23/09/2020
Wat doe je als iemand zo in de stress zit en gevangen in haar eigen standpunt? Dan luister je!
Wat een ophef gisteren over de van een aantal BN’ers. En hulde aan Diederik Gommers (Voorzitter van de Nederlandse vereniging van Intensive Care) voor zijn optreden in het programma Jinek.
Met mijn blik als procesbegeleider/gesprekleider heb ik met bewondering gekeken naar de wijze waarop dhr. Gommers het gesprek aanging met Famke-Louise. Aan tafel zat een gewapende Influencer die, duidelijk niet op haar gemak, zich klaarmaakte voor een gevecht over haar actie met . Gevoed door de vragen van Eva Jinek groef Famke-Louise zich steeds verder in in haar loopgraaf. Totdat dhr. Gommers het woord nam en de handreiking deed door aan te geven dat hij had nagedacht over de boodschap en zich realiseerde dat het OMT(Outbreak Management Team) iets niet goed heeft gedaan richting jongeren. Hij wil er van leren en nodigt Famke uit daarover in dialoog te gaan.
Zijn open houding, de wijze waarop hij oprecht luistert naar haar standpunten en onderliggende frustraties en niet in het oordeel schiet, zijn kwaliteiten die niet iedereen gegeven is. Hij weet door de wijze waarop hij haar bevraagt, te verbinden en erkenning te geven voor wie ze is waardoor er langzaam wat meer ontspanning optreedt bij Famke.
Het getuigt van leiderschap je daarin open en kwetsbaar te tonen. Te zeggen dat je iets te leren hebt van deze situatie en daarmee de veiligheid creëert in het gesprek dat elk geluid gehoord mag worden. Ook al ben je het met haar zelf niet mee eens, het wil nog niet zeggen dat je de ander daarmee moet afbranden of de aanval kiest.
Hoe vaak zie ik in mijn werk niet dat managers en directeuren het o zo lastig vinden om hun eigen standpunten even te parkeren. Om ruimte te geven en oprecht te luisteren naar het geluid van de ander. Vaak realiseren zij zich onvoldoende dat juist daarmee veiligheid gestimuleerd wordt in het team waardoor prestaties verbeteren en mensen met meer plezier hun werk doen. Als je ruimte weet te geven aan alle standpunten die er zijn, verrijk je jezelf en de ander.
https://stelvio.nu/