Wat zijn de openingstijden?

Maandag 08:30 - 17:30 Dinsdag 08:30 - 17:30 Woensdag 08:30 - 17:30 Donderdag 08:30 - 17:30 Vrijdag 08:30 - 17:30 Zaterdag 08:30 - 17:30 Zondag 08:30 - 17:30

Integron

Name: Integron
Address: K. P. van der Mandelelaan 90, Rotterdam, 3062MB, NL
Telephone: +31104115966

Het versterken en verbeteren van de relatie met klanten en medewerkers, dat is onze passie

Klanttevredenheid, klanttevredenheidsonderzoek, interne klanttevredenheid, klantbeleving, medewerkertevredenheid, medewerkerbeleving, facilitybeleving

10/09/2026

Alle Integronners weer aan boord!

Afgelopen donderdag hebben we nog even van het mooie weer kunnen genieten tijdens onze ‘Back to Work Fiesta’.

De meeste vakanties zitten erop, het team is weer compleet en dat vieren we graag. (Because, why not :D) Zo is terugkomen van vakantie toch lekker!

Uit de koker van onze eigen People & Process Manager Elise Kamhoot. En dat kun je met een gerust hart aan haar overlaten.

Bootje, hapje, drankje en aan het einde van de dag een BBQ in de thuissoos van onze eigen Brenda van der Lee.

Helemaal klaar toch!

Fijn samenwerken begint bij samen plezier maken :D.

right here!

08/09/2026

Een klant geeft feedback omdat hij hoopt dat er iets verandert. Toch begint voor veel organisaties na een klantonderzoek iets anders.

De waan van de dag.
De volgende vergadering begint alweer.
Teams blijft pingelen.
Je mailbox zit voller dan gisteren.

Er lijkt altijd iets urgenter.

Goede ideeën verdwijnen naar de achtergrond.
Waardevolle feedback verliest langzaam haar waarde.

Niet omdat niemand er iets mee wil doen.
Maar omdat verbeteren continu aandacht vraagt.

Ritme en concrete opvolging.
Iemand die de beweging op gang brengt.

En zorgt dat die niet stilvalt.
Zodat inzichten niet blijven liggen.

Maar leiden tot verbetering.

Klaar voor de tweede helft?

Lees: https://www.integron.nl/kennis-en-nieuws/continu-programmamanagement-waar-meten-stopt-en-beweging-begint/
Continue programmamanagement: Waar meten stopt & beweging begint. Van onze Programma Manager Raoul Tirtosentono.

Voor organisaties die niet alleen willen meten.
Maar ook willen scoren :D.

01/09/2026

Kun je medewerkers ook te vaak vragen wat ze vinden? 🤔

Jazeker! Uit ons onderzoek blijkt dat 50% van werkend Nederland liever 1x per jaar een meetmoment heeft. 27% vindt 2x per jaar ook prima.

We vragen vaak om feedback op momenten die voor de organisatie handig zijn, maar vergeten soms te luisteren op momenten dat medewerkers zelf iets willen delen.

Dit verschil in ritme en intentie bepaalt wat je uiteindelijk hoort.

Medewerkers kunnen moe worden van vragenlijsten, vooral als ze steeds feedback geven waar ze weinig van terugzien. Daarom is het belangrijk om niet alleen te kijken naar hoe vaak je meet, maar ook hoe je feedback ophaalt en wat je ermee doet.

Bij Dirkzwager werken ze al sinds 2012 met ons aan medewerkeronderzoek.
Sinds 2025 met een vaste meetstructuur:
• 1x per jaar een breed werkbelevingsonderzoek
• eNPS als vaste KPI
• Verdiepend themaonderzoek indien nodig

Zo is er voldoende ruimte tussen de meetmomenten om resultaten te bespreken en verbeteringen door te voeren.

En dat zien we terug in de resultaten:
• De eNPS stijgt
• Medewerkers voelen zich meer betrokken
• Trots op de organisatie groeit (en stiekem ook die van ons 😄)

Martin Ouderkerken, HR Businesspartner bij Dirkzwager: “Integron denkt niet alleen mee over het uitvoeren van onderzoek, maar vooral over de inhoud, duiding en opvolging van de resultaten.”

