Consorcio

14/10/2014

QUE ES ADOBE AIR
Bueno empecemos explicando que AIR son las iniciales de Adobe Integrated Runtime. Adobe AIR es una tecnología enfocada a la creación de aplicaciones de escritorio pero empleando tecnologías aplicadas a la creación de páginas web como pueden ser HTML, Flash, Ajax, Javascript, etc…
Ventajas de emplear Adobe AIR para crear aplicaciones.
A la hora de emplear esta tecnología nos ofrece una serie de ventajas que detallamos a continuación:
Permite la creación de aplicaciones de escritorio a desarrolladores de aplicaciones web por lo que se verá incrementado su ámbito profesional.
Las aplicaciones desarrolladas son multiplataforma y funcionarán en los sistemas operativos más habituales (Windows, Linux, OS X, Android).
Adobe AIR se distribuye de forma gratuita por parte de la compañía Adobe por lo que tanto usuarios como desarrolladores pueden hacer uso de esta tecnología sin gastar un céntimo. A pesar de esto, como es habitual las herramientas de pago de Adobe siempre facilitan la integración con esta tecnología y el desarrollo de aplicaciones empleando la misma.
Disponible una versión de desarrollo Adobe AIR SDK gratuita por parte de Adobe que nos permite crear nuestras aplicaciones de escritorio con esta tecnología.
Disponible incluso para dispositivos móviles Android e iOS.
Desventajas de programar con Adobe AIR
Yo sólo encuentro una única desventaja y es la eficiencia de las aplicaciones que es bastante pobre. Las aplicaciones desarrolladas bajo AIR no se desarrollan de forma nativa por lo que si lo comparamos con el rendimiento de una aplicación en C/C++ por ejemplo, la aplicación desarrollada con AIR por lo general suele tener un peor rendimiento.

14/10/2014

PLAN OPERATIVO
El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental...) o un fragmento del mismo (departamento, sección, delegación, oficina...) enumeran los objetivos y las directrices que deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año, lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA.

El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores.

Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a monitorizar un plan estratégico u operativo son el Cuadro de mando integral, los Sistemas de información ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisión.

14/10/2014

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.1

En otras palabras, un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.1

Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la calidad nace en la industria de manufactura, estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.

14/10/2014

QUE ES VALIDACION
Las pruebas de validación en la ingeniería de software son el proceso de revisión que verifica que el sistema de software producido cumple con las especificaciones y que logra su cometido. Es normalmente una parte del proceso de pruebas de software de un proyecto, que también utiliza técnicas tales como evaluaciones, inspecciones y tutoriales. La validación es el proceso de comprobar que lo que se ha especificado es lo que el usuario realmente quería.

Se trata de evaluar el sistema o parte de este durante o al final del desarrollo para determinar si satisface los requisitos iniciales. La pregunta a realizarse es: ¿Es esto lo que el cliente quiere?.
Enfoques a la verificación[editar]
Dinámica de verificación, también conocido como ensayos o experimentación.
Estática de verificación, también conocido como análisis.
Tipos[editar]
Pruebas de aceptación: desarrolladas por el cliente.
Pruebas alfa realizadas por el usuario con el desarrollador como observador en un entorno controlado (simulación de un entorno de producción).
Pruebas beta: realizadas por el usuario en su entorno de trabajo y sin observadores.
Características[editar]
Comprobar que se satisfacen los requisitos:

Se usan la mismas técnicas, pero con otro objetivo.
No hay programas de prueba, sino sólo el código final de la aplicación.
Se prueba el programa completo.
Uno o varios casos de prueba por cada requisito o caso de uso especificado.
Se prueba también rendimiento, capacidad, etc. (y no sólo resultados correctos).
Pruebas alfa (desarrolladores) y beta (usuarios).
Véase también[editar]
Automatización
Fases del desarrollo de software
Pruebas de software
Desarrollo guiado por pruebas
Prueba unitaria

14/10/2014

NIVEL DE SERVICIO
El nivel de servicio (inventario) representa la probabilidad esperada de no llegar a una situación de falta de existencias. Este porcentaje es necesario para calcular las existencias de seguridad. Intuitivamente, el nivel de servicio representa una compensación entre el coste de inventario y el coste de la falta de existencias (que genera pérdida de ventas, de oportunidades y la frustración del cliente, entre otras cosas). En este artículo, explicaremos cómo optimizar el valor del nivel de servicio. Luego, centraremos el análisis en el caso especial de los alimentos perecederos.

