Hva er åpningstidene?

Tirsdag 09:00 - 15:00 Torsdag 09:00 - 15:00

Trond Selnes Consulting

Name: Trond Selnes Consulting
Address: Tromsø, 9023, NO
Telephone: +4791692030

Hjem
Norge
Tromsø
Trond Selnes Consulting

Driftsanalyse og problemløsning på verkstedet Problemløsning i virksomheter.

06/05/2025

Hvor ofte måler du prestasjonene til virksomhetens ulike deler? Og hva måler du?

Det er forskjellige nivåer i målingene vi gjør. Hvis du måler ofte, er det kun om prosessytelsen møter standard (krav). Måler du sjeldent, er det strategiske resultater og initiativ du jakter på. Mellom disse handler det om verdistrømmens utvikling.

Når man starter med driftsanalyse er det ofte fornuftig å ta det letteste først. Ikke gap over for mye, og velg det som dere tror gir mest tilbake. Bygg så ut omfang og nivå etter hvert som dere får svar, og utvikler nye spørsmål om prestasjonene.

13/11/2024

Følger du pengene jobben skaper? Eller følger du de tingene som skaper pengene?

For å maksimere pengestrømmen må du følge tidsforbruket og arbeidsflyten. Tidsbruken til de produktive ressursene på jobb er helt avgjørende for pengestrømmen som virksomheten har. Resultater (penger) skapes av det arbeidet vi gjør for kundene våre. For å sikre at vi bruker tiden godt må vi ha gode systemer. Gode systemer kan bare lages av kompetente folk. Kompetente folk kommer kun hvis du har en misjon (mening med arbeidet) som folk kan stille seg bak. En del av misjonen er utvilsomt å utvikle folkene som arbeider hos dere.

Hos oss får du hjelp til å forstå hvordan tiden brukes på jobben, informasjon om flaskehalser, og råd om hvordan systemet kan forbedres.

17/07/2024

Sommertilbud på driftsanalyse av verkstedet: www.driftsanalyse.no

09/06/2024

I en verden av uendelige muligheter og problemer må vi gjøre valg. Dvs. prioritere mellom oppgaver, der noen ikke kan gjøres. Det finnes en rekke varianter på prioriteringsmatriser, med ulike prinsipper for å gjøre valg. Dette er et eksempel som stammer fra tidligere amerikanske president, Dwight D. Eisenhower.

Den baserer seg på at vi må velge mellom det som er viktig, og det som haster. De viktige tingene må åpenbart gjøres, og de viktige tingene som haster må gjøres først. Mye av kunsten ligger i å forstå forskjellen på de som er viktig, og det som ikke er det. Det dras mange kaniner opp av hattene rundt ledelsen, men vi skal absolutt ikke agere på alle. Hva har betydning for forretningen? Svaret er avgjørende for hva vi velger å prioritere.

I forrige post listes det opp en rekke tapsbringende aktiviteter, og vi kan ønske å fjerne alle. Det mest fornuftige er å angripe den aktiviteten med størst potensiale for gevinst. For å synligjøre tapsomfanget er grafen organisert fra størst til minst, og det gjør beslutningen lettere å fatte.

25/01/2024

På engelsk bruker de ord som "efficiency" og "effectiveness", mens vi ofte kun bruker effektivitet. I det engelske språket skiller de mellom å gjøre ting riktig, og å gjøre de riktige tingene.

På et alminnelig bilverksted går ikke alle timene med til produktivt arbeid, vi har noe sløsing (muda). Bildet illustrerer noen av de største tapene i produksjonen, ting som hovedsakelig er sløsing. Verkstedet merker ikke så mye til det, fordi mekanikeren hovedsakelig er innstemplet på AO i de fleste tilfellene. Summerer du opp hver at tapene viser det seg at det totalt er 189 minutter av hver arbeidsdag. Det er over 3 timer! Det er ikke en velsmurt maskin.

Kundene merker dette ved at ventetiden er lang, og prisen høy. Verkstedet sliter med marginene. Det får en til å lure på om vi legger til rette for at våre produktive ressurser har optimale forutsetninger for å produsere. Hvordan driver dere forbedringsarbeidet (kaizen)?

For å ta de 2 største tapsfaktorene: Har vi strukturert verkstedet slik at vi ikke kaster bort tid med gåing? Er det nødvendig at han som produserer reparerte biler skal kjøre dem så mye? Jeg har vært på tungbilverksteder der de kun har muttertrekkere som fellesverktøy. Det blir en del gåing av det. Og noe venting. Noen 1000-lapper i individuelle luftverktøy vil fort være inntjent.