Kun je echt maar één of twee onderzoeken per jaar sturen? Dat verschilt per organisatie, maar bij Integron meten we bijvoorbeeld ieder kwartaal met korte vragenlijsten en op thema. Het gaat om een ritme dat past bij jouw organisatie en medewerkers!

Medewerkeronderzoek heeft de meeste waarde als (mensen zien dat hun) feedback ergens toe leidt.

Lees de hele klantcase op onze website: https://www.integron.nl/klantcases/employee-experience-dirkzwager/

20/08/2026

Hoe wordt er bij jullie gekozen wie leidinggevende wordt? 🤔

Ooit gehoord van het ?

Het zegt: "Mensen worden gepromoveerd tot het niveau waarop ze niet meer functioneren."

Een geweldige verkoper wordt salesmanager, de beste ontwikkelaar wordt tech lead, en iemand die er al vijftien jaar is, wordt afdelingshoofd. Vakkennis en loyaliteit worden beloond met een leidinggevende rol.

Maar leidinggeven is een heel ander vak.
Het is in de kern een mensenvak.

Onze onderzoeken laten zien dat veel leidinggevenden prima managers zijn, maar nog geen 'echte' leiders. Ze organiseren het werk en halen resultaten, maar inspireren en coachen? Daar kan vaak wel wat ondersteuning bij gebruikt worden.

Hoe kies je leiders?

Kijk niet alleen naar prestaties, maar ook naar vaardigheden zoals:
• Empathie
• Communicatiekracht
• Vermogen om buiten gebaande paden te denken

Zonder soft skills zoals deze blijven leidinggevende vaak in een managementrol steken.

Hoe gaat dit bij jullie?
Laat het ons weten! 👇

18/08/2026

Ik werk niet met leiderschapsstijlen, ik doe aan situationeel leiderschap.

Dit horen we regelmatig.

En als je daarmee het model van Hersey & Blanchard bedoelt, snappen we dat heel goed. Dit model gaat uit van een simpel principe: er bestaat niet een beste leiderschapsstijl. De juiste stijl hangt af van de bekwaamheid, motivatie en betrokkenheid van een medewerker voor een specifieke taak.

Daar zijn we het ook niet mee oneens.

Alleen...
wij geloven dat 'een situatie' veel meer omvat dan alleen de medewerker.

Ook belangrijk zijn:
• De dynamiek in het team
• De cultuur van de organisatie
• De druk van buitenaf
• De fase waarin een team zich bevindt

Al deze factoren beïnvloeden wat er nodig is van een leider. Daarom sluit de denkwijze van psycholoog Daniel Goleman zo goed aan bij onze visie op leiderschap. Hij laat zien dat effectieve leiders bewust schakelen tussen verschillende stijlen, afhankelijk van wat de situatie vraagt, maar kijkt ook breder naar wat die situatie precies inhoudt.

Tegelijkertijd gaat hij ervan uit dat iedere leidinggevende een voorkeursstijl heeft. Een stijl waar je vaak, zonder dat je het doorhebt, op terugvalt, vooral onder druk.

Uiteindelijk bestaat er geen goede of foute leiderschapsstijl.

Het gaat erom dat jouw stijl past bij wat de situatie vraagt. Wij nodigen je uit om die 'situatie' wat ruimer te interpreteren.

13/08/2026

Welke leiderschapsstijl komt het vaakst voor in Nederland? 🤔

Dat vroegen wij ons ook! Daarom hebben we dit meegenomen in ons onderzoek naar leiderschap in werkend Nederland.

We baseren ons op de zes leiderschapsstijlen van psycholoog Daniel Goleman, die perfect aansluiten bij onze visie op leiderschap bij Integron.

Voordat we het antwoord geven...
Welke stijl denk jij dat het meest voorkomt?

