Contact in retail & horeca

Bellen Routebeschrijving Website Contact opnemen met het bedrijf

Contact in retail & horeca Contact in retail & horeca helpt om meer fans te krijgen door echt contact! | Training Coaching Advi marketingcommunicatie, workshops en trainingen.

Wij helpen retail- en horecabedrijven om Contact te maken met hun doelgroep d.m.v. www.ditiscontact.nl

๐Œ๐ž๐ญ ๐š๐ฅ๐ฅ๐ž๐ž๐ง ๐ž๐ž๐ง ๐๐๐ ๐ค๐ฎ๐ง ๐ฃ๐ž ๐ง๐ข๐ž๐ญ ๐๐๐'๐ž๐งHoewel het niet echt zijn hobby is, kreeg mijn lief Hans een nieuwe BBQ voor zijn v...
08/08/2026

๐Œ๐ž๐ญ ๐š๐ฅ๐ฅ๐ž๐ž๐ง ๐ž๐ž๐ง ๐๐๐ ๐ค๐ฎ๐ง ๐ฃ๐ž ๐ง๐ข๐ž๐ญ ๐๐๐'๐ž๐ง

Hoewel het niet echt zijn hobby is, kreeg mijn lief Hans een nieuwe BBQ voor zijn verjaardag. Ik betrok goede vriend en grillmaster Raymond. Hij is fan van dit kokkerellen en het leek me handig om hetzelfde apparaat te hebben.

Online vergeleek ik Marktplaats met nieuw, en zwichtte al snel voor dat laatste. Zo'n groot, zwaar en vies ding in m'n auto? Liever niet. Dus op naar het tuincentrum.

"Ik kom een BBQ kopen", zei ik enthousiast tegen de dame op de afdeling buitenspullen. "Graag een Boretti." Haar aanname dat ik het kleine model wilde, klopte niet, ik wees de grotere aan. Die onderhandeling had zoonlief thuis gewonnen, want daar konden 16 hippe smashburgers op.

Ze verdween achter haar balie, belde het magazijn, en kwam terug met een bon. "Hij staat klaar, buiten om de hoek even ophalen. Veel plezier ermee!" En weg was ze.

"Maar ehโ€ฆ ik moet nog meer hebben", zei ik, achter haar aanlopend.
"Oh, wat heb je nog nodig dan?"
"Graag een hoes erbij."

Ze pakte een doos van de onderste plank, blies het stof eraf, en draaide zich bijna weer om.

Toen besloot ik de rollen om te draaien. Als zij geen vragen stelt, dan stel ik ze wel. Mijn doel: het cadeau meteen compleet maken.

"Ik weet er weinig van. Wat heb ik allemaal nodig zodat mijn man goed kan BBQ'en?"

Ze moest lachen en ik vermoed dat haar meeste klanten meer kennis hebben. Ik vroeg door: welke kolen, wat zijn de verschillen in smaak/gebruik, hoe steek je ze aan, welk gereedschap kun je niet missen, wat zijn de gouden tips? Ik was รฉรฉn groot koopsignaal.

Er volgde een leuk gesprek, maar toch moest ik moeite doen om te kopen. "Ja, zo'n tang kan je van Boretti kopen. Maar heb je echt niks meer thuis?"

Ik ging naar huis met een BBQ, hoes en kolen. De basis op orde, dacht ik.

Bij het eerste gebruik bleek al snel: extra kolen nodig, maar hoe til je zo'n loeiheet zwaar rooster op? Met een 'grill lifter' natuurlijk! Online omschreven als essentieel. Hadden we niet. En ons oude gereedschap bleek niet sterk genoeg รจn ongeschikt voor gietijzer.

Gelukkig kreeg manlief meer cadeaus, en zo heeft hij nu het juiste Boretti gereedschap รฉn zelfs een automatisch draaiend spit, door de mannen samen getest en echt een topper.

"Een geweldige rotisserie voor heerlijk malse kip, zรณ krijg je 'm niet uit de oven!" als ze BLIJverkoper was geweest ๐Ÿ˜‰

BLIJverkoop gaat over klanten helpen kiezen en ze รฉcht blij maken met goed advies. Dat begint met contact maken en vragen stellen, je aanbod durven doen, en de keuze compleet maken, van de essentiรซle grill lifter tot leuke extra's als het spit. Niks moet. De klant mag ja of nee zeggen.

In onze trainingen leren wij leidinggevenden en teams hoe ze hiermee aan de slag kunnen. In zowel retail als horeca. Welkom:
https://www.ditiscontact.nl/aanbod.html

Wat zou jij meer willen BLIJverkopen?