Tenk om du ansatte en person som bruker halve dagen på å kjøre frem den neste bilen som skal inn på verkstedet. Hvis mekanikeren sparer 3 minutter per bil, til 1600 kr/t, blir det lett et lønnsomt prosjekt. 5 mek x 3 biler/dag x 3 min = 1200 kr/dag i ekstra omsetning bare i arbeid. Det dobler seg når deleomsetningen kommer. Med påfølgende redusert ventetid for kundene. Det nærmer seg noe.

03/12/2023

Datadrevne beslutninger i en ledelses- og endringsprosess krever innsamling av tall fra driften. Dette er en begrenset del av endringsprosessen. Den vil fortsatt være preget av dialog med de involverte parter og interessenter, og det er i hovedsak en sosial prosess. Men det kreves en liten bit teknologi og analyse i tillegg.

Bildet er hentet fra Dean R. Spitzer's bok" Transforming performance measurment". Det er lite som forandrer seg fra den vanlige ledelses- og endringsprosessen når vi legger til datainnsamling. Men kvaliteten på beslutningene øker betraktelig. Og sannsynligvis vil erkjennelsen av at det er behov for tiltak komme tidligere, fordi dataene vandrer utenfor kontrollgrensene.

Dere kan få hjelp til den tekniske delen av prosessen.

17/11/2023

Tid er viktig for driften. Vi bruker ressurser, beregner kostnader, og tar betalt i tid. Vi har alle et forhold til tid, men hva gjør vi med den? Jeg opplever at det er mange som driver serviceverksteder som har et lite håndfast grep om tiden som går med til å levere tjenestene til kundene.

Vi tror alle at vi mesteparten av dagen utfører oppgaver som er verdiskapende (noe kundene er villige til å betale for). Realiteten er at vi ofte bruker mindre enn halve dagen til noe som kundene er villige til å betale for. En av de tingene en kunde ikke vil betale for er venting. Venting på å komme gjennom på telefon, for å få time, for å få deler, for å få betalt. Og med mindre vi er veldig beviste på egen prosess er vi ofte ikke klar over hvordan det oppleves for kunden.

Bildet illustrerer hva som skjer dersom vi klarer å fjerne mye av den ikke verdiskapende tiden i prosessene. For vår del fører det til at det går mindre tid mellom mottak av oppdrag, og betaling for utført oppdrag. Som fører til at vi kan betjene flere kunder innenfor samme tidsrom. Som fører til bedre inntjening. Som fører til tryggere arbeidsplasser. Og ikke minst fører det til flere fornøyde kunder.

Definering av prosessflyt, og reduksjon av sløsing med tid er vårt favoritt-tema. Vi hjelper deg gjerne i din butikk med den veien.

13/10/2023

Alle lederes våte drøm: Forankring av alle strategier gjennom hele organisasjonen, helt ned til der arbeidet faktisk blir gjort. Men hvordan?

Takket være input fra Lean Thinking er hverdagen blitt lettere mange steder. Visuell styring er nødvendig for å synliggjøre hvilke mål de ulike underenhetene skal arbeide med å nå, og viser hvordan de underliggende målene er knyttet til de overgripende strategiene. Tavlemøter har etter hvert blitt en dagligdags seanse i en del bedrifter. Et daglig 5-minutters møte sparer ledelsen masse arbeid med å kommunisere mål nedover, og informasjon oppover.

Bildet viser struktur på en virksomhetsomfattende kommunikasjonsmetode. Nøyaktig hva som står på tavlene varierer fra sted til sted, men alle skal vite hva de presterer, og hvordan det påvirker virksomhetens resultat og strategier. I bytte få ledere opp alt av forstyrrelser i prosessene så tidlig at de kan forhindre at det blir et problem.

Hvordan ser deres forbedringstavle ut?

09/07/2023

Morten Emil Berg har i sin bok "Ledelse, verktøy og virkemidler" illustrert en enkel ledelsesmodell som vist på bildet. Grunnlaget for at ledelse skal bære frukter er at det eksisterer en tillit mellom partene som er involvert. Det innebærer at alle vet at de andre partene vil en vel. Da kan man utvikle medarbeidernes potensiale til å levere resultater. Dette må ledelsen ta ansvar for.