Modelo y fórmula
La literatura clásica sobre la cadena de suministro es un tanto confusa en lo que se refiere a los valores numéricos que deberían adoptarse para el nivel de servicio. A continuación, proponemos calcular un nivel de servicio óptimo mediante el modelado de los respectivos costes de inventario y falta de existencias.

Veamos las siguientes variables:
p sería el nivel de servicio, es decir, la probabilidad de no tener una situación de falta de existencias.
H sería el coste de mantenimiento por unidad durante el tiempo de entrega (1).
M sería el coste marginal por unidad de la falta de existencias (2).

Descargar hoja de Excel: service-level-formula.xlsx (cálculo ilustrado)

(1) El alcance de tiempo que se considera aquí es el tiempo de entrega. Así, en lugar de considerar, como es habitual, el coste de mantenimiento anual Hy, consideramos H=d365Hy, asumiendo que d es el tiempo de entrega expresado en días.

(2) El coste de la falta de existencias incluye a minima el margen bruto, es decir, la ganancia instantánea que se hubiera generado si no se hubiera llegado a la situación de falta de existencias. Sin embargo, la pérdida del margen bruto no es el único coste; deberían considerarse también, por ejemplo, la frustración del cliente y la pérdida de su fidelidad. Como regla general, hemos observado que muchos minoristas de comestibles consideran que M es igual a 3 veces el margen bruto.

14/10/2014

Mantenimiento
Para otros usos de este término, véase Wikipedia:Mantenimiento.
La European Federation of National Maintenance Societies define el mantenimiento como: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.1 Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.

1. Cualquier actividad – como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones— necesaria para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta pueda cumplir sus funciones.

2. Para materiales: mantenimiento

Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condición adecuada o los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones, clasificación, reparación, etc.
Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo su cometido.
Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias, etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como está designado.
Tipos de mantenimiento.[editar]
En las operaciones de mantenimiento podemos diferenciar las siguientes definiciones:

AL Mantenimiento.svg
Mantenimiento: definido como el conjunto de operaciones para que un equipamiento reúna las condiciones para el propósito para el que fue construido.
Mantenimiento de conservación: es el destinado a compensar el deterioro sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.En el mantenimiento de conservación pueden diferenciarse:
Mantenimiento correctivo: que corrige los defectos o averías observados.
Mantenimiento correctivo inmediato: es el que se realiza inmediatamente de percibir la avería y defecto, con los medios disponibles, destinados a ese fin.
Mantenimiento correctivo diferido: al producirse la avería o defecto, se produce un paro de la instalación o equipamiento de que se trate, para posteriormente afrontar la reparación, solicitándose los medios para ese fin.
Mantenimiento preventivo: como el destinado a garantizar la fiabilidad de equipos en funcionamiento antes de que pueda producirse un accidente o avería por deterioro.En el mantenimiento preventivo podemos ver:
Mantenimiento programado: como el que se realiza por programa de revisiones, por tiempo de funcionamiento, kilometraje, etc.
Mantenimiento predictivo: que realiza las intervenciones prediciendo el momento que el equipo quedara fuera de servicio mediante un seguimiento de su funcionamiento determinando su evolución, y por tanto el momento en el que las reparaciones deben efectuarse.
Mantenimiento de oportunidad: que es el que aprovecha las paradas o periodos de no uso de los equipos para realizar las operaciones de mantenimiento, realizando las revisiones o reparaciones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de utilización.
Mantenimiento de actualización: cuyo propósito es compensar la obsolescencia tecnológica, o las nuevas exigencias, que en el momento de construcción no existían o no fueron tenidas en cuenta pero que en la actualidad si tienen que serlo.
Software de gestión de mantenimiento y reparación[editar]
Debido mantenimiento. Esto es especialmente relevante en industrias como la aeroespacial, instalaciones militares, grandes complejos industriales o navieras.

Una de las funciones de este software es la configuración de un conjunto de materiales, haciendo listados de las partes correspondiente a ingeniería y a manufactura y actualizándolas de “entregadas” a “mantenidas” y finalmente a “utilizadas”.

Otra función es la planificación de proyectos logísticos, como por ejemplo la identificación de los elementos críticos de una lista que deben ser llevados a cabo (inspección, diagnóstico, localización de piezas y servicio) y el cálculo de tiempos de respuesta.

Otras tareas que este software puede gestionar son:

Planificación de proyectos,
Gestión de la ejecución de proyectos
Gestión de activos (partes, herramientas e inventario de equipos)
Gestión del conocimiento en temas como:
Histórico de mantenimiento
Número de serie de partes y material
Datos sobre fiabilidad: tiempo medio entre fallos y tiempo medio entre cambios
Documentación y mejores prácticas (Best Practices) sobre mantenimiento
Documentos sobre garantías
Muchas de estas tareas se encuentran ya gestionadas por la gestión de mantenimiento asistido por computadora.