๐’๐ญ๐จ๐ซ๐ฒ๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ง๐  ๐ข๐ง ๐‚๐ก๐š๐ฆ๐ฉ๐š๐ ๐ง๐žBij de รฉรฉn vulden we een paar tasjes, bij de ander kochten we dozen.Samen met mijn ๐ฆ๐จ๐ž๐๐ž๐ซ ๐Œ๐ข๐ž๐ค๐ž...
24/07/2026

๐’๐ญ๐จ๐ซ๐ฒ๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ง๐  ๐ข๐ง ๐‚๐ก๐š๐ฆ๐ฉ๐š๐ ๐ง๐ž
Bij de รฉรฉn vulden we een paar tasjes, bij de ander kochten we dozen.

Samen met mijn ๐ฆ๐จ๐ž๐๐ž๐ซ ๐Œ๐ข๐ž๐ค๐ž, schoonzus Liseth en onze dochters Sophie en Lisa ging ik een paar dagen naar Ch*****ne. Laatst, toen het zo enorm warm was.

Wat een geweldige belevenis om ๐ฆ๐ž๐ญ ๐๐ž ๐๐š๐ฆ๐ž๐ฌ ๐ฏ๐š๐ง ๐๐ž ๐Ÿ๐š๐ฆ๐ข๐ฅ๐ข๐ž op pad te zijn. In de winter al geboekt, zonder te letten op wel of geen airco in 't appartement (niet dusโ€ฆ), ๐š๐š๐ง ๐๐ž ๐ฏ๐จ๐ž๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐๐ž ๐ค๐š๐ญ๐ก๐ž๐๐ซ๐š๐š๐ฅ ๐ข๐ง ๐‘๐ž๐ข๐ฆ๐ฌ.

Mijn lieve m**s had wensen: de kathedraal bezoeken รฉn ๐ฆ๐ž๐ญ ๐ž๐ž๐ง ๐ญ๐ซ๐ž๐ข๐ง๐ญ๐ฃ๐ž ๐๐จ๐จ๐ซ ๐๐ž ๐ฐ๐ข๐ฃ๐ง๐ค๐ž๐ฅ๐๐ž๐ซ๐ฌ. Beide uitstekende activiteiten bij het warme weer. Zo kwamen we op ๐ณ๐จ๐ง๐๐š๐ ๐จ๐œ๐ก๐ญ๐ž๐ง๐ ๐ข๐ง ๐๐ž ๐ก๐จ๐จ๐ ๐ฆ๐ข๐ฌ terecht, compleet met orgel en kinderkoor, terwijl onze dochters kozen voor ๐ž๐ž๐ง ๐œ๐š๐ฉ๐ฉ๐ฎ๐œ๐œ๐ข๐ง๐จ ๐จ๐ฉ ๐ก๐ž๐ญ ๐ญ๐ž๐ซ๐ซ๐š๐ฌ. Daarna naar ๐„๐ฉ๐ž๐ซ๐ง๐š๐ฒ voor het grote huis Mercier. ๐€๐š๐ง ๐๐ž ๐€๐ฏ๐ž๐ง๐ฎ๐ž ๐๐ž ๐‚๐ก๐š๐ฆ๐ฉ๐š๐ ๐ง๐ž!

๐Œ๐ž๐ซ๐œ๐ข๐ž๐ซ
Na een vrolijke ๐š๐ง๐ข๐ฆ๐š๐ญ๐ข๐ž๐Ÿ๐ข๐ฅ๐ฆ daalden we via een sprankelende lift 30 meter onder de grond. Met treintje en ๐š๐ฎ๐๐ข๐จ๐ญ๐จ๐ฎ๐ซ in eigen taal door de 18 km lange ondergrondse kelders, lekker langzaam hobbelend door die koele gangen terwijl het buiten bijna 40 graden was. De tour sloten we natuurlijk af met een interactieve ๐ฉ๐ซ๐จ๐ž๐ฏ๐ž๐ซ๐ข๐ฃ.

๐‡๐ž๐ญ ๐ฏ๐ž๐ซ๐ก๐š๐š๐ฅ over druiven, wijnmaken en de groei van het bedrijf was inmiddels ๐๐ซ๐ข๐ž ๐ค๐ž๐ž๐ซ ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐š๐ฅ๐: bij de film, in de audiotour en bij de proeverij. Herhaling werkt. Dat weten ze bij Mercier maar al te goed en ik als trainer ook.

