ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฃ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ๐˜ต ๐˜ฏ๐˜ข๐˜ฎ๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜จ๐˜ณ๐˜ฐ๐˜ต๐˜ฆ ๐˜ฆ๐˜ณ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฏ๐˜ช๐˜ด ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ฑ๐˜ข๐˜ณ๐˜ต๐˜ช๐˜ค๐˜ถ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฆ๐˜ฏ.

๐’๐ง๐š๐ฉ๐ฉ๐ž๐ง - ๐Ž๐ง๐ญ๐ก๐จ๐ฎ๐๐ž๐ง - ๐ƒ๐จ๐จ๐ซ๐ฏ๐ž๐ซ๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ž๐ง
Is jouw aanbod duidelijk (snappen), waardevol (onthouden) en hebben mensen vertrouwen? Grote kans dat ze het dan voor je doorvertellen.

๐˜”๐˜ข๐˜ข๐˜ฌ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ๐˜ช๐˜จ ๐˜ฅ๐˜ถ๐˜ช๐˜ฅ๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ ๐˜ธ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ๐˜ฐ๐˜ฎ ๐˜ฎ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ด๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ ๐˜ซ๐˜ฐ๐˜ถ ๐˜ป๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฎ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฌ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ป๐˜ฆ๐˜ฏ.

(dit gaan wij komend jaar zelf ook meer doen, watch this space!)

๐†๐ž๐ค ๐จ๐ฉ ๐ ๐š๐ญ๐ž๐ง
Waarom boren verkopen als mensen gek zijn op g*ten...
Kom erachter waar je klanten blij van worden. Waar zitten ze op te wachten? Dat zijn nooit boren...

Tip van Jos: ๐˜Ž๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ง ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ด ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ต๐˜ธ๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ๐˜ฅ ๐˜ฐ๐˜ฑ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ ๐˜ฌ๐˜ญ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ... ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ด๐˜ต๐˜ฆ๐˜ญ ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ; "๐˜๐˜ข๐˜ฏ๐˜ธ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ..." Want als je de 1e vraag van de klant niet direct beantwoordt, kom je dichterbij het g*t!

En natuurlijk ging het ook over:
De wet van Snuf, sukkelzinnen en het ABC
En, vinden klanten je nooit te duur? Dan ben je te goedkoop ๐Ÿ˜‰

Tot slot: op 14 dec vieren Jos Burgers e.a. het leven van Jan van Setten in t theater. Gratis, live te volgen via janvansetten.nl Aanrader om te bekijken!

25/06/2024

Laatst gaf Anouk van de Laar een DISC training aan mijn Master Mind groep.

Voor mij kan ik zeggen dat het mega belangrijk is om je klant en jezelf zo beter te leren kennen.

Als je dit begrijpt dan weet je wat je klant graag wil horen en waar ze op โ€˜aan gaatโ€™. Je begrijpt waarom je klant jou triggert of waarom je er geen vat op krijgt.

Het laat jezelf en je business groeien.

Zoals Anouk zelf zegt: โ€œHet model geeft inzicht in ๐ ๐ž๐๐ซ๐š๐  ๐ž๐ง ๐œ๐จ๐ฆ๐ฆ๐ฎ๐ง๐ข๐œ๐š๐ญ๐ข๐ž in een bepaalde omgeving. Dat kan รจn mag thuis anders zijn dan op je werk. Het kennen van je DISC profiel geeft een uitnodiging tot zelfmanagement.โ€œ

Zou jij hier als beauty ondernemer meer van willen weten of deze training willen volgen? Stuur mij een DM!

๐†๐ซ๐ฎฬˆ๐ฌ๐ฌ ๐†๐จ๐ญ๐ญ!๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐งTerwijl in Nederland de lente heerlijk in de lucht hangt, waren wij nog even ...
05/03/2024

๐†๐ซ๐ฎฬˆ๐ฌ๐ฌ ๐†๐จ๐ญ๐ญ!
๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐ง

Terwijl in Nederland de lente heerlijk in de lucht hangt, waren wij nog even op wintersport; lekker wandelen en relaxen in de bergen.

We hebben erg genoten van de sneeuw, de grootsheid van de bergen รจn van de Oostenrijkse gastvrijheid. Wat een heerlijkheid! Een glimlach, vriendelijk praatje en stapje extra. Het was daar heel gewoon.

Graag deel ik ๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐ง, ter inspiratie!