/* Software de gestión de mantenimiento y reparación */ Mantenimiento Correctivo

14/10/2014

Normalización
Para otros usos de este término, véase Normalización (desambiguación).
La normalización es la redacción y solo aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.

La normalización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La asociación estadounidense para pruebas de materiales (ASTM) define la normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.

Según la ISO (International Organization for Standarization) la normalización es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico.

La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificación: se trata de reducir los modelos para quedarse únicamente con los más necesarios.
Unificación: para permitir el intercambio a nivel internacional.
Especificación: se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y preciso.
Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en los organismos normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia que se da a la normalización.

14/10/2014

LA ESTANDARIZACION
Un concepto fundamental a través del cual se pretende alcanzar patrones de equilibrio y de buena implementación, en un mundo global. Se denomina estandarización al proceso de unificación de características en un producto, servicio, procedimiento, etc. Este implica en muchas ocasiones la redacción de normas de índole prescriptiva que deben seguirse con la finalidad de conseguir objetivos. La discusión de su aplicación es de relevancia en empresas globales cuando un determinado bien comercial debe ofrecerse en mercados con características distintas. En estos casos en muchas ocasiones se opta por una adaptación a esa sociedad, creando distintos productos o productos con características distintas a efectos de poder introducirlos en el proceso de comercialización.

La estandarización puede enfocarse en todas las características del producto o enfocarse en un aspecto de este o del mercadeo. Esta opción tiene su principal beneficio en la reducción de costos. En efecto, intentar producir una amplia diversidad de bienes o uno con muchas variantes, puede significar un aumento de costos en la medida en que algunos procedimientos para llegar a este fin serán más costosos sin que por ello sean más beneficiosos que otros: en el caso de estandarizar se elige el que ofrezca la mejor relación costo beneficio. Además, es de enorme importancia el enfocarse en un sola forma de producir, enfocarse en demasiadas, en demasiados detalles es sin lugar a dudas un costo más que debe tenerse en cuenta.



No obstante, como la globalización ha generado uniformidad en los mercados de todo el mundo una estrategia de estandarización en lo que respecta a la actividad productiva puede ser sin lugar a dudas viable. Así, las distintas compañías cuentan con el beneficio de tan solo dedicarse a la elaboración de un producto sólido y con características uniformes que tenga aceptación en distintas partes del mundo. Así, es posible hacer uso de una economía de escala en donde por cada unidad producida de más de ventajas en términos de costos, en capacidad de obtener financiación por parte de los bancos a una tasa de interés mejor, etc.

En la actualidad, no obstante, se comienza a percibir un movimiento contrario a esta estandarización. Contrariamente a la otra tendencia, que era principalmente objeto de empresas de gran envergadura, existe una nueva orientación que se enfoca en la elaboración de bienes y servicios para segmentos de la sociedad muy reducidos o también bienes y servicios con pequeñas variaciones. Esto se debe sin lugar a dudas en buena medida al desarrollo tecnológico que permite crear unidades productivas más pequeñas. Lo cierto es que esta nueva tendencia genera la posibilidad de pequeños emprendimientos dispuestos a beneficiarse de segmento de demanda muy diferenciados.

Definición de Estandarización

14/10/2014

Un help desk es un recurso de información y asistencia para resolver problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a menudo proveen soporte (helpdesk) a sus consumidores vía número telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos solamente.

Un helpdesk tiene varias funciones. Este provee a los usuarios un punto central para recibir ayuda en varios temas referentes a la computadora. El help desk típicamente administra sus peticiones vía software que permite dar seguimiento a las peticiones del usuario con un único número de ticket. Esto también puede ser llamado "Seguimiento Local de Fallos" o LBT por sus siglas en inglés (Local Bug Tracker). Este software, a menudo puede ser una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa para encontrar, analizar y eliminar problemas comunes en un ambiente computacional de la organización.

Los help desk de primer nivel están preparados para contestar las preguntas más frecuentes, como aquellas que pertenecen a las FAQs (preguntas frecuentes) incluidas en la documentación. El segundo nivel y niveles superiores manejan las llamadas más difíciles. Llamado operaciones (sistemas)

En un help desk, el usuario notifica su problema, y este emite un ticket que contiene los detalles del problema; si el primer nivel es capaz de resolver el problema, el ticket es cerrado y actualizado con la documentación de la solución para permitir a otros técnicos de servicio tener una referencia. Si el problema necesita ser escalado, este será despachado a un segundo nivel.