Kies uit:
- Autoritaire Aad
- Visionaire Vinnie
- Mensgerichte Marco
- Coachende Coby
- Democratische Diana
- Competitieve Claudia

Elke stijl heeft zijn sterke punten en uitdagingen.
Maar er is één duidelijke favoriet.
28% van de leidinggevenden heeft deze stijl als dominant.

Heb je je keuze gemaakt?

De meest voorkomende leiderschapsstijl in Nederland is...
Mensgerichte Marco! 🎉

Leidinggevenden die waarde hechten aan verbinding, vertrouwen en fijn samenwerken.

Maar dat betekent niet dat deze stijl altijd de beste keuze is. Soms schakelt zelfs Mensgerichte Marco over naar een andere stijl. Deadline in gevaar? Hallo Aad! Targets die gehaald moeten worden? Claudia neemt het over.

Goed leiderschap draait om weten wanneer je welke stijl inzet.
Dat maakt een leidinggevende echt effectief!

In welke stijl herken jij jezelf of jouw leidinggevende het meest?
Lukt het jou om op het juiste moment te schakelen?

11/08/2026

Mensen maken het verschil > Alex van Oord

Tijd om weer een Integronner voor te stellen.

Vandaag onze Alex van Oord (11/34), Chief Data Officer.

Complexe privacy- en informatiebeveiligingsvraagstukken?

Alex maakt er korte metten mee.
Hij maakt ze voor ons inzichtelijk en toepasbaar.

Hij zorgt ervoor dat alle Integronners up-to-date zijn.
Zodat we veilig online en met klantgegevens kunnen werken.

• Privacy en informatiebeveiliging begrijpelijk maken voor iedereen? Check.
• Risico's inzichtelijk en beheersbaar maken? Dubbelcheck.
• Complexe vraagstukken omzetten in praktische oplossingen? Als geen ander.

Alex bewaakt de balans tussen veiligheid en werkbaarheid.
En zorgt ervoor dat we altijd voldoen aan alle wet- en regelgeving.

Zo kunnen collega's en klanten met een gerust hart verder.

Alex is onze vraagbaak voor all things data, privacy en informatiebeveiliging.
Extra fijn dat we altijd op hem kunnen rekenen.

Veel dank Alex!

06/08/2026

De beste zomerlectuur voor leidinggevenden?
Een goed gesprek :D

Organisaties veranderen niet alleen doordat de strategie klopt.

Ze veranderen wanneer mensen begrijpen, voelen en geloven waar ze samen naartoe gaan.

Daarom lanceerden we in maart The Happy Shift.

Een podcastserie met gesprekken over employee experience (EX), customer experience (CX) en hoe organisaties werken aan beleving.

Via feedback bijvoorbeeld, maar ook via thema’s als leiderschap, cultuur, werkdruk, samenwerking en klantgerichtheid.

Praktijkverhalen van professionals uit het veld, die laten zien wat het vraagt om merkbaar en zichtbaar te veranderen. In gedrag, keuzes en de organisatie.

Als eerste schoven bij ons aan:
Senior Marketing Manager Rik ten Wolde — AFAS Software
Directeur Laetitia Simonis — 1nergiek
Leiderschapsexpert en teamcoach Tessa van B***n
Directeur Wendy Springvloet — Reijn
Employee Experience Manager Mylene Achenbach — Gemeente Rotterdam
Hoogleraar marketing en customer experience Yves Van Vaerenbergh — KU Leuven
Ook werken aan gelukkige medewerkers en enthousiaste klanten?

Deze zomer, minder zenden en oprecht luisteren.

Zon op de achtergrond.
Oortjes in.
Inspiratie aan.

Vind alle afleveringen via onze website, Spotify of YouTube.

Alles al geluisterd?
Oortjes nog niet opbergen, want later dit jaar komen er weer nieuwe gesprekken aan.

30/07/2026

Beste toekomstige collega,

Hierbij solliciteren wij naar de functie van jouw volgende werkgever.

We begrijpen dat je veel keus hebt.
Daarom vertellen we graag waarom jij je hier thuis kan voelen.