Waar dit bezoek eindigde? In de shop uiteraard waar we een paar tasjes bescheiden vulden ๐Ÿ˜Š

๐‰๐ž๐š๐ง ๐€๐ฎ๐›๐ซ๐ฒ & ๐Ÿ๐ข๐ฅ๐ฌ
Als tegenhanger wilde ik ook op bezoek bij een 'gewone' Ch*****nefamilie. Met 16.000 wijnbouwers in de streek vroeg ik vooraf al advies aan Neelsjan Albertus van onze lokale wijnwinkel. Zijn tip bracht ons bij Jean Aubry & fils, eigenlijk bij ๐ก๐ฎ๐ง ๐๐จ๐œ๐ก๐ญ๐ž๐ซ. Een ๐ ๐š๐ฌ๐ญ๐ฏ๐ซ๐ข๐ฃ๐ž ๐๐š๐ฆ๐ž ๐ฆ๐ž๐ญ ๐ž๐ž๐ง ๐…๐ซ๐š๐ง๐ฌ๐ž ๐ฏ๐š๐๐ž๐ซ ๐ž๐ง ๐๐ž๐๐ž๐ซ๐ฅ๐š๐ง๐๐ฌ๐ž ๐ฆ๐จ๐ž๐๐ž๐ซ. ๐™๐ž ๐จ๐ง๐ญ๐ฏ๐ข๐ง๐  ๐จ๐ง๐ฌ ๐ก๐š๐ซ๐ญ๐ž๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค, ๐ฏ๐ž๐ซ๐ญ๐ž๐ฅ๐๐ž ๐ก๐ฎ๐ง ๐ฏ๐ž๐ซ๐ก๐š๐š๐ฅ, ๐ฌ๐œ๐ก๐จ๐ง๐ค ๐ฉ๐ซ๐จ๐ž๐Ÿ๐ฃ๐ž๐ฌ ๐ข๐ง om 10 uur 's morgens ๐ž๐ง ๐ณ๐ฐ๐š๐š๐ข๐๐ž ons later vrolijk weer uit. De paar doosjes pasten nog nรจt in de achterbak.

๐•๐จ๐จ๐ซ ๐ซ๐ž๐ญ๐š๐ข๐ฅ ๐ž๐ง ๐ก๐จ๐ซ๐ž๐œ๐š zag ik weer de kracht van ๐ฌ๐ญ๐จ๐ซ๐ฒ๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ง๐ , ๐ณ๐ข๐ง๐ญ๐ฎ๐ข๐ ๐ž๐ง ๐ฉ๐ซ๐ข๐ค๐ค๐ž๐ฅ๐ž๐ง en je klanten/gasten ๐žฬ๐œ๐ก๐ญ ๐ข๐ž๐ญ๐ฌ ๐ฅ๐š๐ญ๐ž๐ง ๐›๐ž๐ฅ๐ž๐ฏ๐ž๐ง. En ๐š๐ฅ๐ฌ ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ซ ervaarde ik ๐ก๐ž๐ญ ๐ž๐Ÿ๐Ÿ๐ž๐œ๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐ฅ๐ข๐ง๐ . Vraag ons gerust om uitleg over de vinificatie van Ch*****ne. We weten er nu alles van ๐Ÿ˜‰

๐Ÿฅฐ

*****ne ๐Ÿฅ‚

Patricia en Anouk samen op pad vorige week voor een workshop op een toffe locatie.Erg leuk om 70 Filiaalmanagers van Zie...
10/02/2025

Patricia en Anouk samen op pad vorige week voor een workshop op een toffe locatie.

Erg leuk om 70 Filiaalmanagers van Ziengs Schoenen te inspireren op leidinggeven aan hun teams met focus op klantgerichtheid & BLIJverkoop. Meer Service & Storytelling op de winkelvloer!

Als onderdeel van onze trainingsprogramma's, een mooie aftrap van het nieuwe jaar met een erg leuke club!

31/12/2024

๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ’ ๐ˆ๐ญ'๐ฌ ๐š ๐ฐ๐ซ๐š๐ฉ!

Steeds vaker lees en ik hoor ik over de ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐๐š๐ง๐ค๐›๐š๐š๐ซ๐ก๐ž๐ข๐. Het is positieve psychologie, het maakt gelukkiger, werkt stressverlagend en zorgt voor meer verbinding.

Afgelopen jaar was er veel om dankbaar voor te zijn!

โค๏ธ Leuk werk voor superfijne opdrachtgevers ๐Ÿ™
โค๏ธ Trainingen met leergierige, nieuwsgierige, kritische, grappige deelnemers
โค๏ธ Samenwerken en sparren met de leukste collega's
โค๏ธ Nieuwe samenwerkingen aangaan op het gebied van spelen en online leren
โค๏ธ Zelf bijleren van anderen
โค๏ธ Op inspiratietour met mijn lieve gezin, allen met een (bij)baan in retail/horeca, naar Sofia (een stad in opkomst, old meets new) Op bezoek bij HRC Culinary Academyen hotel Kitchen59 modern, met Rooftop, place to be!
โค๏ธ Met gezellige hotello's naar de Olympische Spelen en fietsen door Parijs
โค๏ธ Af en toe mee mogen werken als gastvrouw in het Hotel de Wereld van manlief Hans Hooftโค๏ธ Al bijna 12,5 jaar ๐˜ฑ๐˜ข๐˜ณ๐˜ต๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ช๐˜ฏ ๐˜ค๐˜ณ๐˜ช๐˜ฎ๐˜ฆ รจn vriendinnen met Patricia Henderson van Challenge Support allebei zelfstandig ondernemer, vaak samen. Aan het werk, op inspiratie, lerend, lachend, proostend ๐Ÿฅ‚

