07/06/2016
Always Be Closing – riktig eller galt?
I 1993 presenterte skuespiller Alec Baldwin ABC regelen som nærmest har vært enn mantra for alle selgere de siste tiår. Å avslutte salget var det viktigste, ”no matter what”. Googler du ”Closing techniques”, får du fem millioner treff. På min første salgstrening tidlig på 1990-tallet husker jeg vi ble drillet på tolv forskjellige avslutningsteknikker. Jeg ble lært opp til å bli den selgeren som mange mennesker i dag forakter og setter nederst på rangstigen når det gjelder tillit: den stereotype bilselger som prøver å lure deg til å kjøpe. Jeg og mange andre i min generasjon må ta mye av skylden for at salg som funksjon og rolle har et dårlig rykte.
I dag vet alle som jobber med salg, at den klassiske ABC-regelen ikke fungerer. Den er rett og slett ødeleggende. Det verste kjøpere vet, er å bli presset eller ”fanget” til å måtte ta en kjøpsbeslutning. Dagens kjøpere er kompetente og uavhengige mennesker som ønsker å ta beslutninger på egne premisser, ikke selgers premisser. Selgere skal fremdeles avslutte salget, men for å komme fram til en avslutning som skaper felles ønskede merverdier og resultater, må selgere framstå som troverdige og verdifulle rådgivere gjennom hele kjøpers beslutningsprosess. Avslutningen, med en ja-aksept fra kjøper, vil skje av seg selv dersom selger har lykkes med de foregående stegene i beslutningsprosessen. I dag har ABC-regelen fått nytt innhold og langt flere fasetter. For meg er det spesielt åtte prinsipper som er viktige, ikke minst fordi de sier noe om hvordan selge.
I boken Salgets Helter kan du lese om de nye ABC prinsippene i salg.
https://www.youtube.com/watch?v=wVQPY4LlbJ4
Baldwin talks business. Find out more at www.OriginalAnthem.com