Al ruim 30 jaar helpen we organisaties om medewerkers en klanten enthousiaster en loyaler te maken. Met onze expertise op het gebied van EX en CX combineren we onderzoek, technologie en consultancy tot programma’s die organisaties daadwerkelijk verder helpen.

We geloven dat gelukkige medewerkers zorgen voor enthousiaste klanten!

Happy People.
Daar doen wij het voor.

Niet alleen extern.
Wat betekent dat?

Denk aan:
• Meteen je eigen klantenportefeuille. We vertrouwen op onze mensen.
• Een auto, laptop en telefoon van de zaak. Plus alles wat je verder nodig hebt.
• Eerder weg omdat je kind ziek thuis zit? Kan vast. Veel beterschap!
• Nederland vastgelopen door sneeuw? Dan beginnen we gewoon wat later.
• Nieuwe kennis opdoen en blijven groeien? Top! Waar wil je mee aan de slag?
• Oprecht geïnteresseerd en een luisterend oor. Wij houden van feedback!
• Nul ervaring? Wij leren je alles over consultative selling.
• Een moderne werkplek. Kantoorbeest of huismus? Allebei prima.
• 30 enthousiaste collega's die hun vak verstaan. Je staat er nooit alleen voor!

We vinden het leuk als jij:
Nieuwsgierig, resultaatgericht en commercieel bent. Energie krijgt van klantcontact, organisaties helpt hun klanten beter te begrijpen en jezelf wilt blijven ontwikkelen.

Maar eigenlijk zoeken we vooral een fijne collega.
Iemand die straks gezellig meegaat naar Valencia!

Gaan we samen voor dat jaardoel?

We hopen dat je ons uitnodigt voor een gesprek.

Benjamin kijkt er alvast naar uit.
Neem gerust contact op: 06 24 44 34 32 | [email protected]

23/07/2026

Tevreden klanten kunnen je geld kosten, niet in omzet, maar in nieuwe business. Want als ze tevreden zijn, kijken ze vaak ook naar de concurrent.

Wanneer iemand vraagt: "Ken jij een goede leverancier?" denken ze niet meteen aan jou. Een klant kan tevreden zijn, maar dat betekent niet dat ze je aanbevelen.

Hoe komt dat? Tevredenheid is vaak functioneel, terwijl promotie emotioneel is. Iemand aanbevelen is persoonlijk; dat doe je alleen als iets indruk maakt.

Bijvoorbeeld: een bestelling komt op tijd → prima. Maar als een verloren bestelling snel en kosteloos opnieuw wordt verzonden → dat vertel je door!

Hoe maak je die stap? Creëer ervaringen die blijven hangen met deze tips:

✅ Wees proactief en transparant: "Ze belden me voordat ik zelf ontdekte dat er iets mis was."
✅ Toon eigenaarschap: "Ze kwamen met een beter idee dan waar ik om had gevraagd."
✅ Manage verwachtingen: "Ik hoefde nergens over na te denken."
✅ Maak feedback zichtbaar: “Dankzij mijn tip doen ze dit nu anders.”
✅ Reageer snel: "Binnen een uur wist ik, dit komt goed."
✅ Maak problemen moeiteloos: "Ik hoefde mijn verhaal maar één keer te vertellen."

Deze momenten blijven bij klanten hangen en worden gedeeld. Want elke gemiste aanbeveling is een potentiële klant die nooit bij jou aanklopt.

Wanneer heb jij voor het laatst een bedrijf aanbevolen? Waarom deed je dat? 🤔

Adres

K. P. Van Der Mandelelaan 90
Rotterdam
3062MB

Openingstijden

Maandag	08:30 - 17:30
Dinsdag	08:30 - 17:30
Woensdag	08:30 - 17:30
Donderdag	08:30 - 17:30
Vrijdag	08:30 - 17:30
Zaterdag	08:30 - 17:30
Zondag	08:30 - 17:30

Telefoon

+31104115966

Website

http://www.integron.nl/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Integron nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.