๐Ž๐ฉ ๐ง๐š๐š๐ซ ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ“ ๐ž๐ง ๐ข๐ค ๐ฐ๐ž๐ง๐ฌ ๐ฃ๐ฎ๐ฅ๐ฅ๐ข๐ž ๐š๐ฅ๐ฅ๐ž๐ง ๐ž๐ž๐ง ๐ ๐ž๐ณ๐จ๐ง๐, ๐ฅ๐ข๐ž๐Ÿ๐๐ž๐ฏ๐จ๐ฅ ๐ง๐ข๐ž๐ฎ๐ฐ๐ฃ๐š๐š๐ซ ๐ฆ๐ž๐ญ ๐ฏ๐ž๐ž๐ฅ ๐ฆ๐จ๐จ๐ข๐ž ๐ฆ๐จ๐ฆ๐ž๐ง๐ญ๐ž๐ง ๐จ๐ฆ ๐๐š๐ง๐ค๐›๐š๐š๐ซ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ญ๐ž ๐ณ๐ข๐ฃ๐ง! ๐Ÿ’–


PS: blunders, bloopers, teleurstellingen en stress waren er natuurlijk ook. Hoewel in dat moment niet makkelijk, achteraf ook dankbaar voor. Nodig voor groei en zonder dalen geen pieken!

๐ƒ๐ž ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐ฅ๐ข๐ง๐ Voor de, zeker 4e keer, zaten wij gisteravond met een paar collega's in de zaal bij meester story...
03/12/2024

๐ƒ๐ž ๐ค๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ ๐ฏ๐š๐ง ๐ก๐ž๐ซ๐ก๐š๐ฅ๐ข๐ง๐ 

Voor de, zeker 4e keer, zaten wij gisteravond met een paar collega's in de zaal bij meester storyteller Jos Burgers, voor een theatercollege waarin een samenvatting van zijn boeken voorbij kwam. Met voorbeelden, grappen en punten "๐˜”๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ด๐˜ต๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฏ๐˜จ ๐˜ช๐˜ด..." die ik al vaker gehoord heb. Die herhaling vind ik niet erg, maar juist top. Zoals Jos zelf zegt: "๐˜‘๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ฆ๐˜ณ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ข๐˜ญ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ญ ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ณ, ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ฃ๐˜ต ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ญ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ถ๐˜ฌ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฉ๐˜ข๐˜ฅ" ๐Ÿ˜„

Wij zijn ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ van Jos. Van zijn humor, de eenvoud van zijn theorieรซn en de aansprekende voorbeelden.

De avond begon met een eerbetoon aan zijn goede vriend Jan van Setten. Met een mooie anekdote over een afgenomen rijbewijs en daaropvolgende treinreis vertelde hij over de kracht van verbinding. Jan kreeg het namelijk voor elkaar om een treincoupรฉ gevuld met onbekenden gezellig en zelfs waardevol met elkaar in gesprek te laten gaan. Interactie ten top! Een lovend verhaal en ik vond het bewonderingswaardig hoe krachtig Jos dat bracht in deze ook voor hem moeilijke tijd.

Vervolgens gingen we in vogelvlucht door Jos' bestsellers en om mijn geheugen een handje te helpen schreef ik wat highlights mee:

๐๐ข๐ž๐ฎ๐ฐ๐ž ๐ค๐ฅ๐š๐ง๐ญ๐ž๐ง ๐ค๐จ๐ฉ๐ž๐ง ๐จ๐Ÿ ๐ฏ๐ž๐ซ๐๐ข๐ž๐ง๐ž๐ง
Hoe meer ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ๐˜ด, hoe meer aanbevelingen. Gratis reclame dus. En da's wat anders dan een hoge NPS, want veel mensen zeggen dat ze je aanbevelen, maar doen het niet. Tip: faciliteer (ideeรซn/tijd/geld) je medewerkers om ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ๐˜ด te kunnen maken. 1 ๐˜ง๐˜ข๐˜ฏ per dag is een goede start.