๐Ÿ. Bij aankomst in de hotelkamer bleken er 2 single bedden tegen elkaar aangeschoven terwijl we double geboekt hadden. Even terug naar de receptie. Hun reactie? "๐˜Ž๐˜ข ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ฌ๐˜ฌ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ป๐˜ฐ๐˜ฏ, ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ๐˜ต ๐˜ฏ๐˜ฐ๐˜จ ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ถ๐˜ถ๐˜ณ๐˜ต๐˜ซ๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ข๐˜จ. ๐˜ž๐˜ช๐˜ซ ๐˜ญ๐˜ฐ๐˜ด๐˜ด๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ฐ๐˜ฑ!" Bij terugkomst hadden ze met een dikke, zachte topper en groot laken het bed omgetoverd tot een kingsize ๐Ÿ‘‘

๐Ÿ. Waar we ook koffie bestelden... was die heel lekker รจn kregen we er een glaasje water bij, gewoon gratis, natuurlijk ๐Ÿ‘Œ

๐Ÿ‘. Bij de hรผtte op de piste waar we koffie dronken in de zon op het terras, werden we de dag erna vrolijk begroet met.. "๐˜Ž๐˜ณรผ๐˜ด๐˜ด ๐˜Ž๐˜ฐ๐˜ต๐˜ต, ๐˜ซ๐˜ถ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ป๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ณ!" Dan voel je je zo welkom ๐Ÿ˜Š

๐Ÿ’. Na een pittige wandeling van zo'n 3,5 uur (daarom durf ik het winter๐™จ๐™ฅ๐™ค๐™ง๐™ฉ te noemen ๐Ÿ˜‰ ) hadden we eigenlijk geen puf meer om 's avonds nog uiteten te gaan. Gewoon met wat gekochte hapjes lekker thuisblijven in het hotel. Alleen... geen servies/bestek op onze kamer. Manlief (zelf hotelier en krijgt die vraag ook weleens) ging een bord, mes en wijnglazen vragen in het restaurant. "๐˜”๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฏ๐˜ข๐˜ต๐˜ถ๐˜ถ๐˜ณ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ! ๐˜ˆ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ด ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ 2 personen? ๐˜๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ!" Lachend, met handen vol en zelfs servetten kwam hij terug. Zo fijn als dat gewoon kan ๐Ÿ™

๐Ÿ“. Dienstbaarheid en positief taalgebruik. Dat viel me ook op. ๐˜Ž๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฏ๐˜ฆ, ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ฆ, etc. en altijd oogcontact en een vriendelijke glimlach. Eรฉn dame wachtte bewust met het serveren van de koffie, omdat we nog niet allebei aan tafel zaten; "๐˜ก๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ญ๐˜ด ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ ๐˜ธ๐˜ฐ๐˜ณ๐˜ฅ๐˜ต!"

๐Ÿ”. En deze spreuk op het raam van de koffiebar, gewoon omdat ie zo leuk is: ๐‚๐จ๐Ÿ๐Ÿ๐ž๐ž ๐ข๐ง ๐จ๐ง๐ž ๐ก๐š๐ง๐, ๐œ๐จ๐ง๐Ÿ๐ข๐๐ž๐ง๐œ๐ž ๐ข๐ง ๐ญ๐ก๐ž ๐จ๐ญ๐ก๐ž๐ซ
We dronken er koffie net voordat we aan die lange wandeling begonnen; โ˜•๐Ÿ’ช

๐Ÿ•. Kaartje nodig in de bus? Laten zien niet nodig. De chauffeur gelooft wel dat je 'm hebt. Idem bij verhuur wandelstokken; geen ID of aanbetaling, maar je naam op een briefje en "๐˜ฃ๐˜ฆ๐˜ต๐˜ข๐˜ข๐˜ญ ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ข๐˜ญ๐˜ด ๐˜ซ๐˜ฆ ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ถ๐˜จ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ฎ๐˜ต"

๐Ÿ–. ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ! Medewerkers die rondlopen op het terras en ZIEN: oogcontact vangen, (bijna) lege glazen signaleren, vragen en (durven) aanbieden.
"๐˜ž๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ญ๐˜ฅ ๐˜บ๐˜ฐ๐˜ถ ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฌ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฐ๐˜ต๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฆ?" Yes please! ๐Ÿคฉ

๐Ÿ—. Tot slot een tip... voor de Oostenrijkers... in een glas bubbels mag best iets meer dan 100 ml ๐Ÿฅ‚ ๐Ÿ˜

