Selskapet ble etter hvert et veldrevet firma, med god lønnsomhet, hvilket bidro til at det ble ble en attraktiv oppkjøpskandidat. Selskapet fremstår i dag som et lite, smidig og godt selskap med medarbeidere med inntil 28 års bransjeerfaring. 2008 ble det første hele driftsåret, og vi oppnådde et solid resultat. 2009- og 2010-tallene viser at resultatene øker ytterligere, noe som har medført at v
i har opparbeidet en egenkapital på ca 65%. I tillegg til en god likviditet gir dette oss en fin handlefrihet. Vår visjon; " ... våre kunder smiler ..." For å forsikre oss om at våre kunder smiler, skal vi etter hver kundekontakt stille oss selv spørsmålet; "smiler kunden"? Hvis svaret er "ja", har vi gjort en god jobb. Hvis svaret er "nei", må vi gå i oss selv for å finne ut hva som ble gjort feil, for så å foreta nødvendige korrigeringer. Vi tror vi kan driste oss til å påstå at; vi yter det lille ekstra. Der andre gir opp, eller rett og slett ikke tar bryderiet - der prøver vi litt hardere. Hos oss finner du ikke de store fancy lokalene. Du finner heller ingen høy sigarføring. Men, du finner en særdeles nøktern og arbeidsom gjeng som kan bygge butikk stein for stein. Som kunde hos oss blir du behandlet som den viktige kunden du er - du blir ikke en i mengden. Hos oss slipper du å trykke 1,2 eller3. Du slipper å irritere deg grønn over at du ikke treffer din kontaktperson eller får de forventede tilbakemeldinger når du trenger dem. NER leveregler - kulturbygging:
- Innkomne telefoner tas umiddelbart - også i lunchen. Kunden skal forbinde oss med rask respons.
- Øvrige henvendelser bekreftes mottatt asap - og besvares deretter raskest mulig.
- Lover vi kunden tilbakemelding i dag - gir vi tilbakemelding i dag - uansett om vi har et fullgodt svar eller ikke.
- Lover vi hastesending levert på et gitt tidspunkt, tar vi initiativ ovenfor leverandør eller transportør for å sikre levering til avtalt tid.
- Vi gjør alltid forsøk på å hjelpe kunder med skaffevarer. Forbudt hos oss å si "nei" uten først å prøve skikkelig.
- Man behandler sin kollega slik man selv ønsker å bli behandlet.
- Rasistiske utspill aksepteres ikke.
- Vi prøver å "spille hverandre gode". Posisjonering:
- Vi skal ikke kopiere de andre - vi skal finne en ledig plass i markedet hvor vi kan fremstå som unike (se over).