HDR verandercoach

23/08/2019

Een geweldig artikel waarvan ik zelf al langer overtuigd ben, we staan voor een transitie als mens.

Psycholoog Jentien Keijzer gelooft dat er een grote bewustzijnstransformatie gaande is, waarbij vooraf onder meer burn-outs en depressies zich voordoen. Ofwel als de homo sapiens sterft, wordt de homo conscious geboren.

03/09/2018

afgelopen weekeind kreeg ik dit gedicht onder ogen:

Zee - Toon Hermans

Ik wil alleen zijn met de zee,
ik wil alleen zijn met het strand,
ik wil mijn ziel wat laten varen,
niet mijn lijf en mijn verstand.

Ik wil gewoon een beetje dromen
rond de dingen die ik voel
en de zee, ik weet het zeker,
dat ze weet wat ik bedoel.

Ik wil alleen zijn met de golven,
'k wil alleen zijn met de lucht,
ik wil luist'ren naar mijn adem,
ik wil luisteren naar mijn zucht.

Ik wil luisteren naar mijn zwijgen,
daarna zal ik verder gaan
en de zee, ik weet het zeker,
zal mijn zwijgen wel verstaan.

06/08/2018

07/06/2018

'Zo iets simpels als water en toch…..
Het is een van de elementen dat in zeer grote hoeveelheden op onze aardbol beschikbaar is en het kan voortdurend van vorm veranderen. Het ene moment is het vloeibaar en schuurt het over rotsen met groot geduld en polijst deze tot gladde oppervlaktes. Of het beukt met grote verwoestende kracht over onze aarde.
We kennen water ook in een harde vorm, ijs. Als water bevriest dan is het in staat letterlijk de sterkste materialen te ‘kraken’.
Als water stilstaat is het als een spiegel voor de wereld er omheen.
Water kennen we in ook in dampvorm, we zien het dan hoog in de lucht als wolken en als we pech hebben voelen we het in de vloeibare vorm van regen.
Zucht….. indrukwekkend dat water. '

En daarom gebruik ik water graag als metafoor voor dat wat ik doe, mensen begeleiden in veranderingen.

07/03/2018

sat zeg ik...

29/01/2018

mooi stuk over ons Nederlanders...

07/11/2017

Na de match te hebben gemaakt op de Veenendaals beursvloer heb ik in samenwerking met het VVC een workshop verzorgd voor de Veenendaalse vrijwilligers getiteld:
Ik ben vrijwilliger en ik verwacht...
De workshop had als doel het helder krijgen van de eigen verwachtingen en hoe deze over te brengen naar een ander.
Over en weer zijn er ‘verwachtingen’ van en naar elkaar welke niet altijd uitgesproken worden of omdat er ruis in de communicatie is ontstaan.
Dit kan leiden tot frustraties en het verlies van het plezier in het doen van vrijwilligerswerk. En dat is meer dan jammer!

Enkele reacties van deelnemers na afloop:
- het ging vooral over concreet zijn, dit was na 18 minuten al duidelijk
-spontaan en overtuigend
- enthousiast, was duidelijk en betrok de deelnemers met opdrachten
- inspirerend

Mijn reactie: leuk om te doen en daarmee een positieve bijdrage te leveren aan een mooier Veenendaal.

25/10/2017

Stop eens met nog meer voorschriften en procedures op de werkvloer.
En laat meer ruimte voor de expert op de vloer.
Laatst stond ik in de rij bij de kassa van een groot Retail bedrijf. Een klant voor mij in de rij vroeg aan de caissière of hij enkele velletjes vloeipapier mocht hebben. Haar reactie was: ‘het spijt me, maar die mag ik alleen geven als u glas of servies heeft gekocht’.
De klant droop teleurgesteld af.

De medewerker heeft zich vast precies aan de regels gehouden. Het is echter de vraag of haar afwijzing, géén vloeipapier zonder aanschaf van glas of servies, ook zo bedoeld is door het bedrijf. Zou het niet de bedoeling zijn van dit bedrijf klanten blij te maken, zodat deze weer komt?

Regels en procedures zijn handig maar we mogen niet voorbij gaan aan de menselijke noot en de expertise van de medewerkers. In dit geval is de medewerker expert in het inschatten van de ‘menselijke noot’, de situatie etc. Nu verschuilt zij zich achter de regels, maar wat had zij zelf liever gedaan? Zij keek die klant in de ogen en zag de teleurstelling. Zij zal vast gedacht hebben: ‘Is dat ‘een klant blij maken?’