๐˜‰๐˜ช๐˜ซ๐˜ท. ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฎ๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ถ๐˜ณ ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ฏ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ฎ๐˜ด๐˜ต ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ๐˜ต ๐˜ฐ๐˜ง ๐˜ฉ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ป๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ถ๐˜ช๐˜ต ๐˜ป๐˜ข๐˜ญ ๐˜ฅ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ. ๐˜๐˜ช๐˜ฆ๐˜ป๐˜ฆ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฃ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ๐˜ต ๐˜ฏ๐˜ข๐˜ฎ๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜จ๐˜ณ๐˜ฐ๐˜ต๐˜ฆ ๐˜ฆ๐˜ณ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฏ๐˜ช๐˜ด ๐˜ฃ๐˜ช๐˜ซ ๐˜ฑ๐˜ข๐˜ณ๐˜ต๐˜ช๐˜ค๐˜ถ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฆ๐˜ฏ.

๐’๐ง๐š๐ฉ๐ฉ๐ž๐ง - ๐Ž๐ง๐ญ๐ก๐จ๐ฎ๐๐ž๐ง - ๐ƒ๐จ๐จ๐ซ๐ฏ๐ž๐ซ๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ž๐ง
Is jouw aanbod duidelijk (snappen), waardevol (onthouden) en hebben mensen vertrouwen? Grote kans dat ze het dan voor je doorvertellen.

๐˜”๐˜ข๐˜ข๐˜ฌ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ๐˜ช๐˜จ ๐˜ฅ๐˜ถ๐˜ช๐˜ฅ๐˜ฆ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ ๐˜ธ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ๐˜ฐ๐˜ฎ ๐˜ฎ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ด๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ ๐˜ซ๐˜ฐ๐˜ถ ๐˜ป๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฎ๐˜ฐ๐˜ฆ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฌ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ป๐˜ฆ๐˜ฏ.

(dit gaan wij komend jaar zelf ook meer doen, watch this space!)

๐†๐ž๐ค ๐จ๐ฉ ๐ ๐š๐ญ๐ž๐ง
Waarom boren verkopen als mensen gek zijn op g*ten...
Kom erachter waar je klanten blij van worden. Waar zitten ze op te wachten? Dat zijn nooit boren...

Tip van Jos: ๐˜Ž๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ง ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ด ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ต๐˜ธ๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ๐˜ฅ ๐˜ฐ๐˜ฑ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ ๐˜ฌ๐˜ญ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ... ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ด๐˜ต๐˜ฆ๐˜ญ ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ; "๐˜๐˜ข๐˜ฏ๐˜ธ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ..." Want als je de 1e vraag van de klant niet direct beantwoordt, kom je dichterbij het g*t!

En natuurlijk ging het ook over:
De wet van Snuf, sukkelzinnen en het ABC
En, vinden klanten je nooit te duur? Dan ben je te goedkoop ๐Ÿ˜‰

Tot slot: op 14 dec vieren Jos Burgers e.a. het leven van Jan van Setten in t theater. Gratis, live te volgen via janvansetten.nl Aanrader om te bekijken!

25/06/2024

Laatst gaf Anouk van de Laar een DISC training aan mijn Master Mind groep.

Voor mij kan ik zeggen dat het mega belangrijk is om je klant en jezelf zo beter te leren kennen.

Als je dit begrijpt dan weet je wat je klant graag wil horen en waar ze op โ€˜aan gaatโ€™. Je begrijpt waarom je klant jou triggert of waarom je er geen vat op krijgt.

Het laat jezelf en je business groeien.

Zoals Anouk zelf zegt: โ€œHet model geeft inzicht in ๐ ๐ž๐๐ซ๐š๐  ๐ž๐ง ๐œ๐จ๐ฆ๐ฆ๐ฎ๐ง๐ข๐œ๐š๐ญ๐ข๐ž in een bepaalde omgeving. Dat kan รจn mag thuis anders zijn dan op je werk. Het kennen van je DISC profiel geeft een uitnodiging tot zelfmanagement.โ€œ

Zou jij hier als beauty ondernemer meer van willen weten of deze training willen volgen? Stuur mij een DM!

๐†๐ซ๐ฎฬˆ๐ฌ๐ฌ ๐†๐จ๐ญ๐ญ!๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐งTerwijl in Nederland de lente heerlijk in de lucht hangt, waren wij nog even ...
05/03/2024

๐†๐ซ๐ฎฬˆ๐ฌ๐ฌ ๐†๐จ๐ญ๐ญ!
๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐ง

Terwijl in Nederland de lente heerlijk in de lucht hangt, waren wij nog even op wintersport; lekker wandelen en relaxen in de bergen.

We hebben erg genoten van de sneeuw, de grootsheid van de bergen รจn van de Oostenrijkse gastvrijheid. Wat een heerlijkheid! Een glimlach, vriendelijk praatje en stapje extra. Het was daar heel gewoon.

