02/02/2017
FORMACIÓN VERSUS ENTRENAMIENTO
El Facilitador o Capacitador forma, construye la base del objetivo a cumplir en el colaborador de ventas... pero el Facilitador se va!
En esta formación participan vendedores o personas que atienden público, Y...sus supervisores, jefes, consecionarios, operadores, dueños, gerentes etc.
Una ves, TODOS, conocen la formación y el objetivo del cambio a cumplir, entonces viene el entrenamiento al objetivo.
El Entrenamiento es lo que dota al vendedor de una praxis eficaz en ventas, hacia el objetivo formado por el Facilitador, y esta se hace DIARIA, y la misma es responsabilidad del jefe, supervisor, consecionario, coordinador, gerente o dueño de negocio.
Ya conociendo el entrenador cual es el objetivo dado por el Facilitador...ahora su mision diaria es:
- Motivar
- Empujar
- Dirigir
- Instruir
- Acompañar
- Re-direccionar el objetivo dado por el Facilitador.
Todo esto como un Programa de Entrenamiento, con el fin de:
- conducir el cambio.
- evaluar permanentemente el cambio.
A pesar de que Panamá, es uno de los paises de la región donde mas capacitaciones de ventas y atención al cliente recibe, desde Ismael Cala, Rene Maqueton, Alex Day, Panamá esta calificado como uno de los paises con peor calidad en amabilidad en la atención al publico de la región.
Porque...muchas veces no se sabe o no se conoce la diferencia entre FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO
No culpe a quien le de una mala atención, esa persona probablemente la unica formación y entrenamiento que ha recibido, es su entorno social. El Panameño(a) es una persona con buena intención, formelo, eduquelo, capacitelo, y usted como supervisor, gerente, consecionario, coordinador o dueño de negocio...ENTRENELO.
1 + 1 de Panamá..."Seguimos sacando la mejor versión del colaborador que atiende público en Panamá "