Uten at tilliten er til stede vil det uforløste potensiale være større enn resultatet. Og det fører til at den dårlige følelsen blir mer fremtredende på jobb. Det kan være lurt å starte med relasjonen.

24/02/2023

Alle bedrifter er unik på hver sin måte. De har på en måte en slags personlighet, eller bedriftskultur, som vi kan observere og erfare. Morten Emil Berg har i sin bok "Ledelse, verktøy og virkemidler" laget en oversikt over 10 følelsesmessige opplevelser i en virksomhet. Det er en glidende skala fra godt til vondt. Vi kan alle spørre oss om hvilke følelser som kjennetegner vår bedrift. Heller den mot venstre eller høyre i dette bildet?

28/12/2022

Motivasjon er viktig. Veldig viktig. Men hva er det, hvordan får man det, og hvordan kan en leder motivere sine medarbeidere? Kan man i det hele tatt motivere noen som ikke er engasjert i det som må gjøres? Engasjement er nok et stikkord her. Synes du virksomheten bidrar til å gjøre noe viktig? Har du mulighet til å bidra til dette? Får du anerkjennelse for ditt bidrag? Føler du at du er en del av team som samarbeider?

Det er sagt like mye om motivasjon som ledelse. Bildet viser noen av de mer fremherskende teoriene om motivasjon. Det finnes flere. Mange flere. Sannsynligvis er det noe sant i de fleste.

Da jeg først fikk lederansvar var jeg mer oppgaveorientert enn relasjonsorientert. Det fungerer fint i noen settinger. Erfaring gjorde at jeg måtte flytte fokus, og i dag er det nok motsatt fordeling. Det er nok nyttig å ha en viss forståelse av flere teorier, og spille på litt gehør i praktiseringen. Med bikkja praktiserer jeg Skinner's tanker om konsekvensenes påvirkning på adferden, og der fungerer det fint. Fungerer på folk også, men det krever litt mer fingerspitzengefülhl. Jeg liker å tenke på Hertzberg's 2-faktorteori. Det er noen ting som ødelegger motivasjon (hygienefaktorer), og noen ting som fremmer motivasjon (motivasjonsfaktorer). Også det fungerer på bikkja. Sannheten er nok at vi bruker elementer i fra flere teoriene, og at ingen av dem alene klarer å forklare motivasjon.

24/11/2022

Hørt om verkstedet som tilbyr 3 typer service: Rask, billig og god. Du kan velge hvilken 2 du vil. Slike er også de normale prosjektene: Skal du ha mer av noe, så betyr det at du får mindre av noe annet.

Bildet viser en variant av det kjente jern-triangelet for prosjekter. Erkjennelsen som det er født fra er noe alle som kjører prosjekter erfarer: Alt henger sammen med alt. Prosjekteier har ambisjoner om hva prosjektet skal levere. Det ønskes levert innen en viss tid, og det er satt av en viss mengde midler for å få det til. Og det skal være sååå bra! Så møter prosjektet virkeligheten. Hvis vi skal nå tidsfristen må vi ha flere folk. Men da sprekker budsjettet. Kanskje vi skal gjøre omfanget litt mindre for å klare tid- og kostnadskravet? Men da blir det kanskje helt meningsløst. Kan vi kompromisse på kvalitet da? Som kan føre til at ingen vil ha resultatet fordi det ikke fungerer.

I en verden av begrensede ressurser er evne til å levere på prosjektets mandat en av nøkkelferdighetene til ledere i næringslivet. For prosjekter er det hele tiden, ofte uten noe formelt mandat eller prosjektgruppe. Det vil si en lav forståelse av hvordan arbeidsformen påvirker prosessene, og hvilke behov og krav det medfører. Jeg ser hele tiden prosjekter som ikke drives som prosjekter. Da er det kanskje ikke så rart at 70 % av dem ikke er vellykkede.

Adresse

Tromsø
9023

Åpningstider

Tirsdag	09:00 - 15:00
Torsdag	09:00 - 15:00

Telefon

+4791692030

Nettsted

http://www.driftsanalyse.no/

Varslinger

Vær den første som vet og la oss sende deg en e-post når Trond Selnes Consulting legger inn nyheter og kampanjer. Din e-postadresse vil ikke bli brukt til noe annet formål, og du kan når som helst melde deg av.

Kontakt Bedriften

Send en melding til Trond Selnes Consulting:

Snarveier

Vil du plassere din bedrift på toppen av Bedrift-listen i Tromsø?

Del

Type

Forretningstjeneste