27/03/2026
✅Veel organisaties herkennen dit patroon.
De ene dag is het extreem druk. De volgende dag is het bijna stil.
Medewerkers rennen om alles af te krijgen, deadlines schuiven en klanten moeten wachten. Vervolgens ontstaat er weer rust… tot de volgende piek zich aandient. Binnen Lean noemen we dit een onevenwichtige werkbelasting.
Een krachtig principe om dit te doorbreken is Heijunka. Heijunka betekent letterlijk nivelleren. Het idee is simpel: in plaats van mee te bewegen met elke piek in vraag, verdeel je het werk zo gelijkmatig mogelijk over de tijd.
Niet alles tegelijk. Maar kleine hoeveelheden, in een vast ritme.
Het effect is vaak verrassend groot:
• minder piekbelasting
• stabielere processen
• voorspelbaardere doorlooptijden
• minder stress in het werk
Hoewel Heijunka uit de industrie komt, werkt het ook uitstekend in dienstverlening.
Bijvoorbeeld bij een gemeente die vergunningaanvragen spreidt over meerdere dagen in plaats van alles direct te verwerken.
Of bij een callcenter waar verschillende typen klantvragen bewust gemixt worden, zodat teams niet overspoeld raken door één type vraag.
Het doel is altijd hetzelfde: een rustig en voorspelbaar proces creëren. En juist die stabiliteit maakt continu verbeteren mogelijk.
Ik, Marco Koet, ben benieuwd: In welke processen zien jullie de grootste pieken en dalen in werkdruk?
Ik schreef ook een uitgebreider artikel over Heijunka met praktijkvoorbeelden.
Lees het hier ➡️ https://mkpc.nl/lss-college/heijunka/
⫶
Voorkom grote schommelingen in werkdruk met Heijunka. Lees hoe het werkt en bekijk praktijkvoorbeelden van nivelleren binnen Lean.