Graag deel ik ๐Ÿ— ๐ฅ๐ž๐ฎ๐ค๐ž, ๐ฉ๐ซ๐š๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐ก๐ž ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐›๐ž๐ž๐ฅ๐๐ž๐ง, ter inspiratie!

๐Ÿ. Bij aankomst in de hotelkamer bleken er 2 single bedden tegen elkaar aangeschoven terwijl we double geboekt hadden. Even terug naar de receptie. Hun reactie? "๐˜Ž๐˜ข ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ฌ๐˜ฌ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜จ๐˜ฆ๐˜ฏ๐˜ช๐˜ฆ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ป๐˜ฐ๐˜ฏ, ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ด๐˜ค๐˜ฉ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ๐˜ต ๐˜ฏ๐˜ฐ๐˜จ ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ถ๐˜ถ๐˜ณ๐˜ต๐˜ซ๐˜ฆ ๐˜ท๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ข๐˜จ. ๐˜ž๐˜ช๐˜ซ ๐˜ญ๐˜ฐ๐˜ด๐˜ด๐˜ฆ๐˜ฏ ๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ต ๐˜ฐ๐˜ฑ!" Bij terugkomst hadden ze met een dikke, zachte topper en groot laken het bed omgetoverd tot een kingsize ๐Ÿ‘‘

๐Ÿ. Waar we ook koffie bestelden... was die heel lekker รจn kregen we er een glaasje water bij, gewoon gratis, natuurlijk ๐Ÿ‘Œ

๐Ÿ‘. Bij de hรผtte op de piste waar we koffie dronken in de zon op het terras, werden we de dag erna vrolijk begroet met.. "๐˜Ž๐˜ณรผ๐˜ด๐˜ด ๐˜Ž๐˜ฐ๐˜ต๐˜ต, ๐˜ซ๐˜ถ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ป๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ฆ๐˜ณ!" Dan voel je je zo welkom ๐Ÿ˜Š

๐Ÿ’. Na een pittige wandeling van zo'n 3,5 uur (daarom durf ik het winter๐™จ๐™ฅ๐™ค๐™ง๐™ฉ te noemen ๐Ÿ˜‰ ) hadden we eigenlijk geen puf meer om 's avonds nog uiteten te gaan. Gewoon met wat gekochte hapjes lekker thuisblijven in het hotel. Alleen... geen servies/bestek op onze kamer. Manlief (zelf hotelier en krijgt die vraag ook weleens) ging een bord, mes en wijnglazen vragen in het restaurant. "๐˜”๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ฏ๐˜ข๐˜ต๐˜ถ๐˜ถ๐˜ณ๐˜ญ๐˜ช๐˜ซ๐˜ฌ! ๐˜ˆ๐˜ญ๐˜ญ๐˜ฆ๐˜ด ๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฐ๐˜ณ 2 personen? ๐˜๐˜ช๐˜ซ๐˜ฏ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ท๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ!" Lachend, met handen vol en zelfs servetten kwam hij terug. Zo fijn als dat gewoon kan ๐Ÿ™

๐Ÿ“. Dienstbaarheid en positief taalgebruik. Dat viel me ook op. ๐˜Ž๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ฏ๐˜ฆ, ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ฆ, etc. en altijd oogcontact en een vriendelijke glimlach. Eรฉn dame wachtte bewust met het serveren van de koffie, omdat we nog niet allebei aan tafel zaten; "๐˜ก๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฅ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ญ๐˜ด ๐˜ฅ๐˜ช๐˜ฆ ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ฅ ๐˜ธ๐˜ฐ๐˜ณ๐˜ฅ๐˜ต!"

๐Ÿ”. En deze spreuk op het raam van de koffiebar, gewoon omdat ie zo leuk is: ๐‚๐จ๐Ÿ๐Ÿ๐ž๐ž ๐ข๐ง ๐จ๐ง๐ž ๐ก๐š๐ง๐, ๐œ๐จ๐ง๐Ÿ๐ข๐๐ž๐ง๐œ๐ž ๐ข๐ง ๐ญ๐ก๐ž ๐จ๐ญ๐ก๐ž๐ซ
We dronken er koffie net voordat we aan die lange wandeling begonnen; โ˜•๐Ÿ’ช

๐Ÿ•. Kaartje nodig in de bus? Laten zien niet nodig. De chauffeur gelooft wel dat je 'm hebt. Idem bij verhuur wandelstokken; geen ID of aanbetaling, maar je naam op een briefje en "๐˜ฃ๐˜ฆ๐˜ต๐˜ข๐˜ข๐˜ญ ๐˜ฎ๐˜ข๐˜ข๐˜ณ ๐˜ข๐˜ญ๐˜ด ๐˜ซ๐˜ฆ ๐˜ต๐˜ฆ๐˜ณ๐˜ถ๐˜จ๐˜ฌ๐˜ฐ๐˜ฎ๐˜ต"

