http://www.veranderinginbedrijf.nl/

Verandering In Bedrijf, Voorburg (2026)

12/04/2026

Slechte bereikbaarheid. Iedereen heeft het wel eens ervaren en toch weten we het met elkaar in stand te houden. Waar wij zelf graag op ieder gewenst moment de klantenservice willen kunnen benaderen, blijken openingstijden van bedrijven soms eerder in de meest minimalistische vorm te bestaan. En dan is het nog de vraag of men voldoende bekwaam is om de vraag te begrijpen en tot het juiste antwoord te komen. Frustratie alom. Bereikbaarheid is dus ook leiderschap en de juiste inschattingen kunnen maken.

Bereikbaarheid heeft ook nog eens tevens alles met je doelgroep te maken. Een oogziekenhuis dat bellen wil terugdringen en in het belmenu verwijst naar de website realiseert zich wellicht te weinig dat zicht een rol kan/zal spelen en dat dit mantelzorgers extra belast. Het gebeurt. Helaas. En daarom is input van je klanten én van de werkvloer zo cruciaal. Daar worden die mooie, maar praktisch onuitvoerbare, beleidsplannen direct teruggebracht naar de realiteit... en de doelgroep. Zij staan immers het dichtste bij de klant. Bereikbaarheid.

Met 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben (zoals in de zakelijke/administratieve dienstverlening, retail, horeca en/of vrijetijdsbranche) hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

Meer weten?
Stuur me gerust een bericht of connectieverzoek op LinkedIn, kom netwerken bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲 in Leidschendam of meld je aan voor het seminar Perspectief op Groei waarin sales en klantgericht werken centraal staan.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

07/04/2026

Klantbeleving is cruciaal en altijd relevant. Of het nou om het eindproduct of resultaat gaat of om de vorm waarin dat gegoten is. Klanten hebben hoge verwachtingen dat jij en je bedrijf, je team, kunnen leveren. En je wordt op alles beoordeeld. Van contactmomenten tot contactmomenten die er hadden moeten zijn. Op hoe je de klant aanspreekt en wat je afspreekt. Hoe je begroet bij binnenkomst en of je een oprechte tot ziens meegeeft of juist een gevoel waarbij de klant zich teveel voelde en overstapt naar de concurrent. Misschien niet eens geheel uit eigen vrije wil.

Klanten willen over het algemeen niet tot last zijn, maar juist wat brengen. Hun vraag en hun vertrouwen in een oplossing waarbij ze hopen hier aan het juiste adres te zijn, hun enthousiasme voor jou en jouw bedrijf en niet het minste, hun inkomen. En dat levert weer het inkomen van jou en je team. Toch wordt daar lang niet altijd zo zorgvuldig mee om gegaan en realiseert men zich dat onvoldoende. Er wordt gewerkt op de automatische piloot waar iedere klant eigenlijk uniek en bijzonder is en zich zo wil voelen. Opgemerkt. Gewaardeerd. Een goed product of dienst leveren kan soms al een opgave zijn door wat voor reden dan ook. Maar de lat ligt hoger doordat ook al het andere telt en dat wordt nog wel eens uit het oog verloren en daarmee klantbeleving schromelijk onderschat.

Met 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben (zoals in de zakelijke/administratieve dienstverlening, retail, horeca en/of vrijetijdsbranche) hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

31/03/2026

Vaak uit zelfbescherming, soms uit gebrek aan motivatie. “Niet mijn taak” is zo’n uitspraak die op iedere werkvloer weleens of met regelmaat gebezigd wordt. Het geeft heel duidelijk aan dat er zaken intern niet lekker verlopen en dat leiderschap ontbreekt. Evenals een gezamenlijke verantwoordelijkheid om het geheel aan bedrijfsvoering binnen de onderneming of organisatie met elkaar op zich te nemen. Lekker afgekaderd is lekker duidelijk immers. Maar uiteindelijk betaalt de onderneming of organisatie de prijs. Net zoals dat niets uiteindelijk gratis is.

