21/05/2026
"Det er de som utfører arbeidet som er best i stand til å forbedre prosessen", sa den kjente kvalitetsteoretikeren William Deming.
Så hvordan introdusere kvalitetsledelse for ansatte?
Det er utfordringen jeg drodler med om dagen.
Hvor er det lurt å begynne, når det er så mange innfallsporter?
Målgruppen er ansatte som til daglig utfører sine kjente og vanlige oppgaver.
Så hvilket innhold i en slik presentasjon vil vekke deres interesse til å ville delta i forbedringsarbeid?
Det er så fort gjort å gjøre det til en introduksjon om portalen der dokumenter blir arkivert og avvik registrert.
Istedet for kjernen i kvalitetsledelsefaget som handler om kraften og makten i det systematiske kvalitetsarbeidet.
For dem å koble seg på, er utfordringen min å finne en felles knagg gjennom et språk som for dem nå i starten ikke gir noen mening.
Og det på en slik måte at de forstår at dette handler om dem og arbeidshverdagen deres.
Innspill til en 30 minutters presentasjon mottas med takk!
