20/05/2026
Veel organisaties doen onderzoek.
Maar weinig organisaties komen écht in beweging.
In november 2025 mochten we meedenken bij MFC Doelum te Renkum.
Geen klassiek onderzoekstraject, maar eerst zichtbaar maken wat er daadwerkelijk speelde binnen de gehele organisatie.
Met alle bestuursleden, medewerkers en gebruikers haalden we binnen 3 weken input op rondom vier eenvoudige vragen:
* wat schuurt,
* wat gaat goed,
* waar zitten risico’s,
* en wat is nodig voor de toekomst.
Dat leidde tot:
* 79 opgehaalde thema’s waarbij binnen 4 maanden al ruim 45 concrete verbeteracties in beweging zijn gekomen.
* een gezamenlijke top 10 prioriteiten,
* én één gedragen nulmeting voor het meerjarenbeleid 2026–2030.
Vorige week sprak ik Mark van Wijk, Algemeen manager van MFC Doelum.
Wat mij vooral opviel: de tientallen verbeteracties die waren gestart of gerealiseerd. Onder andere:
* een meerjarenbeleidsplan,
* een concreet uitvoeringsplan,
* KPI-monitoring,
* duidelijkere rollen en verantwoordelijkheden,
* professionalisering van processen,
* gebruikersparticipatie,
* verbeterde communicatie,
* horeca- en serviceverbeteringen,
* kwaliteits- en hygiënemaatregelen,
* personeelsontwikkeling,
* en de voorbereiding naar een Raad van Toezicht-model.
Maar misschien nog belangrijker: de energie veranderde.
* Meer rust.
* Meer duidelijkheid.
* Meer eigenaarschap.
Dat gebeurt wanneer alle mensen die betrokken zijn voelen dat ze "gehoord" worden en wanneer organisaties eerst overzicht creëren voordat ze gaan versnellen.
Eerst overzicht. Daarna beweging.