Daarom doe je er verstandiger aan om op dit punt de strakke kaders te verruilen voor één heldere verwachting: Met elkaar is een ieder verantwoordelijk dat wat in het belang van de onderneming of organisatie en de klant is gedaan en geregeld wordt. Pak je daarmee alles zelf op? Nee, daar is afstemming en leiderschap voor in combinatie met terugkoppelingen, aansturing, aanspreken en consequenties.

Wie diens verantwoordelijkheden ontloopt en er met de pet naar gooit dient niet beloond te worden met afschuiving van werk naar anderen. Die dient bij de groep gehouden te worden met duidelijk uitgesproken verwachtingen en de eerder genoemde consequenties die passend zijn bij de situatie.

Met 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben (zoals in de zakelijke/administratieve dienstverlening, retail, horeca en/of vrijetijdsbranche) hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

Laat je netwerk groeien bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲. Iedere 3e vrijdag van de maand.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

24/03/2026

Veel organisaties, ondernemers én werknemers worstelen vaak genoeg met integriteit. Want wat is het juiste doen? Sommige situaties zijn nu eenmaal heel gecompliceerd. En altijd het juiste doen gaat soms ook (op korte termijn) ten koste van. Als er dan ook de keuze is voor snel gewin...

Als je bijvoorbeeld als accountant ook de mogelijkheid hebt om correcties die voor eigen rekening zouden moeten komen aan je klant door te belasten, omdat je facturen niet transparant zijn, kan dat heel verleidelijk zijn. Als je maar snel genoeg orde op zaken stelt en er geen blijvende exercitie van maakt, komt er mogelijk zelfs niemand achter. Tot de waarheid wel aan het licht komt, er teveel en te vaak gecorrigeerd moet worden of de rekeningen je klant te duur worden. Het snelle gewin maakt dan plaats voor definitief verlies doordat je je klant kwijtraakt. En daarmee ook diens netwerk en aanbevelingen.

Integriteit heeft meerdere verschijningsvormen en ook dat maakt het complex. Integriteitsschendingen leiden echter wel tot een glijdende schaal en een afbreuk aan het moraal, waardoor men eerder over bepaalde grenzen zal gaan dan wanneer er gestuurd wordt op integer handelen op inhoudelijk, persoonlijk en procedureel vlak. Hoe complex ook, organisaties en ondernemingen kunnen niet zonder integriteit en gesprekken over wat men daaronder verstaat en hoe men daar invulling aan geeft en dus ook de kaders opstelt waarbinnen men mag opereren. En dat is meteen een goede eerste test of men zich daaraan houdt.

Met 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

18/03/2026

Op vrijdag 20 maart a.s. hebben we een bijzondere 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲. Deze keer is ®𝗛𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲 𝗟𝗮𝗺𝗲𝗿𝘀 gastspreker en die neemt ons mee in de wereld van het netwerken.

𝗛𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲 organiseert zelf ook netwerkbijeenkomsten onder de noemer 𝗩𝗿𝗶𝗷𝗵𝗲𝗶𝗱𝗕𝗹𝗶𝗷𝗵𝗲𝗶𝗱𝗕𝗼𝗿𝗿𝗲𝗹, waarvan de eerstvolgende op donderdag 23 april is van 16:00 - 18:30 uur. Toevallig eveneens in de gemeente Leidschendam-Voorburg.

Als gastspreker vertelt hij over het ontstaan van dit netwerkinitiatief en wat het je brengt om netwerkbijeenkomsten te organiseren. Uiteraard hoor je ook hoe je effectief netwerkt en hoe je meer uit je netwerk kunt halen.

Daarnaast is 𝗛𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲 actief als verbinder bij NLwerktaanwerk en zet hij zich actief in voor onder meer het Ronald McDonald Huis. Ook hier vertelt hij vrijdag 20 maart a.s. meer over.

Ben je nieuwsgierig en wil je erbij zijn? Dat kan uiteraard!

𝗔𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 𝗱𝗼𝗲 𝗷𝗲 𝘃𝗶𝗮 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝗹𝗶𝗻𝗸 𝗯𝗶𝗷 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗯𝗿𝗶𝘁𝗲: https://shorturl.at/l41OX

Wil je je ook meteen aanmelden voor de 𝗩𝗿𝗶𝗷𝗵𝗲𝗶𝗱𝗕𝗹𝗶𝗷𝗵𝗲𝗶𝗱𝗕𝗼𝗿𝗿𝗲𝗹 op donderdag 23 april a.s.? Dat kan via deze link: https://lnkd.in/eFtdJd5B

We zien je samen heel graag op beide events. Tot dan!

𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲:
Datum: Vrijdagochtend 20 maart 2026
Tijd: Inloop vanaf 9:15 uur | Start om 9:30 uur | Tot 12:00 uur |
Aansluitend de mogelijkheid om te blijven lunchen
Consumpties op eigen rekening
Toegangsprijs: EUR 7,25 per bijeenkomst | Gratis parkeren
Locatie: 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 | Vlietweg 15, 2266 KA Leidschendam
Let op: Navigatie instellen op 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 of op basis van de
postcode 2266 KA LEIDSCHENDAM instellen

Aanmelden via: https://shorturl.at/l41OX

17/03/2026

Je kunt niet iedere klant voor je winnen en klanten verliezen behoort voor iedere ondernemer en onderneming tot de realiteit. Soms ben je gewoon niet iemands preferred supplier (voorkeursleverancier) en soms is het aanbod gewoon niet passend (een autoverzekering slijt je doorgaans nou eenmaal lastig aan iemand zonder rijbewijs). En klanten verliezen wil je uiteraard met mens en macht voorkomen.

Helaas loopt het soms alleen van conversie naar aversie. Ergens onontkomelijk, want zoals al aangegeven overkomt het iedere ondernemer en onderneming, maar uiteraard zijn er elementen die je helpen het te voorkomen in bepaalde gevallen of in elk geval te minimaliseren op je totale klantenbestand. Want nieuwe klanten werven is nog steeds moeizamer en een duurdere investering dan klantbehoud.

Met 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben (zoals in de zakelijke/administratieve dienstverlening, retail, horeca en/of vrijetijdsbranche) hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

Meer weten?
Stuur me gerust hier een bericht of een connectieverzoek op LinkedIn, kom netwerken bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲 in Leidschendam (iedere 3e vrijdag van de maand) of meld je aan voor het seminar 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗳 𝗼𝗽 𝗚𝗿𝗼𝗲𝗶 waarin sales en klantgericht werken centraal staan.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

16/03/2026

Netwerken of verbinden? Wat doe je liever? Of wat als netwerken ook verbinden is en omgekeerd? Wat als het verschil niet zo groot is…? Of dat er juist helemaal geen verschil is?

Aankomende vrijdag gaan we verbindend netwerken of netwerkend verbinden bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲 met gastspreker ® 𝗛𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲 𝗟𝗮𝗺𝗲𝗿𝘀. In deze video vertel ik je er meer over.

Waar moet je zijn? Nou aankomende vrijdag 20 maart om 9:15 bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲 bij 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 in de gemeente Leidschendam-Voorburg (Leidschendam). Kleinschalig en laagdrempelig.

Wil je het daarna direct grootser aanpakken? Dan kun je daarna op donderdagmiddag 23 april terecht bij de 𝐕𝐫𝐢𝐣𝐡𝐞𝐢𝐝𝐁𝐥𝐢𝐣𝐡𝐞𝐢𝐝𝐁𝐨𝐫𝐫𝐞𝐥 van Harrie, eveneens in de gemeente Leidschendam-Voorburg (Voorburg) bij Hoeve Essesteijn.

Maar eerst dus vrijdag, in de ochtend bij 𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲! Aanmelden doe je via deze link: https://shorturl.at/l41OX

Heel graag tot dan!

𝗩𝗜𝗕 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗲𝗿𝗸 𝗖𝗮𝗳𝗲:
Datum: Vrijdagochtend 20 maart 2026
Tijd: Inloop vanaf 9:15 uur | Start om 9:30 uur | Tot 12:00 uur | Aansluitend de mogelijkheid om te blijven lunchen
Toegangsprijs: EUR 7,25 per bijeenkomst | Gratis parkeren
Locatie: 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 | Vlietweg 15, 2266 KA Leidschendam. Let op: Navigatie instellen op 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 of op basis van de postcode 2266 KA LEIDSCHENDAM instellen

Aanmelden via: Eventbrite
Vrijdag 20 maart 2026: https://shorturl.at/l41OX

15/03/2026

Loop jij tegen kwesties aan waarbij sales en klantgerichtheid binnen je bedrijf niet alleen onder druk staan, maar je die ook niet op orde lijkt te krijgen? Omdat je niet weet waar je moet starten? Omdat je je team onvoldoende meekrijgt? Of omdat eerdere initiatieven veel inspanning en investering hebben gekost, maar te weinig resultaat hebben opgeleverd?

Aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden nemen 𝗙𝗿𝗮𝗻𝘀 𝗕𝗶𝗸 van 𝗕𝗶𝗸𝗕𝗶𝘇 en ik je namens 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻 𝗕𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 graag mee tijdens ons seminar 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗳 𝗼𝗽 𝗚𝗿𝗼𝗲𝗶 hoe je je sales en bedrijfsvoering klantgericht kunt organiseren voor duurzaam succes. Door structuur, sales en samenwerking als uitgangspunten te nemen reiken wij je handvatten en inzichten aan die je helpen om de juiste stappen te zetten en groei te realiseren. En niet enkel op gebied van omzet en/of schaalgrootte, maar juist ook op gebied van samenwerking, ontwikkeling, innovatie en duurzaam ondernemen door een optimale klantbenadering, in sales en in algemene zin, een optimale klantbeleving én klantbehoud. Uiteraard is er ook tijd om te netwerken met mede-deelnemers.

Wil je erbij zijn? Laat dan een comment achter onder deze post of neem contact op met 𝗙𝗿𝗮𝗻𝘀 of mij of meld je hieronder direct aan via de website. Dan zorgen wij ervoor dat je erbij bent!

Aanmelden: https://lnkd.in/eEtC-2iu

Vrijdag 27 maart 2026 bij 𝗩𝗹𝗶𝗲𝘁𝗰𝗮𝗳𝗲 in Leidschendam

10/03/2026

Wanneer het je team(lid) ontbreekt aan toewijding en motivatie kost dat je klanten en uiteindelijk je reputatie als onderneming of organisatie. Een slechte review is immers sneller geschreven dan dat je een serieus verbeterplan in gang kunt zetten.

In het geval je echt afhankelijk bent van ongemotiveerd personeel binnen je bezetting of je vast zit aan een contractduur is het een blijvende confrontatie van klachten ten opzichte van gesprekken en dossiervorming. De vraag is dan waar je als ondernemer of leidinggevende beter tegen bestand bent en verstandiger aan doet als afscheid nemen niet zomaar tot de mogelijkheden behoort.

Met Verandering In Bedrijf help ik werkgevers en hun teams die direct klantcontact hebben (zoals in de zakelijke/administratieve dienstverlening, retail, horeca en/of vrijetijdsbranche) hun bedrijfsvoering op orde te brengen en daarmee het creëren van een gezonde en constructieve bedrijfscultuur, het ontwikkelen van optimale processen, het leveren van gedegen kwaliteit en de vertaalslag te maken naar dé klantbeleving waarmee je het verschil maakt.

Meer weten?
Stuur me gerust een connectieverzoek, kom netwerken bij VIB Netwerk Café in Leidschendam of meld je aan voor het seminar 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗳 𝗼𝗽 𝗚𝗿𝗼𝗲𝗶 waarin sales en klantgericht werken centraal staan.

𝘋𝘦𝘻𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘣𝘦𝘴𝘵𝘢𝘢𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘥𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯𝘦𝘭𝘦 𝘢𝘧𝘣𝘦𝘦𝘭𝘥𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘋𝘦 𝘪𝘯𝘩𝘰𝘶𝘥 (𝘵𝘦𝘬𝘴𝘵) 𝘪𝘴 𝘩𝘶𝘮𝘢𝘯 (𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘦𝘥) 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵 𝘨𝘦𝘣𝘢𝘴𝘦𝘦𝘳𝘥 𝘰𝘱 𝘰.𝘢. 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯 𝘬𝘦𝘯𝘯𝘪𝘴, 𝘦𝘳𝘷𝘢𝘳𝘪𝘯𝘨, 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘤𝘵 𝘦𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵.

