19/08/2026
Hvor går grensen for kollegastøttens virkefelt?
I dagens digitale samling i HMS-støtten for brann og redning hadde vi om kollegastøtteordninger.
Det var etter ønske fra deltakerne at vi tok opp dette viktige temaet. Det er mange spørsmål, og i forberedelsene til samlingen endte vi opp med å sette opp en veileder for kollegastøtteordning i brann- og redningsvesen.
Ja, riktig! En veileder.
Kollegastøtteordningen er ikke ensartet og lik. Det er store forskjeller mellom de ulike brann- og redningsvesen, så det er mange momenter som må vurderes når man skal sette opp en slik ordning.
Hvis du ikke er kjent med kollegastøtteordningen – her er en kort beskrivelse:
Ordningen innebærer at én eller flere ansatte i brann- og redningsvesenet blir utpekt som kollegastøtte og får egen opplæring i dette. Mannskaper kan henvende seg til kollegastøtten for å snakke ut om hendelser og opplevelser de har opplevd på jobb. Kollegastøtten har taushetsplikt. En fordel med kollegastøtten er at dette er interne personer i brann- og redningsvesenet som kjenner lokale forhold og hendelser. I mange brann- og redningsvesen – og i andre bransjer – har kollegastøtteordningen vist seg verdifull i forhold til etterarbeid med mannskaper.
Med andre ord: Hvis dere ikke har en kollegastøtteordning i dag, er den sterkt å anbefale.
Det er viktig å understreke at kollegastøtten kommer som et tillegg til – ikke som en erstatning for – verneombudstjenesten, AMU, BHT eller arbeidsgivers plikt til å følge opp ansatte som har opplevd kritiske hendelser på jobben.
Veilederen vi har utarbeidet inneholder en rekke momenter som må vurderes når dere skal opprette en kollegastøtteordning, og den gir konkrete forslag til innhold:
🚒 Hva er mandatet for kollegastøtteordningen? Hvordan er den forankret?
🚒 Kollegastøtten har en ordinær jobb ved siden av funksjonen som kollegastøtte.
🚒 Hvordan skal dere informere om kollegastøtteordningen ut til ansatte og ledere?
🚒 Hvor mange kollegastøtter skal dere ha? Én på hver stasjon, på hver avdeling, én for heltid og én for deltid?
🚒 Hvem kan være kollegastøtte? Her er det en del «fallgruver». Det er viktig at kollegastøtten er en nøytral person, uten andre «hatter»/roller.
🚒 Hvordan velges kollegastøtten?
🚒 Opplæring av kollegastøtten. Her er det en rekke punkter som må krysses av for i undervisningsopplegget. I arbeidet med veilederen har vi videreutviklet og oppdatert våert eget kursopplegg for kollegastøtter. Viktige punkter er blant annet rolleavklaring, aktiv lytting, taushetsplikten, stressteori og etikk (og så mye mer).
🚒 Øvelser og vedlikehold av kompetanse for kollegastøtten.
🚒 Når skal kollegastøtten tre inn? Arbeidsrelaterte forhold er selvsagt, men hva med privatlivet? Når en ansatt opplever kritiske hendelser på privaten, kan det få stor innvirkning på arbeidet.
🚒 Hvem kan oppsøke kollegastøtten? Kun arbeidstakere, eller også ledere? Og husk: Det er ikke bare beredskapspersonell som opplever kritiske hendelser og trenger noen å snakke med. Hva med brannforebyggeren som har blitt utsatt for vold eller trusler hjemme hos noen under tilsyn med fyringsanlegget. Hva med lederen eller branninspektøren eller HR-rådgiveren som opplever konstant høyt arbeidspress?
🚒 Oppfølging av personer etter kontakt med kollegastøtten. Hvordan følger vi opp den som trenger mer oppfølging i ettertid?
🚒 Kollegastøttens oppsøkende virksomhet. Når skal kollegastøtten aktivt oppsøke ansatte som har opplevd noe som de kan ha behov for å snakke om? Skal det være en generell regel om dette, eller skal man liste opp spesifikke hendelser – eller begge deler?
🚒 Hvordan skal kollegastøtten få informasjon om aktuelle hendelser og forhold som kan utløse kontakt emd den eller de det gjelder?
🚒 Hva gjør dere når kollegastøtten er på ferie eller har fri? Har kollegastøtten en stedfortreder?
🚒 Hva med de gangene kollegastøtten selv opplever kritiske hendelser? Hvem er kollegastøtte for kollegastøtten?
🚒 Hvor langt går kollegastøttens taushetsplikt? Hva med avvergingsplikten? (Ja, det vil normalt være et svært snevert antall hendelser der dette blir aktuelt, men kollegastøtten må kjenne begrenseningene).
🚒 Skal kollegastøttens arbeid dokumenteres? Kollegastøtten skal ikke skrive referater, og den har taushetsplikt, men hvordan kan brann- og redningsvesenet da evaluere ordningen?
🚒 Kollegastøtteordningen er en del av det systematiske HMS-arbeidet i brann- og redningsvesenet. Ordningen må derfor tas inn i risikovurderinger, planverk og oppfølgingsarbeidet av ansatte.
🚒 Hvordan skal kollegastøtten følges opp?
Veilederen blir lagt inn i portalen for deltakerne i HMS-støtten for brann og redning, og vi vil videreutvikle den. Da kan deltakerne benytte den som «dreiebok» når de skalø etablere eller revidere sin kollegastøtteordning.
Du kan lese mer om det formelle HMS-nettverket for brann og redning (som vi har kalt for HMS-støtten) på hjemmesiden vår.
