24/01/2023
Na ruim twee a drie weken contact en discussie met HP helpdesk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en ben ik zelf aan de slag gegaan!
Al weken kon ik het toetsenbord van de laptop niet volledig gebruiken omdat na drie jaar en 8 maanden de toetsen eruit sprongen. Probeer maar eens te werken zonder bijvoorbeeld de E of N…
HP weigert pertinent een toetsenbord toe te zenden! Alleen als er een eigen monteur mag langskomen a 463 euro ex btw voor de reparatie.
Na een beetje onderzoek blijkt dat het 14 schroefjes en 3 kabeltjes zijn die los en weer vast moeten…
YouTube was het antwoord… twee filmpjes kijken en de juiste spullen hebben…
Bij een reseller van onderdelen voor € 63 een toetsenbord besteld en zojuist in 25 minuten gemonteerd.
Schande HP, dat jullie zo met klanten willen omgaan. Heel jammer! Een nieuwe laptop kost 2x de reparatiekosten… lekker duurzaam en klantvriendelijk 🤷🏻♂️.
Ik kan hopelijk weer even vooruit en bied een nieuwe service aan 😂 voor “slechts” 463 euro ex btw vervang ik ook jouw toetsenbord (incl onderdeel en reiskosten) 😂😂😂
Fijne avond!