11/07/2026
En las últimas semanas vimos cómo el dolor de un pueblo 🇻🇪se convirtió en material para buscar engagement.
😤Un abogado colombiano se burló de las víctimas del terremoto en Venezuela y un comediante venezolano recreó La Guaira destruida con piezas de Lego (pesumimos es una imagen hecha con IA) Ambos pidieron disculpas tras el rechazo generalizado.
Ahí está el problema: la disculpa llega siempre después del daño, nunca antes del contenido.
En nuestra consultora insistimos en que la experiencia de marca no se diseña solo en una campaña; se construye en cada proceso y en cada persona. 𝐋𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐧𝐨 𝐬𝐨𝐧 𝐮𝐧 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐦á𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢ó𝐧, 𝐬𝐨𝐧 𝐥𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚 𝐞𝐧 𝐬𝐮 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐦á𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐲 𝐦á𝐬 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐧𝐚. 𝐋𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐥𝐥𝐨𝐬 𝐝𝐢𝐜𝐞𝐧, 𝐜ó𝐦𝐨 𝐫𝐞𝐚𝐜𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚𝐧 𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐥 𝐝𝐨𝐥𝐨𝐫 𝐚𝐣𝐞𝐧𝐨, 𝐜ó𝐦𝐨 𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧 𝐜𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐧𝐚𝐝𝐢𝐞 “𝐞𝐬𝐭á 𝐦𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐫𝐞𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐝𝐨𝐬”, 𝐞𝐬𝐨 𝐞𝐬 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐚. 𝐘 𝐥𝐚 𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐞𝐬 𝐥𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐦á𝐬 𝐡𝐨𝐧𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐮𝐧𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐦𝐢𝐭𝐞.
Cuando alguien con visibilidad se ríe de una tragedia🥺, expone la desconexión entre sus valores personales y la cultura que dice representar. Ese desalineamiento impacta a todo su entorno: equipo, firma y comunidad.
💫Por eso, los procesos no son solo eficiencia operativa. El criterio de un colaborador frente a una cámara también es un proceso que se debe diseñar y formar. La empatía no es un valor para colgar en la pared corporativa 🙄,se entrena, se modela desde el liderazgo y se sostiene en el día a día.❤️
👉La ex
