NBC3 Consultancy

10/01/2013

Voorbereiding SEO training en update voor mgmt team van YVitaal Kruidendrank. Een volledig, 100% natuurlijk, afslankproduct wat tevens een goede nachtrust bevorderd.

http://www.yvitaal.com

Afvallen zonder hongergevoel en een betere nachtrust. Dit alles en nog veel meer en je voelt je snel fitter met YVitaal Kruidendrank met uitsluitend natuurlijke ingredienten. Exclusief verkrijgbaar op www.yvitaal.com.

10/01/2013

Artikel over de CC trends van 2 weken geleden.

http://nbc3consultancy.wordpress.com/2013/01/04/the-big-3-for-2013-contact-center-related/

2012 heeft de nodige veranderingen laten zien binnen contact centers wereldwijd. Social media is een steeds prominentere rol gaan innemen binnen het service pallet en Twitter klasjes worden niet la...

02/12/2012

Momenteel zijn we druk bezig met het optimaliseren van de online inrichting van YVitaal. Een geweldig mooi product voor mensen met overgewicht- of slaapproblemen.

15/12/2010

Wat is erger... slechte kwaliteit service of wachttijden. Een kort maar krachtig antwoord op deze vraag heb ik heden morgen op Focus.com geplaatst.
http://www.focus.com/questions/customer-service/what-is-worse-waiting-or-poor-service/

Which do you think is worse when dealing with customer service, waiting to talk to a rep who is qualified and helpful? O

14/12/2010

Heden een geweldig mooi product mogen zien en nu druk met het uitwerken van een concept online marketing plan. Verwacht zeer binnenkort meer informatie.

13/12/2010

Actieve morgen op Focus.com. Antwoord gegeven op de volgende vragen:

'What have you done to reduce escalations?' on http://focus.com/c/EFH/ #28093

'Contact Center Trends: What are the top trends to watch for in 2011? ' on http://focus.com/c/EL2/ #28092

'Should I be calling my own contact center?' on http://focus.com/c/Cth/ #28091

What sort of tips and training have been useful in stopping the escalation cycle?

14/11/2010

We zijn druk bezig ons online profiel te updaten. Website is voor 3/4 klaar, twitter draait op een laag profiel, wordpress is opgestart en nu Facebook ook opgestart.

Het gehele online profiel dient om kennis te delen met personen en organisaties die vragen hebben over business management vraagstukken in het algemeen en contact centers in het bijzonder.

Have a nice day.