29/06/2024
Hvordan vet du at nettsiden din er oppe og går?
De fleste nettsider er oppe og går 99% av tiden, men det er utfordrende når de plutselig svikter uten at du er klar over det. Selv om nedetiden vanligvis bare utgjør noen få minutter eller timer i løpet av et år, kan det ha betydelige økonomiske konsekvenser for din bedrift. Et eksempel på dette er opptil flere hendelser hos Shopify, hvor nedetid har påvirket nettbutikker globalt, med millioner i tapt salg.
Spesielt problematisk er det når nedetiden rammer backend-systemer eller servere, noe som ofte ikke er synlig for kundene umiddelbart. De kan oppleve at data ikke lastes inn som det skal, uten å forstå årsaken. Dette var tilfellet da jeg nylig opplevde problemer med å lade bilen min gjennom LadeiNorge en søndag, hvor serveren hadde vært nede siden torsdag. De hadde tydeligvis ingen oversikt over nedetiden på deres server, da vi var de som måtte informere dem om feilen. De taper jo kun penger hvis de tar en prosentandel av strømprisene i cut, men taper selvfølgelig ingenting hvis vi betaler mndspris. Men er det en ting de taper, så er det ansikt. De får rett og slett misfornøyde kunder.
Se for deg at du er i et bryllup eller på ferie, og så får du en frustrerende epost fra en kunde, hvor de nevner at de ikke får bestilt frisørtimen sin, eller får kjøpt elsykkelen de lenge hadde ønsket seg. Du har endelig lovet kona alenetid, og har derfor ikke tatt med deg PCen.
Har du en backup plan da?