17/09/2025

Een boodschap communiceren begint met een intentie, gevolgd door een inspanning, waarmee je een beoogd resultaat wilt behalen. Maar wat als de kracht van die boodschap (deels) verloren gaat of niet voldoende effectief is door de manier van communiceren?

Aankomende vrijdag neemt gastspreker Fred Willemsen-Guldemeester je bij VIB Netwerk Café mee in de wereld van het theater. 12 personages, archetypen, die wij allen in ons hebben, maar niet allemaal op het juiste moment weten in te zetten om zo krachtig mogelijk die boodschap over te brengen. Hoe versterken deze elkaar? Welke hinderen elkaar? Welke hebben jouw voorkeuren? En welke zou je nog mogen ontwikkelen?

Wil je meer weten over Fred en het onderwerp dat hij vrijdag als gastspreker behandeld? Klik dan op deze link: https://shorturl.at/JT9XN

Liever direct aanmelden om erbij te zijn? Dat kan uiteraard ook. Middels deze link ga je naar Eventbrite: rb.gy/012keq

VIB Netwerk Café:
Datum: Iedere 3e vrijdagochtend van de maand | vr. 19 sept. 2025
Tijd: Inloop vanaf 9:15 uur | Start om 9:30 uur | Tot 12:00 uur |
Aansluitend de mogelijkheid om te blijven lunchen en/of werken
Toegangsprijs: EUR 7,25 per bijeenkomst | Consumpties op eigen rekening
Locatie: Vlietcafe | Vlietweg 15, 2266 KA Leidschendam | Gratis parkeren

Aanmelden via Eventbrite: rb.gy/012keq
Meer info vr. 19 sept. 2025: https://shorturl.at/JT9XN

03/08/2025

Iemand corrigeren kan spanning geven en gecorrigeerd worden vervelend voelen. Toch als je het niet doet staat het resultaat onder de druk en uiteindelijk ook de onderlinge relatie en mogelijk zelfs die met de klant. Fouten en de klantrelatie moeten hersteld. De werklast wordt onnodig verhoogd en de tijdsdruk wordt alsmaar meer, omdat er in dezelfde tijd meer werk verzet moet worden. Enkel omdat fouten niet tijdig worden gecorrigeerd uit angst diezelfde onderlinge relatie met je medewerker of collega te schaden of wellicht omdat het niet je verantwoordelijkheid is of als je verantwoordelijkheid voelt.

Een leidinggevende krijgt niet alleen lang niet alles mee, maar dient wel duidelijk te zijn in de kaders, richting en sturing en dit af te stemmen op wat nodig is. Een laissez-faire houding, waarbij je de boel op z’n beloop loopt is geen leiderschap en werkt alleen maar meer frustratie binnen het team en in het proces in de hand. Naast dat corrigeren voorbeeldgedrag vraagt, kun je medewerkers onderling stimuleren elkaar te helpen verbeteren. En ook hen de verantwoordelijkheid geven voor het totale eindresultaat en de prestaties van de organisatie als geheel met als focus de ervaring van de klant en de wijze waarop je als team en organisatie vormgeeft aan het gehele proces om je klant van dienst te zijn.

Wijs je elkaar terecht of help je de ander herinneren aan de gemaakte afspraken, de overeengekomen standaarden en de missie die jullie als organisatie hebben? En uiteraard is het van belang om anderen diens verantwoordelijkheden te laten pakken. Maar waar kun je als collega hulp bieden en ben je als werkgever of leidinggevende verplicht zelf je verantwoordelijkheden te nemen om de ander te helpen het werk en relaties te herstellen en dus correcties aan te brengen?

Zie je corrigeren als afrekenen of als mogelijkheid tot leren, ontwikkelen en verbeteren? Om jezelf, je team en je organisatie steeds verder te bekwamen in het nog beter aanvoelen en bedienen van jullie klant? En daarmee onder meer de kwaliteit, bezetting en de continuïteit van de organisatie te waarborgen?

Verandering In Bedrijf

12/04/2026

07/04/2026

31/03/2026

24/03/2026

18/03/2026

17/03/2026

16/03/2026

15/03/2026

10/03/2026

17/09/2025

03/08/2025

Adres

Telefoon

Website

Meldingen

Contact

Snelkoppelingen

Delen

Type