"Hard werken voor iets dat ons niet interesseert, noemen we stress. Hard werken voor iets dat ons wel interesseert, noemen we passie." U heeft hier misschien niet altijd de tijd voor of u kunt hiervoor geen personeel in dienst nemen. Door dit uit te besteden aan Assist4Biz doet u waar uw passie ligt en wij doen hetzelfde. Door uw telefoon door te schakelen naar Assist4Biz bent u gegarandeerd van e
en betrokken, professionele, klantvriendelijke en betrouwbare partner als verlengstuk van uw bedrijf. Deze services bieden wij u aan:
• Telefoonbeantwoordingsservice
• Agendabeheer op afstand
• Emailafhandeling op afstand
• Klantenservice webwinkels
• Secretariële dienstverlening
Telefoonbeantwoording
Assist4Biz is een professionele en zeer klantvriendelijke aanbieder op het gebied van zakelijke telefoonbeantwoording. Hierbij beantwoorden wij de telefoon voor bedrijven waarbij service, klantvriendelijkheid en kwaliteit ons motto is. De telefoon wordt altijd persoonlijk beantwoord en we streven er naar om dit binnen 3x overgaan te doen. Hierbij is het ons doel om altijd het verlengstuk te zijn voor u en uw bedrijf. De telefoon wordt beantwoord volgens uw instructies. Na elk telefoongesprek ontvangt u een email met een gespreksverslag zodat u direct kunt handelen. Bij spoed behoort een sms bericht ook tot de mogelijkheden of kunnen wij gesprekken doorverbinden. U kunt op verschillende manieren naar ons doorschakelen:
Altijd doorschakelen en alles door ons laten beantwoorden. Alleen overflow; de telefoon gaat eerst een aantal keren bij u over en indien niet beantwoord komt deze bij ons binnen. Handmatig doorschakelen als u afwezig bent en/of in gesprek gaat. Wij hebben lange ervaring en denken een juiste invulling te kunnen geven aan uw telefonische bereikbaarheid, waarbij wij handelen met volledige integriteit en kundigheid, zodat uw (potentiële) klanten niet merken dat wij een externe dienstverlener zijn. Emailafhandeling op afstand
De hedendaagse klant eist in toenemende mate een adequaat en tijdig antwoord op e-mails. Voor veel bedrijven is het moeilijk om met name aan die tijdige beantwoording te voldoen. Simpelweg omdat de tijd daarvoor ontbreekt. Het uitbesteden van het e-mailverkeer komt dan ook niet alleen ten goede aan de interne productiviteit, maar vooral ook aan de klanttevredenheid. Assist4Biz verzorgt daarom voor u de verwerking van uw e-mailverkeer. Met deze service verzekert u zich ervan dat uw klanten binnen de afgesproken termijn een correct antwoord ontvangen. Adreswijzigingen kunnen wij direct voor u doorvoeren; informatieaanvragen worden volgens uw instructies opgevolgd. Ook geautomatiseerde systeemmeldingen worden desgewenst adequaat door ons opgepakt en conform de geldende procedures verwerkt. Klantenservice
Goede klantenservice is van cruciaal belang voor de klanttevredenheid van iedere organisatie, met name webwinkels. Met kwalitatief hoogstaande klantenservice blijven bestaande klanten behouden en worden er herhalingsaankopen gegenereerd. Bij Assist4Biz kunt u uw klantenservice uitbesteden op het moment en de manier zoals u het wenst. Alleen op piekmomenten of iedere dag. U bepaalt zelf wanneer en hoe u onze expertise gebruikt. Met het uitbesteden van klantenservice bent u bereikbaar en geeft u uzelf werkruimte. Dankzij de nauwe samenwerking tussen uw organisatie en Assist4Biz, merkt de klant niet dat hij met een bedrijf op afstand in contact is. Assist4Biz werkt als verlengstuk van uw organisatie. Live chat
Veel organisaties geven een aanzienlijk deel van het marketingbudget uit om (potentiële) klanten naar hun website te halen. Maar wat als ze daar eenmaal zijn? Kan de klant vinden waar hij of zij naar zoekt? Is de informatie duidelijk? In het verlengde van onze klantenservice bieden wij ook de mogelijkheid live met uw klanten via chatfunctie de eventuele vragen te beantwoorden. Gun uzelf een assistent
Secretariële diensten op maat
U wilt zich richten op uw kernactiviteiten maar bent behoorlijk veel tijd kwijt aan randzaken. Echter, hierdoor blijft veel ‘ander’ werk liggen. Assist4Biz biedt u de passende oplossing! Wij bieden u diverse secretariële diensten aan en nemen u dát werk uit handen waar u geen tijd voor heeft. U betaalt per uur en u zet ons alleen in als u ons nodig heeft. Of u nu volledige personal assistance wenst of dat u af en toe enkele taken wilt uitbesteden: Assist4Biz staat voor u klaar. Dit kunt u o.a. met een gerust hart aan Assist4Biz overlaten:
• Uitwerken van correspondentie
• Verzenden van mailings
• Notuleren van vergaderingen
• Boeken van reizen en accommodaties
• Opzetten en bijhouden van adresbestanden
• Lichte administratieve werkzaamheden