๐™’๐™š๐™ง๐™  ๐™Ÿ๐™ž๐™Ÿ ๐™ž๐™ฃ ๐™™๐™š ๐™๐™ค๐™ง๐™š๐™˜๐™– ๐™ค๐™› ๐™ง๐™š๐™ฉ๐™–๐™ž๐™ก? ๐™’๐™ž๐™ก ๐™Ÿ๐™š ๐™œ๐™ง๐™–๐™–๐™œ ๐™ฃ๐™ค๐™œ ๐™ซ๐™š๐™š๐™ก ๐™ข๐™š๐™š๐™ง ๐™ฉ๐™ž๐™ฅ๐™จ ๐™ค๐™ซ๐™š๐™ง ๐™œ๐™–๐™จ๐™ฉ๐™ซ๐™ง๐™ž๐™Ÿ๐™๐™š๐™ž๐™™ ๐™š๐™ฃ ๐™ ๐™ก๐™–๐™ฃ๐™ฉ๐™œ๐™š๐™ง๐™ž๐™˜๐™๐™ฉ๐™๐™š๐™ž๐™™? ๐™ˆ๐™š๐™š๐™ง ๐™ค๐™ข๐™ฏ๐™š๐™ฉ? ๐™Š๐™ฅ ๐™š๐™š๐™ฃ ๐™ก๐™š๐™ช๐™ ๐™š ๐™ข๐™–๐™ฃ๐™ž๐™š๐™ง?

๐•๐ซ๐š๐š๐  ๐จ๐ง๐ฌ ๐ž-๐›๐จ๐จ๐ค ๐š๐š๐ง:
๐–๐ž ๐ฌ๐œ๐ก๐ซ๐ž๐ฏ๐ž๐ง ๐Ÿ’๐Ÿ— ๐ ๐ซ๐š๐ญ๐ข๐ฌ ๐ญ๐ข๐ฉ๐ฌ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฃ๐ž!

๐Ÿน ๐ก๐ญ๐ญ๐ฉ๐ฌ://๐ฐ๐ฐ๐ฐ.๐๐ข๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐จ๐ง๐ญ๐š๐œ๐ญ.๐ง๐ฅ/๐ ๐ซ๐š๐ญ๐ข๐ฌ.๐ก๐ญ๐ฆ๐ฅ
๐Ÿ’ก ๐Š๐ข๐ž๐ฌ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ซ๐ž๐ญ๐š๐ข๐ฅ ๐จ๐Ÿ ๐ก๐จ๐ฌ๐ฉ๐ข๐ญ๐š๐ฅ๐ข๐ญ๐ฒ!

En heb jij ook een mooi voorbeeld van gastvrijheid?

Benieuwd naar je reactie in de opmerkingen hieronder โฌ

๐‚๐ข๐š๐จ! ๐Ÿค—
---

๐Œ๐ž๐ž๐ซ ๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ, ๐ณ๐จ๐ง๐๐ž๐ซ ๐š๐š๐ง๐ฌ๐ฆ๐ž๐ซ๐ž๐งVeel mensen vinden verkoop lastig. Omdat het woord de gedachte oproept dat je iemand iets ...
29/01/2024

๐Œ๐ž๐ž๐ซ ๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ, ๐ณ๐จ๐ง๐๐ž๐ซ ๐š๐š๐ง๐ฌ๐ฆ๐ž๐ซ๐ž๐ง

Veel mensen vinden verkoop lastig. Omdat het woord de gedachte oproept dat je iemand iets moet laten betalen voor wat hij of zij eigenlijk niet hebben wil.

En dat wil die klant of gast niet.

Logisch.

Dat voelt voor beide partijen niet prettig.

Maar als je iemand iets aanbiedt vanuit gastvrijheid, vanuit gunnen, vanuit blij willen maken. Dan wordt het een ander verhaal.

Dan mag die klant/gast namelijk '๐˜ซ๐˜ข ๐˜จ๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ' zeggen of '๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฆ ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ซ๐˜ฆ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ญ' en dat is allebei okรฉ.

En als je in het gesprek de juiste dingen weet te vragen en zeggen dan is de kans op ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ heel groot. Dat is de manier van verkopen waar jullie allebei oprecht blij van worden; je klant/gast en jij.

Wij, trainers van Contact in retail & horeca , leren je heel graag hoe je die ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ doet. Op een ontspannen, inspirerende manier.

Dat doen we sinds 2021 met veel plezier ook voor de ๐๐ž๐š๐ฎ๐ญ๐ฒ ๐๐ซ๐š๐ง๐œ๐ก๐ž, in samenwerking met Annelies Academy .

Ben jij een ๐๐ž๐š๐ฎ๐ญ๐ฒ ๐๐ซ๐จ๐Ÿ๐ž๐ฌ๐ฌ๐ข๐จ๐ง๐š๐ฅ (bijv. schoonheidsspecialiste, huidtherapeut, kapper of pedicure) en wil je ook graag leren hoe je meer kunt verkopen zonder iemand iets aan te smeren?

Voel je welkom bij onze training ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ!

Tik volg of iets anders leuks in de comments dan houden we je op de hoogte van nieuwe trainingsdata.

Zien we jou ook dit jaar?

๐Ÿ’š

17/12/2023

๐™„๐™ฉ'๐™จ ๐™– ๐™ฌ๐™ง๐™–๐™ฅ!

