04/02/2018
Presentación del taller y sus materiales: El participante contará con una carpeta con las diapositivas de cada tema, así como, con un cuaderno de trabajo, el cual deberá ir resolviendo en paralelo al desarrollo del temario del taller, para lograr así un mejor aprendizaje. Adicionalmente se verán videos alusivos o se realizaran ejercicios de los temas a tratar.
1.- El Enfoque del Jefe/Supervisor Moderno: Aprenderemos a enfocar mejor las situaciones que enfrentamos diariamente, sabiendo utilizar mejor nuestros sentidos.
• Ejercicio como enfocamos actualmente las situaciones
• Análisis de las respuestas.
• Como debemos enfocar las situaciones.
• Aprendamos a usar mejor nuestros sentidos.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
2- Las Batallas del Jefe/Supervisor: Toma de conciencia de todas las acciones que debe emprender; breve recuento de todos los aspectos en los que el líder debe dar batalla diariamente, para así ganar el respeto y reconocimiento de su gente, que le permite lograr una mayor productividad laboral.
• La Batalla Moral. (Exposición de las 14 principales acciones a desarrollar)
• La Batalla Legal. ( Que hacer cuando hay mal desempeño o mal comportamiento)
• Como sancionar.
• Sistema Disciplinario.
• Autoevaluación en Cuaderno de Trabajo.
3.- Me nombraron Jefe/Supervisor, Ahora qué hago: Brinda las herramientas necesarias para desarrollar en forma efectiva el plan de trabajo del líder.
• Me nombraron jefe, ahora qué hago?
• Talentos que requiere un Jefe/Supervisor:
o Fijar metas.
o Hablar claro.
o Proyectar imagen positiva.
o Saber delegar.
o Trabajar en Equipo.
o Ejercer autoridad.
• Ejercicios en vivo: Como se debe Sancionar y Como se debe Felicitar
• Autoevaluación en Cuaderno de Trabajo.
4.- El Jefe/Supervisor y el Comportamiento Positivo: Taller que explica en forma sencilla la teoría de Análisis Transaccional de Eric Berne, herramienta que ayudará al líder a crear y preservar el clima laboral positivo en su área de trabajo y así mejorar el comportamiento personal de su equipo, logrando mayor alineamiento y compromiso.
• Conocimientos de sí mismo. - Análisis Transaccional - Los estados del Yo.
• Conductas OK de Yo Padre, Yo Adulto y Yo Niño - Como se relacionan los estados del yo.
• Construcción de clima laboral positivo. - Somos todos iguales? - Qué es lo importante?
• Donde se genera la energía? - Asumamos un Compromiso de Comportamiento Positivo.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
5.- La Inteligencia Emocional y el Jefe/Supervisor: Resumen de las inteligencias existentes, definición de cada una. Como mejorar nuestra inteligencia emocional. Como hacer para que la emoción no nuble nuestra razón y poner en práctica nuestra inteligencia emocional.
• Objetivos. - Que es la inteligencia. - Tipos de inteligencia. - La inteligencia emocional.
• Por qué es importante la inteligencia emocional. -Para que me sirve la inteligencia emocional.
• Aspectos a cultivar para mejorar la inteligencia emocional.
• La clave del éxito.- 6 pilares que debemos trabajar.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
• Video: como controlar la IRA
• Evaluación de la inteligencia emocional:
Comprensión de sí mismo. - Asertividad.
Autoconcepto. - Autorealización.
Independencia. - Empatía
Relaciones interpersonales. -Responsabilidad Social.
Prueba de la realidad. - Solución de Problemas
Flexibilidad. Tolerancia el estrés. - Control de impulsos.
Felicidad. - Optimismo
6.- Las Competencias del Jefe/Supervisor (de: Stephen P Robbins y David A deCenzo) :
• El Saber, El Poder y El Querer elementos claves para tener éxito en nuestro trabajo.
• El Supervisor del pasado - Orientación excesivamente técnica
• Visión actual del Supervisor. - Desafíos del Supervisor.
• Como se ven así mismo los Supervisores? - El trabajo del Supervisor. Tareas del Supervisor.
• Competencias necesarias para Supervisar.
• Competencias: Técnicas – Interpersonales – Conceptuales – Políticas.
• Competencia + actitud.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
7.- El Jefe/Supervisor y la Motivación: Es una de las principales armas que tiene el líder para guiar a su gente en el día a día, para el logro de los objetivos y metas que se deben alcanzar.
• Como se clasifican las Necesidades Humanas.
• Necesidades Materiales - Necesidades de Conocimiento -Necesidades Afectivas.
• Que es la motivación?
• Motivación Extrínseca -Motivación Intrínseca -Motivación Trascendente.
• Calidad de Motivación, ejemplos
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
• Video: Qué aspectos debemos Motivar?
8.- El Jefe/Supervisor y el Trabajo en Equipo: Definición y Alcance. Funciones del líder en la creación y mantenimiento de equipos de trabajo exitosos.
• Principios del trabajo en equipo.
• Competencia + actitud.
• Actitudes para el trabajo en equipo.
• Decálogo del trabajo en equipo.
• Video - Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
9.- El Jefe/Supervisor y la Mejora Continua: Taller que te enseña a manejar las herramientas claves para la aplicación, desarrollo y seguimiento del plan de mejora continua en la empresa.
• Ciclo Deming.
• Tormenta de ideas - Diagrama de Pareto - Diagrama de Ishikawa.
• Diagrama de Flujo – Indicadores- Diagrama de control.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
10.- El Jefe/Supervisor y la Calidad Total: Breve reseña de la importancia del líder en la mejora de la calidad.
• Historia de la Calidad total
• Jefes vs facilitadores.
• El zambullidor de olas.
• Lo que no debe hacer un Jefe/Supervisor
• La ola de la Calidad Total. Porqué es importante.
• Apliquemos la Calidad Total antes que sea tarde.
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
11.- Productividad y Clima Laboral Positivo : Como lograr mejorar la productividad de su área de trabajo.
• Definición de productividad - Concepto según la Agencia Europea de Producción.
• Qué es productividad?- Factores que intervienen.
• Mecanismos para mejorar la productividad.
• Enemigos y amigos de la productividad.
• El liderazgo y sus efectos en la productividad.
• Motivación = Productividad.
• Que es Clima Laboral Positivo?
• Como se construye el Clima Laboral Positivo?
• Responder cuestionario en Cuaderno de Trabajo.
PROFESOR-INSTRUCTOR: Alfonso Derteano Hormaeche
Con más de 40 años de experiencia laboral, cuenta con sólidos conocimientos teóricos y prácticos de los temas a desarrollar, habiéndose desempeñado exitosamente en el área de Operaciones en los cargos de Supervisor y Superintendente de Planta durante 15 años, luego se ha desempeñado como Gerente y Director de Recursos Humanos en importantes empresas del país. Durante su trayectoria laboral fue entrenado y capacitado en las mejores escuelas del país y del extranjero. Actualmente se dedica a formar y capacitar a Jefes y Supervisores a fin de potenciar sus capacidades y habilidades para alcanzar con mayor eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa.
Alfonso Derteano Hormaeche
Consultor en Recursos Humanos
Teléfono 995936700
