Patient Journey Lab

01/07/2022

Mantelzorgmakelaar, wat is dat?

De druk op mantelzorgers is de afgelopen jaren flink toegenomen en het zorgsysteem is complexer geworden. Nederland telt 5 miljoen mantelzorgers die verdwaald raken in een doolhof van wet- en regelgeving. De mantelzorgmakelaar helpt in de zoektocht naar optimale zorg en ondersteuning.

Barbara van Selst is mantelzorgmakelaar. Ben je benieuwd hoe ze de ervaring van mantelzorgers verbetert? Lees dan het interview! Link in de comments.

25/03/2022

Patient Journey Lab is opgericht in Leiden en heeft een speciale band met de stad. Daarom sponsoren we Leiden 2022 op de dag van de biologische klok! Hoe beïnvloedt deze klok onze stemmingen en ervaringen? Hoe meer we weten over onze biologische klok, hoe meer we onze eigen ervaringen kunnen verbeteren.

Benieuwd naar wat je vandaag te weten kunt komen over de biologische klok? Kijk op: https://leiden2022.nl/2503

Leids Universitair Medisch Centrum - LUMC

23/03/2022

Deze maand bestaat Patient Journey Lab alweer 4 jaar!
We vieren dit graag met jullie. Reageer op dit bericht en ontvang een gratis Patient Journey Lab kaartspel!

09/03/2022

We hebben een tijd niets van ons laten horen op Facebook en zijn daarom benieuwd!

Waarom volg jíj Patient Journey Lab?

1. Ik ben inhoudelijk geïnteresseerd

2. Ik ken Ilonka Coenraad

3. Ik ken RollingJoons Jona Cortenraad

4. Anders, namelijk:…

Geef je antwoord in de comments!

03/09/2021

Hoe maken we het werken met een digitale assistent bereikbaar voor meer zorginstellingen? Doe mee aan ons onderzoek met PEX Life, gefinanceerd door ZonMw op: www.pexlife.com/onderzoek

02/09/2021

In het begin van deze eeuw vond er in Noorwegen een verandering plaats in de zorg. Terwijl ziekenhuizen eerst onder de verantwoordelijkheid van de gemeenten vielen, verschoof het eigendom naar de centrale overheid. Helse Fonna Hospital stond voor de uitdaging om, wat eerst verschillende ziekenhuizen waren, om te vormen tot één organisatie. Open Space Technology werd ingezet om deze transformatie te ondersteunen. Deze week het interview van Doris Gottlieb met Kenneth Eikeset en Bert Netland. Lees het gesprek hier: https://patientjourneylab.nl/blog/posts/2021/september/hoe-helse-fonna-hospital-werkt-met-open-space-technology-en-wat-het-hen-oplevert/

Helse Fonna Hospital stond voor de uitdaging om, wat eerst verschillende ziekenhuizen waren, om te vormen tot één organisatie. In de psychiatrische klinieken werd Open Space Technology ingezet om deze transformatie te ondersteunen.

24/06/2021

Vandaag introduceren wij graag onze gastblogger Yasmin Hoekstra. Zij studeert Communicatie en Multimedia Design aan de Hogeschool Rotterdam. Waar zij alles leert zij over Design Thinking. Deze kennis brengt zij in de praktijk door te schrijven voor Patient Journey Lab.

👉🏼 Deze week interviewt zij Dennis Koolwijk, User Experience (UX) Designer bij Luscii en Jiska de Wit, hoofd van het ontwerpteam bij Ksyos over de invloed van e-health op de zorg. Lees verder op de blog: https://patientjourneylab.nl/blog/posts/2021/june/succesvolle-e-health-begint-met-ontwerpen-vanuit-patiënt-en-zorgverlener/

E-health maakt zorg op afstand mogelijk, zowel diagnostiek, monitoring, als behandeling. De bedrijven Luscii en Ksyos ontwikkelen beide e-health diensten en - producten.

