03/02/2013
3 februari 2013
Ben jij ook aan’t folderen?
Onder de winkeliers van Schiedam Centrum en de Nolenslaan bevinden zich al geruime tijd een aantal fanatieke twitteraars. Sinds enige weken komen er ook ineens wat winkeliers van die gezellige Groenelaan om de hoek kijken. Goed bezig! En ik volg ze allemaal.
Mensen die mij al een poosje kennen, en die met mij over Social Media hebben gesproken weten dat ik daar een uitgesproken mening over heb.
Nu wil ik hier op FB geen poging doen om alles 'wat ik er van vind' ook maar op te schrijven maar één ding wil ik graag belichten. Waarom? Omdat ik dat de allerbelangrijkste vind en omdat ik zie dat de meeste winkeliers er de fout mee ingaan.
Het betreft het adverteren voor jezelf en je producten. Daar geloof ik niet in. Althans, niet op de manier zoals de meesten van die winkeliers dat doen.
Ik zie vooral tweets als: “ik verkoop de mooiste ….” “we hebben nieuwe …. in de collectie” “nu in de aanbieding ….” “bij ons kunt u ook terecht voor ….”
Kortom; zij zijn vooral aan het zenden, en daar gaat het niet om. Waar het wel om gaat is ‘werkelijk’ in contact komen met je doelgroep en daardoor meer volgers te vinden.
Dat doe je door met ze in gesprek te gaan en dat lukt nu eenmaal niet als je alleen maar aan het zenden bent. Daarvoor moet je ook vooral goed luisteren.
Wat wil die klant nu eigenlijk? Hoe creëer ik een situatie dat ze mij serieus gaan volgen? Dat lukt alleen als je boeiend bent, oprechte interesse toont, als je vragen stelt en als je geeft. Ja, geven!
Ik zit niet te wachten op de melding dat er een nieuwe collectie leren jacks binnen is gekomen, ik wil weten hoe ik mijn donkere spijkerbroek na wassen zo mooi donker kan houden. Ik hoef niet te weten dat de bloemkolen er zo mooi bij liggen, ik wil weten hoe ik schorseneren moet schoonmaken. Ik wil niet weten dat je nieuwe porseleinen beeldjes binnen hebt, ik wil een tip over het schoonmaken van mijn kristallen glascollectie. Ik heb ook geen interesse in carnavalsstoffen, ik wil weten hoe ik een stroeve rits weer soepel laat lopen.
Eerder deze week las ik daar een mooie vergelijking over. Iemand schreef; wees een tijdschrift, geen folder. (1*)
Een folder staat vol met aanbiedingen, niet meer, niet minder. Een tijdschrift is anders. Een tijdschrift informeert, geeft achtergrondverhalen, kan me boeien met mooie artikelen, heeft een rubriek met lezersvragen. Dat is veel interessanter dan een folder!
Veel winkeliers gebruiken het sociale medium als elektronische brievenbus voor digitale reclamefolders en hopen dan dat ze daarmee volgers en ambassadeurs kunnen creëren. Niet dus!
Heb jij ooit al eens gehoord dat iemand een abonnement wil op een reclamefolder?
En op een tijdschrift? Juist, daar hebben we geld voor over! Wees dus geen folder, wordt een tijdschrift. En ja, daar mag beste een keer een advertentie tussen staan.
Jij bent als geen ander in staat om aan die boeiende informatie te komen. Jij bent de vakman/vrouw die altijd de nieuwste trends kent, contacten heeft met fabrikanten en leveranciers. Jij hebt de technische kennis van producten om mij te kunnen informeren.
Het moet een eitje zijn om jezelf op die manier interessant te maken. Dan wordt het voor de consument boeiend om je te volgen. Als ik je een poosje volg, dan ga ik misschien ook eens Delen en re-Tweeten. Misschien ga ik je zelfs aanbevelen of Liken. Maar alleen als je ook oprechte interesse hebt getoond in mijn mening, mijn visie en mijn verlangens, als je me werkelijk hebt geholpen met goed info. En als jij alleen maar zendt, met de zoveelste aanbieding, zal het aantal volgers beperkt blijven tot collega’s en een enkele zonderling, want velen hebben een Nee/Nee sticker op laptop en tablet.
Oudere blogs vind je op www.retaildepot.nl
(1*) Herman Couwenbergh op http://twittermania.nl/2013/01/10-tips-voor-wie-twitter-wil-verkopen/
