Impaqt-zorg

Impaqt-zorg Training, coaching, consultatie en interim management.

11/06/2026

Problemen hoeven niet altijd opgelost te worden...
Wanneer iemand in een team vertelt dat het lastig gaat, gebeurt er vaak iets voorspelbaars. We gaan helpen.

We zoeken naar oplossingen.
Of we geven advies.

Dat is meestal goed bedoeld. Tegelijk kan het gesprek daardoor ongemerkt een andere kant op gaan.

Het leven kent nu eenmaal fases waarin dingen moeilijk zijn. Situaties waarin iemand kwetsbaar is of iets meemaakt wat niet meteen opgelost kan worden.

Op zo’n moment is een oplossing vaak niet waar iemand als eerste naar zoekt. Wat dan wél helpt, is erkenning. Even stilstaan bij wat er speelt. Luisteren naar het verhaal en samen onderzoeken wat iemand op dat moment nodig heeft.

Soms is dat geen advies. Maar simpelweg een collega die echt luistert. In teams is dat misschien wel een van de meest onderschatte vormen van steun.

Herken je iets uit dit verhaal binnen jouw team of organisatie?
We denken graag met je mee!

04/06/2026

Je zit midden in een gesprek… en ineens wordt de ander boos.

Zonder waarschuwing. Je voelt je geraakt en misschien word je zelf ook wel boos.

Het is dan verleidelijk om meteen te reageren. Maar juist dan is het goed om even stil te staan: 🧘‍♀️ Adem in, voeten op de grond en denk bij jezelf ‘wat gebeurt hier eigenlijk’?

Als begeleider of teamlid is het belangrijk om dit soort momenten te doorbreken in plaats van te versterken. Bespreek wat er gebeurt en kijk hoe je samen weer verder kunt.

Wil je advies of begeleiding bij dit soort situaties in jouw team? Neem gerust contact met ons op!

28/05/2026

Veel klachtgesprekken lopen vast…
omdat de professional het gesprek eigenlijk al wil afronden voordat het goed begonnen is.

Laatst sprak ik een teamleider die zei: “Mijn doel is altijd dat de klacht opgelost wordt en van tafel gaat.” Dat klinkt logisch.

Toch gebeurt er iets zodra dat doel te nadrukkelijk in je hoofd zit. Je gaat sturen in het gesprek. Je luistert selectiever. En ondertussen ben je bezig met hoe je het gesprek richting een oplossing krijgt. De ander merkt dat vaak meteen.

In veel klachtgesprekken gaat het namelijk niet alleen over de klacht zelf. Mensen willen eerst merken dat er echt geluisterd wordt. Dat hun ervaring serieus genomen wordt. Pas daarna ontstaat er ruimte om samen naar een oplossing te kijken.

Wanneer je vooral bezig bent met het oplossen van de klacht, kan dat de verbinding juist onder druk zetten. Goede gespreksvoering begint daarom ergens anders. Niet bij het resultaat dat je wilt bereiken, maar bij het contact dat je maakt.

Een vraag die ik leidinggevenden vaak stel: Waar zit jouw aandacht in zo’n gesprek? Bij het oplossen van de klacht, of bij het begrijpen van de ander?

21/05/2026

In veel teams worden goede afspraken gemaakt.
Over samenwerken, communicatie,hoe we met elkaar omgaan. En toch zien we in de praktijk vaak iets anders gebeuren.

Onder druk van de dag vallen mensen snel terug in oude patronen. Niet omdat de afspraken niet kloppen, maar omdat gedrag in het moment vaak sterker is dan wat we vooraf hebben afgesproken.

Juist daar kan coaching on the job helpen.
Door samen naar concrete situaties te kijken. Wat gebeurde hier precies? Welke reactie volgde? En wat had er kunnen gebeuren als iemand het net anders had aangepakt?
Dat maakt leren heel praktisch.

Teams ontdekken zo niet alleen hun valkuilen, maar ook hun kwaliteiten in samenwerking.
Want echte teamontwikkeling ontstaat zelden in een overleg. Die ontstaat midden in de praktijk van het werk.

Alle boxen komen jullie kant op! De aanvragen voor de Innovatiebox zijn de afgelopen week binnengekomen.Leuk om te zien ...
14/05/2026

Alle boxen komen jullie kant op! De aanvragen voor de Innovatiebox zijn de afgelopen week binnengekomen.

Leuk om te zien hoeveel teams herkennen dat samenwerking soms vastloopt. Dat er meer over elkaar gesproken wordt dan met elkaar. En dat er behoefte is om daar iets mee te doen.

De Innovatiebox is juist daarvoor bedoeld. Om teams op een praktische manier met elkaar in gesprek te laten gaan over wat er speelt in de samenwerking.

Inmiddels zijn we druk bezig met het klaarmaken van alle boxen.
Dus heb je er één aangevraagd?
Dan komt hij binnenkort jullie kant op.

Heb je de box nog niet aangevraagd? Dan kan je hem nog steeds aanvragen via deze link: https://impaqt-zorg.nl/innovatiebox/

07/05/2026

Merk je in je team dat het onrustig is?
Dat er meer over elkaar gesproken wordt dan met elkaar?