Zij verschool zich echter achter de regels want dat is haar waarschijnlijk goed ingeprent. Het is de vraag of er nu niet alleen maar verliezers zijn. Want de klant is teleurgesteld. De medewerker moet het pijn gedaan hebben om die teleurgestelde blik te zien. Haar expertise, het inschatten van de situatie, wordt niet gestimuleerd, en het bedrijf heeft de klant niet blij weten te maken.

Deze medewerker reageerde als een machine en is waarschijnlijk het plezier kwijt in waar zij zo goed in was/is, omgang met de klant. De praktijk leert ons dat zij dan ook haar motivatie verliest, het enthousiasme en dat ervaart de klant weer enzovoort.

Geef medewerkers meer de ruimte te werken naar de bedoelingen (de visie/missie) van uw organisatie. Timmer niet alles dicht met regeltjes. Zij zullen weer het plezier vinden en de eigen talenten nog verder ontwikkelen. Ook de organisatie zal er de vruchten van plukken want uw medewerker is gemotiveerder dan ooit.

19/10/2017

Verdwaald
Een man in een luchtballon is verdwaald. Hij zakt wat en ziet een vrouw op de begane grond lopen. Hij roept haar toe: 'ik heb vrienden van mij beloofd over een uur bij hen te zijn, maar ik heb geen idee waar ik nu ben'. De vrouw roept terug: 'U bevindt zich in een ballon op ongeveer tien meter boven de begane grond. U zit tussen de 51 en de 52 graden noorderbreedte en tussen de 5 en 6 graden westerlengte'. 'U bent informaticus', zegt de man. 'Inderdaad, hoe weet u dat?' vraagt de vrouw. 'Wel', zegt de man, 'u heeft mij een technisch perfecte uitleg gegeven, maar ik weet niet wat ik met die informatie moet doen en heb nog steeds geen idee waar ik me bevind. In alle eerlijkheid, u hebt me niet veel geholpen en u hebt mij bovendien nog eens kostbare tijd doen verliezen.' 'En u bent manager neem ik aan ?' antwoordt de vrouw. Klopt, hoe weet u dat?' 'Wel, u weet niet waar u zich bevindt, noch waar u naartoe moet. Een grote massa lucht heeft u gebracht waar u nu bent. U heeft een belofte gedaan waarvan u geen idee had hoe u die moet nakomen en u verwacht dat mensen die onder u staan, uw problemen oplossen. Het feit is dat u in precies dezelfde situatie zit als vijf minuten geleden, alleen is het nu ineens mijn fout'.

25/09/2017

HDR verandercoach en Veens Vrijwilligers College slaan de handen ineen na een goede match te hebben gemaakt tijdens de Beursvloer 2017.

De vele Veenendaalse vrijwilligers deden hun mooie werk onder de vlag van diverse organisaties. Deze verschillende organisaties zijn enkele jaren geleden samengevoegd tot één organisatie: Veens Vrijwilligers College.
En dat betekent dat er ook dingen gingen veranderen, zaken anders gingen dan de enthousiaste vrijwilliger gewend was.

HDR verandercoach is, met bijna 20 jaar ervaring, specialist op het gebied van veranderende organisaties. Hij coacht mensen en organisaties in een voortdurend veranderende markt. Hij richt zich daarbij vooral op het MKB en ondersteunt hen door middel van training en/of coaching om het beste uit mens en organisatie te halen. Hierbij staat steeds zowel de interne als de externe ‘KLANT’ centraal.

Nadat de match was gemaakt hebben er vruchtbare gesprekken plaats
gevonden tussen beide partijen. Tijdens deze gesprekken kwamen de behoeften van de vele Veenendaalse vrijwilligers steeds scherper naar voren en werd helder waarmee HDR verandercoach kon bijdragen aan Veens.

Workshop ‘Ik ben vrijwilliger en ik verwacht…..’
Over en weer zijn er ‘verwachtingen’ van en naar elkaar. Wanneer deze niet (altijd) uitgesproken worden, kan er ruis in de communicatie ontstaan.
Dit kan leiden tot frustraties en het verlies van het plezier in het doen van vrijwilligerswerk. En dat is meer dan jammer!
De workshop zal dan ook gaan over het helder krijgen van de eigen verwachtingen en hoe deze over te brengen naar een ander.

Themawoorden: openheid, respect, waardering en plezier.

24/07/2017

Wezenlijke veranderingen kunnen alleen plaatsvinden van binnenuit. Iedere opgelegde verandering heeft dan pas kans van slagen als er grote innerlijke concessies voor worden gedaan. Zoniet, dan volgt de ene aanpassing, verandering of zelfs revolutie op de andere. Dat geldt voor de politiek, dat geldt voor de religie en beslist voor mensen..