๐Ÿ–. ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ! Medewerkers die rondlopen op het terras en ZIEN: oogcontact vangen, (bijna) lege glazen signaleren, vragen en (durven) aanbieden.
"๐˜ž๐˜ฐ๐˜ถ๐˜ญ๐˜ฅ ๐˜บ๐˜ฐ๐˜ถ ๐˜ญ๐˜ช๐˜ฌ๐˜ฆ ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฐ๐˜ต๐˜ฉ๐˜ฆ๐˜ณ ๐˜ฐ๐˜ฏ๐˜ฆ?" Yes please! ๐Ÿคฉ

๐Ÿ—. Tot slot een tip... voor de Oostenrijkers... in een glas bubbels mag best iets meer dan 100 ml ๐Ÿฅ‚ ๐Ÿ˜

๐™’๐™š๐™ง๐™  ๐™Ÿ๐™ž๐™Ÿ ๐™ž๐™ฃ ๐™™๐™š ๐™๐™ค๐™ง๐™š๐™˜๐™– ๐™ค๐™› ๐™ง๐™š๐™ฉ๐™–๐™ž๐™ก? ๐™’๐™ž๐™ก ๐™Ÿ๐™š ๐™œ๐™ง๐™–๐™–๐™œ ๐™ฃ๐™ค๐™œ ๐™ซ๐™š๐™š๐™ก ๐™ข๐™š๐™š๐™ง ๐™ฉ๐™ž๐™ฅ๐™จ ๐™ค๐™ซ๐™š๐™ง ๐™œ๐™–๐™จ๐™ฉ๐™ซ๐™ง๐™ž๐™Ÿ๐™๐™š๐™ž๐™™ ๐™š๐™ฃ ๐™ ๐™ก๐™–๐™ฃ๐™ฉ๐™œ๐™š๐™ง๐™ž๐™˜๐™๐™ฉ๐™๐™š๐™ž๐™™? ๐™ˆ๐™š๐™š๐™ง ๐™ค๐™ข๐™ฏ๐™š๐™ฉ? ๐™Š๐™ฅ ๐™š๐™š๐™ฃ ๐™ก๐™š๐™ช๐™ ๐™š ๐™ข๐™–๐™ฃ๐™ž๐™š๐™ง?

๐•๐ซ๐š๐š๐  ๐จ๐ง๐ฌ ๐ž-๐›๐จ๐จ๐ค ๐š๐š๐ง:
๐–๐ž ๐ฌ๐œ๐ก๐ซ๐ž๐ฏ๐ž๐ง ๐Ÿ’๐Ÿ— ๐ ๐ซ๐š๐ญ๐ข๐ฌ ๐ญ๐ข๐ฉ๐ฌ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฃ๐ž!

๐Ÿน ๐ก๐ญ๐ญ๐ฉ๐ฌ://๐ฐ๐ฐ๐ฐ.๐๐ข๐ญ๐ข๐ฌ๐œ๐จ๐ง๐ญ๐š๐œ๐ญ.๐ง๐ฅ/๐ ๐ซ๐š๐ญ๐ข๐ฌ.๐ก๐ญ๐ฆ๐ฅ
๐Ÿ’ก ๐Š๐ข๐ž๐ฌ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ซ๐ž๐ญ๐š๐ข๐ฅ ๐จ๐Ÿ ๐ก๐จ๐ฌ๐ฉ๐ข๐ญ๐š๐ฅ๐ข๐ญ๐ฒ!

En heb jij ook een mooi voorbeeld van gastvrijheid?

Benieuwd naar je reactie in de opmerkingen hieronder โฌ

๐‚๐ข๐š๐จ! ๐Ÿค—
---

๐Œ๐ž๐ž๐ซ ๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ, ๐ณ๐จ๐ง๐๐ž๐ซ ๐š๐š๐ง๐ฌ๐ฆ๐ž๐ซ๐ž๐งVeel mensen vinden verkoop lastig. Omdat het woord de gedachte oproept dat je iemand iets ...
29/01/2024

๐Œ๐ž๐ž๐ซ ๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ, ๐ณ๐จ๐ง๐๐ž๐ซ ๐š๐š๐ง๐ฌ๐ฆ๐ž๐ซ๐ž๐ง

Veel mensen vinden verkoop lastig. Omdat het woord de gedachte oproept dat je iemand iets moet laten betalen voor wat hij of zij eigenlijk niet hebben wil.

En dat wil die klant of gast niet.

Logisch.