18/06/2021

Wanneer ik Lonneke op 21 december 2020 spreek, ligt alles omtrent ICSI stil, na de eerste behandeling volgt in haar traject een maand rust. Lonneke blikt terug op de afgelopen periode en de periode voorafgaand aan alle ziekenhuisbezoeken. Driekwart jaar hadden Lonneke en haar vriend geprobeerd een kind te krijgen – tevergeefs. Uit een zaadonderzoek kwam een positieve uitslag: ‘goed.’ Of het ‘net goed’ of ‘echt goed’ was, vroegen Lonneke en haar vriend zich af, maar daar gaf de huisarts geen uitsluitsel over…

Lees verder over haar patient ervaring… https://patientjourneylab.nl/blog/posts/2021/june/we-werden-meteen-naar-het-eindstation-gestuurd-icsi/

Driekwart jaar hadden Marieke en haar vriend geprobeerd een kind te krijgen – tevergeefs. Daarna probeerde ze een icsi-behandeling.

27/05/2021

Iedereen in de zorg weet dat we in een digitale transformatie zitten. 🤖 De investeringen in ICT zijn hoog. Subsidies staat open en door de corona-epidemie zijn er alleen maar meer mogelijkheden voor financiering bijgekomen. Zorgverleners zuchten onder alle formulieren en programma’s die ze achter de computer gekluisterd houden. En met alle beeldschermzorg wordt het niet minder. We snakken eigenlijk allemaal naar direct menselijk contact.

👉🏽 Hoe zorgen we dat ICT leidt tot meer ruimte voor persoonlijke aandacht?
Lees het deze week op de blog: https://patientjourneylab.nl/blog/posts/2021/may/digitale-transformatie-begint-bij-patiënt-en-medewerker/

Digitale transformatie in de zorg begint bij patiënt en medewerker.

22/04/2021

Deze week op de blog:
👉🏼 Waarom maak je een stakeholder analyse voor je een patient journey in kaart brengt?

Bij het maken van een patient journey moeten we eerst weten wie er betrokken zijn bij de ervaring van de patiënt, om de journey goed in kaart te brengen.
Door een stakeholder analyse wordt duidelijk met wie de patiënt contact heeft tijdens het traject.

Lees welke stappen je moet doorlopen voor een succesvolle analyse: https://patientjourneylab.nl/blog/posts/2021/april/waarom-maak-je-een-stakeholder-analyse-voor-je-een-patient-journey-in-kaart-brengt/

We starten een patient journey traject met het in kaart brengen van het doel en de stakeholders. De reden hiervoor is dat we eerst moeten weten wie er betrokken zijn bij de ervaring van de patiënt, om de patient journey goed in kaart te brengen. Door een stakeholder analyse wordt duidelijk met wie ...

01/04/2021

Leiden: mensen met dementie en mantelzorgers gezocht voor een goed gesprek!

In oktober vorig jaar staken betrokkenen bij dementie in de gemeente Leiden de digitale koppen bij elkaar. Het onderwerp: hoe werken wij samen, met de Leidse gemeenschap, toe naar een stad waar het voor mensen met dementie en hun mantelzorgers goed wonen is.

De stadsbrede groep richt zich op thema’s als sport, cultuur, onderwijs, trainingen en communicatie. Voor dat laatste thema (communicatie) gaan wij met behulp van de methodiek van de ‘patient journey’ de ervaringen van mensen met dementie en hun naasten in beeld brengen door in gesprek te gaan. Vanuit die ervaringen gaan wij verbeteringen realiseren.

De gesprekken zijn inmiddels gestart, maar we zijn nog op zoek naar meer mensen, naar meer ervaringen. Heeft u (een vermoeden van) dementie of zorgt u voor iemand met dementie? Dan komen wij graag met u in contact om van uw ervaringen te leren.

Het gesprek duurt ongeveer een uur (digitaal of fysiek) en met de informatie wordt uiteraard vertrouwelijk omgegaan.

Voor meer informatie of om uw interesse door te geven kunt u contact opnemen met:
Joan Veldhuizen, Programmaleider Dementie & CVA
https://www.linkedin.com/in/joan-veldhuizen/
https://www.transmuralis.nl/
email: [email protected]
tel: 06-53940418

15/03/2021

Wij zijn jarig! 👏🏾🎉
Dit is de eerste schets van de banner voor onze website die we 3 jaar geleden maakten. In deze jaren hebben we 14 organisaties geholpen met het verbeteren van de ervaring van patiënten en zorgverleners.

We zijn blij dat we al meer dan 500 volgers hebben om wekelijks te inspireren en te voorzien van tips en verhalen.

Op naar het volgende jaar!