Het ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ข๐ง๐ ๐ฌ๐ฃ๐š๐š๐ซ zit erop en wat hebben we weer genoten van de leergierigheid en het enthousiasme van onze ๐๐ž๐ž๐ฅ๐ง๐ž๐ฆ๐ž๐ซ๐ฌ. Wat is het toch een mooi vak. Mensen helpen om tot inzichten te komen. Kennis en kunde over te brengen. Ervaringen te delen. Weerstand te onderzoeken. Vaardigheden te oefenen. Complimenten te geven en hun successen samen te vieren. ๐’๐ญ๐š๐ฉ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฌ๐ญ๐š๐ฉ ๐ ๐ซ๐จ๐ž๐ข๐ž๐ง!

De agenda was dit jaar zeer gevuld met mooi werk bij hele fijne ๐จ๐ฉ๐๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ๐ ๐ž๐ฏ๐ž๐ซ๐ฌ. Waarvoor ๐ƒ๐€๐๐Š! ๐Ÿ™

Als trainer sta ik meestal alleen voor de groep. Als ondernemer werk ik graag samen. Met mijn vaste mattie (zegt zij altijd lachend) Patricia Henderson , dank voor wรฉรฉr een jaar samen ๐›๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ง, ๐จ๐ซ๐ ๐š๐ง๐ข๐ฌ๐ž๐ซ๐ž๐ง & ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ง!

En ๐๐š๐ง๐ค aan deze ๐“๐Ž๐ ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ซ๐ฌ:
Ursula Vdbk
Daina Takens
Maaike van Dort
Anouk van de Venis

Ondernemende vrouwen, met mooie eigen bedrijven, die zo nu en dan aanhaken als ons ๐๐ซ๐ž๐š๐ฆ๐ญ๐ž๐š๐ฆ. Samen sterk en samen lol! Wat hebben we weer veel gedeeld dit jaar. Van grote projecten tot kleine koekjes. ๐’๐ž๐ซ๐ข๐ž๐ฎ๐ฌ ๐žฬ€๐ง ๐ฅ๐ฎ๐œ๐ก๐ญ๐ข๐ . Het was een waar genoegen ๐Ÿ˜Š

๐™Š๐™ฅ ๐™ฃ๐™–๐™–๐™ง ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ’!

Waardevolle tips voor horeca en zorg!Luistertip ๐ŸŽถ
15/12/2023

Waardevolle tips voor horeca en zorg!
Luistertip ๐ŸŽถ

Wenda, initiatiefnemer bij Keukentijgers, is een zorgvernieuwer. In de langdurige zorg gaat het niet overal even soepel. Bijvoorbeeld met eten en drinken. Hoe krijg je patiรซnten gemakkelijker aan het eten? En hoe laat je personeel onbewust vlotter werken? Dit biedt grote mogelijkheden voor onderzoek. Wenda geeft ons een kijkje achter de schermen.

Luister mee: ๐Ÿ“ปspoti.fi/3hqCPki
Fotografie: Wouter Loeve Fotografie

Afgelopen tijd hebben wij weer veel bijgeleerd over spelenderwijs leren, zo leuk! Zowel bij onze opdrachtgevers Jumbo ๐Ÿ’› ...
27/11/2023

Afgelopen tijd hebben wij weer veel bijgeleerd over spelenderwijs leren, zo leuk! Zowel bij onze opdrachtgevers Jumbo ๐Ÿ’› als Trekpleister ๐Ÿงก๐Ÿ’™ hiermee volop aan de slag. Dankbaar voor al deze mooie kansen ๐Ÿ™

Zo mocht ik entertrainen op het Beauty Topper event van Trekpleister met 4 x een groep van 50 enthousiaste collega's. Een quiz gevuld met kennis uit onze trainingen Aandacht & Advies, beauty weetjes en productinformatie.

Wat was 't een feestje! Ze sloegen de buzzers nog net niet door de tafel ๐Ÿ˜‰

Wil je ook zo'n entertraining voor jouw retail- of horecateam in 2024? We horen graag van je!

Praktische tips voor meer beleving en omzet in de retail gedeeld met studenten Ondernemerschap & Retail Management in mi...
27/09/2023

Praktische tips voor meer beleving en omzet in de retail gedeeld met studenten Ondernemerschap & Retail Management in mijn jaarlijkse gastcollege. Altijd leuk te horen met welke projecten en opdrachten zij bezig zijn.

En ik mocht het uur daarna blijven voor het college van Angela over Canva. Zelf ook weer wat geleerd! ๐Ÿ˜Š

Adres

Partituurweg 33
Rosmalen
5245BV

Telefoon

+31621204942

Website

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Contact in retail & horeca nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

Contact

Stuur een bericht naar Contact in retail & horeca:

Snelkoppelingen

Delen

Type