In veel teams begint daar het vastlopen van samenwerking. Kleine irritaties blijven liggen, aannames nemen toe en gesprekken worden steeds minder open.

Om teams daarbij te helpen hebben we iets ontwikkeld: de Innovatiebox.
Een praktische box met een werkvorm die je team kan helpen om knelpunten in het teamproces bespreekbaar te maken. Niet zwaar of ingewikkeld, maar juist zo ingericht dat het gesprek weer op gang komt.

Teams gebruiken de box om samen te kijken: wat speelt hier eigenlijk en wat hebben we te verbeteren?

Wil je de Innovatiebox ook ontvangen voor jouw team?
Via de link in kun je hem gratis aanvragen. Daarna kijken we graag een keer met je mee hoe jullie ermee aan de slag kunnen.

Vraag hem hier aan: https://impaqt-zorg.nl/innovatiebox/

30/04/2026

Bij een organisatie waar we werken startte het team elke dag met een daily stand.

Op papier een goed moment om samen de dag te beginnen. In de praktijk liep het vast. Medewerkers moesten naar een andere ruimte, bij een bord gaan staan en stap voor stap door de methode heen. Het voelde voor het team steeds minder helpend.

We hebben het toen eenvoudiger gemaakt. Op de werkplek zelf. Kort, praktisch en passend bij het zorgteam.
Dat werd de BAHH.
B – Hoe gaat het met onze bewoners? Fysiek en mentaal.
A – Aandacht voor elkaar. Hoe loopt de samenwerking in het team?
H – Hoe staan we met de zorgplannen?
H – Heeft iemand vandaag concreet hulp nodig?
Vier korte vragen die helpen om samen scherp de dag te starten.

Wil je dat we met jou meedenken naar methodes die passen binnen jouw team? Stuur ons dan een bericht!

23/04/2026

Leiderschap wordt soms gezien als een positie. Of als het vermogen om iedereen tevreden te houden.

In de praktijk werkt het meestal anders.

Leiderschap gaat naast je vakinhoudelijke expertise vaak over het afwegen van belangen.
Over luisteren naar verschillende perspectieven en vervolgens een besluit nemen dat past bij de situatie van dat moment.

Want zonder inhoudelijke kennis en ervaring is het lastig om goede keuzes te maken.
Maar alleen vakinhoud is niet voldoende.

Zelden heb je alle informatie. Er zijn meningen, verwachtingen en vaak ook tijdsdruk.

Toch wordt er gekeken naar degene die de knoop doorhakt.
Niet omdat diegene alles zeker weet, maar omdat leiderschap betekent dat je verantwoordelijkheid neemt in het licht van alles wat je wél weet.

Veel leidinggevenden herkennen dat dit precies het ingewikkelde deel van hun rol is.
Het vraagt niet alleen inzicht, maar ook persoonlijke stevigheid.

En soms helpt het om daar samen eens rustig naar te kijken.

16/04/2026

In een teamoverleg zegt iemand:
“Het voelt alsof onze samenwerking niet zo lekker loopt.”

De reactie van de collega komt snel:
“Dat herken ik helemaal niet.”

Daarna probeert ze een situatie te benoemen waar ze allebei bij waren. De reactie blijft kort en afwijzend. Aan het einde zegt ze: “Misschien ligt het gewoon aan mij.”

Dit soort momenten zien we regelmatig in teams.
Wanneer iemand iets zegt over samenwerking, gaat het zelden alleen over feiten. Het gaat vaak over hoe iemand een situatie heeft ervaren. Als je daar meteen tegenover zet dat jij het anders ziet, kan de ander zich al snel terugtrekken.

Effectiever is eerst ruimte maken voor die ervaring.
Niet omdat je het meteen eens hoeft te zijn.
Maar omdat begrip vaak de basis is voor een goed gesprek.

In sterke teams verdwijnen conflicten niet.Ze worden alleen niet vermeden.Teamleden spreken elkaar aan, stellen vragen e...
09/04/2026

In sterke teams verdwijnen conflicten niet.
Ze worden alleen niet vermeden.

Teamleden spreken elkaar aan, stellen vragen en zijn nieuwsgierig naar elkaars perspectief. Niet om gelijk te krijgen, maar om samen beter te worden.

Daar zie je vaak een duidelijke ontwikkeling in teams.
1. Basis op orde
Het team doet het werk volgens afspraken. Taken worden uitgevoerd en de dagelijkse zorg loopt.

2. Kwaliteitsteams
Het werk wordt niet alleen gedaan, maar ook verbeterd. Teams kijken kritisch naar processen en zoeken naar manieren om het beter en effectiever te organiseren.

3. Excellerende teams
Deze teams gaan nog een stap verder. Ze pionieren, leren continu van elkaar en zijn een voorbeeld voor anderen in de organisatie of regio.

Conflicten spelen in al deze fases een rol.

De vraag is alleen: zien teams het als iets dat vermeden moet worden… of als een kans om samen beter te worden?

Adres

Venlo
5911AA

Website

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Impaqt-zorg nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

Snelkoppelingen

Delen