Dat voelt voor beide partijen niet prettig.

Maar als je iemand iets aanbiedt vanuit gastvrijheid, vanuit gunnen, vanuit blij willen maken. Dan wordt het een ander verhaal.

Dan mag die klant/gast namelijk '๐˜ซ๐˜ข ๐˜จ๐˜ณ๐˜ข๐˜ข๐˜จ' zeggen of '๐˜ฏ๐˜ฆ๐˜ฆ ๐˜ฅ๐˜ข๐˜ฏ๐˜ฌ๐˜ซ๐˜ฆ๐˜ธ๐˜ฆ๐˜ญ' en dat is allebei okรฉ.

En als je in het gesprek de juiste dingen weet te vragen en zeggen dan is de kans op ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ heel groot. Dat is de manier van verkopen waar jullie allebei oprecht blij van worden; je klant/gast en jij.

Wij, trainers van Contact in retail & horeca , leren je heel graag hoe je die ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ doet. Op een ontspannen, inspirerende manier.

Dat doen we sinds 2021 met veel plezier ook voor de ๐๐ž๐š๐ฎ๐ญ๐ฒ ๐๐ซ๐š๐ง๐œ๐ก๐ž, in samenwerking met Annelies Academy .

Ben jij een ๐๐ž๐š๐ฎ๐ญ๐ฒ ๐๐ซ๐จ๐Ÿ๐ž๐ฌ๐ฌ๐ข๐จ๐ง๐š๐ฅ (bijv. schoonheidsspecialiste, huidtherapeut, kapper of pedicure) en wil je ook graag leren hoe je meer kunt verkopen zonder iemand iets aan te smeren?

Voel je welkom bij onze training ๐๐‹๐ˆ๐‰๐ฏ๐ž๐ซ๐ค๐จ๐จ๐ฉ!

Tik volg of iets anders leuks in de comments dan houden we je op de hoogte van nieuwe trainingsdata.

Zien we jou ook dit jaar?

๐Ÿ’š

17/12/2023

๐™„๐™ฉ'๐™จ ๐™– ๐™ฌ๐™ง๐™–๐™ฅ!

Het ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ข๐ง๐ ๐ฌ๐ฃ๐š๐š๐ซ zit erop en wat hebben we weer genoten van de leergierigheid en het enthousiasme van onze ๐๐ž๐ž๐ฅ๐ง๐ž๐ฆ๐ž๐ซ๐ฌ. Wat is het toch een mooi vak. Mensen helpen om tot inzichten te komen. Kennis en kunde over te brengen. Ervaringen te delen. Weerstand te onderzoeken. Vaardigheden te oefenen. Complimenten te geven en hun successen samen te vieren. ๐’๐ญ๐š๐ฉ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฌ๐ญ๐š๐ฉ ๐ ๐ซ๐จ๐ž๐ข๐ž๐ง!

De agenda was dit jaar zeer gevuld met mooi werk bij hele fijne ๐จ๐ฉ๐๐ซ๐š๐œ๐ก๐ญ๐ ๐ž๐ฏ๐ž๐ซ๐ฌ. Waarvoor ๐ƒ๐€๐๐Š! ๐Ÿ™

Als trainer sta ik meestal alleen voor de groep. Als ondernemer werk ik graag samen. Met mijn vaste mattie (zegt zij altijd lachend) Patricia Henderson , dank voor wรฉรฉr een jaar samen ๐›๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ง, ๐จ๐ซ๐ ๐š๐ง๐ข๐ฌ๐ž๐ซ๐ž๐ง & ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ง!

En ๐๐š๐ง๐ค aan deze ๐“๐Ž๐ ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ง๐ž๐ซ๐ฌ:
Ursula Vdbk
Daina Takens
Maaike van Dort
Anouk van de Venis

Ondernemende vrouwen, met mooie eigen bedrijven, die zo nu en dan aanhaken als ons ๐๐ซ๐ž๐š๐ฆ๐ญ๐ž๐š๐ฆ. Samen sterk en samen lol! Wat hebben we weer veel gedeeld dit jaar. Van grote projecten tot kleine koekjes. ๐’๐ž๐ซ๐ข๐ž๐ฎ๐ฌ ๐žฬ€๐ง ๐ฅ๐ฎ๐œ๐ก๐ญ๐ข๐ . Het was een waar genoegen ๐Ÿ˜Š

๐™Š๐™ฅ ๐™ฃ๐™–๐™–๐™ง ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ’!

Adres

Partituurweg 33
Rosmalen
5245BV

Telefoon

+31621204942

Website

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Contact in retail & horeca nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

Contact Opnemen Met Het Bedrijf

Stuur een bericht naar Contact in retail & horeca:

Snelkoppelingen

Delen

Categorie