19/01/2016
Een nieuw jaar 2016
2016De medewerkers van Ro-Ad wensen u een goed en gezond nieuw jaar. Een nieuw jaar met nieuwe kansen en uitdagingen; op 1-1-2016 is de boekhouding weer op 0 begonnen en ik wens dat uw omzet en resultaat voor het nieuwe jaar hoopgevend zullen zijn.
Een aantal zaken wil ik u laten weten:
Kwaliteit
Afgelopen jaar hebben we, intern, gekeken naar onze processen, met als doel om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Hiervoor hebben we ook een onderzoek laten uitvoeren bij een deel van onze opdrachtgevers en een deel van de medewerkers van u, die op spreekuur zijn geweest bij één van onze medewerkers. De resultaten zijn bemoedigend: de medewerkers van u gaven ons een 7,8 en de werkgevers gaven ons een 7,6 (respons 33 %). Naast de cijfers hebben we ook feedback ontvangen, die we vervolgens intern hebben besproken en in de processen hebben aangepast.
In 2016 zullen we al onze opdrachtgevers vragen naar onze dienstverlening.
ISO certificering
Naar aanleiding van het kijken naar kwaliteit en onze processen zijn we afgelopen jaar gestart met het behalen van ISO 9001/2015 en daarbij het Wettelijk Certificaat Arbodiensten (WCA). In het eerste kwartaal van 2016 hopen wij dit proces af te ronden en ons certificaat te behalen. Wij zullen u hier over berichten.
Opleiding van onze medewerkers
Twee van onze medewerkers volgen op dit moment een opleiding, hierover zullen ze verder op in de nieuwsbrief ook iets vertellen.
Marijke Roseboom heeft de opleiding Verpleegkundig specialist net voor de Kerst afgerond. Met deze opleiding is zij in staat en mag zij wettelijk een groot deel van de taken van de bedrijfsarts uitvoeren. Nick Kulderij is in september j.l. gestart met de opleiding HRM. In onze praktijk zien we een verschuiving van verzuim naar preventie en met deze opleiding zullen we u nog beter kunnen adviseren over zaken rondom het personeel, met als doel het verzuim te voorkomen.
Door onze medewerkers continu te scholen kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening nog beter waarborgen.
Nieuwe opdrachtgevers
Helaas zijn we dit jaar een paar opdrachtgevers kwijt geraakt; een paar werkgevers omdat zij een andere verzuimverzekering afsloten (straks hier nog iets meer over) en een paar werkgevers omdat zij failliet zijn gegaan, maar gelukkig een doorstart hebben kunnen maken en weer terug gekomen bij ons.
Daarnaast verwelkomen we een grote groep nieuwe opdrachtgevers per 01-01-2016. Welkom.
Andere verzuimverzekeraar
Indien u van plan bent om over te stappen naar een andere verzuimverzekeraar laat dit even aan ons weten, zodat wij met u mee kunnen denken.
Sommige verzuimverzekeraars (vaak via een branche) geven aan dat de kosten van de arbodienst nihil zijn. Maar ik hoop dat u begrijpt dat niets gratis is en de kosten altijd dan ergens anders in verdisconteerd zijn.
De volgende nieuwsbrief zal in april 2016 verschijnen.
U kunt ons ook volgen via twitter. De berichten die wij twitteren zijn ook te zien op de openingspagina van Verzuimsignaal. In de tweets geef ik regelmatig informatie over: preventie, verzuim, UWV, arbeidsrecht, HRM ed.
Nogmaals: een goed jaar en heb plezier!
Dik Roseboom
