30/09/2015
INVERSIÓN EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN PEQUEÑAS EMPRESAS
Por: Juan Zaldívar Guevara (*)
Las pequeñas empresas (PE) se enfrentan a una serie ininterrumpida de problemas cotidianos: producir con recursos limitados, impulsar ventas, pagar cuentas en un ambiente de escasa liquidez, manejar personal en su mayoría desmotivado, entre otros cientos de asuntos que absorben el día a día y que no les dan respiro para analizar con tranquilidad la información disponible, limitando así su capacidad para PLANIFICAR; que sabemos, es uno de los pilares para el desarrollo empresarial sostenible.
Considerando este contexto, las PE suelen relegar las iniciativas para sistematizar el manejo de su información relevante; aquella información que le permita tomar decisiones fundamentales no sólo para el desarrollo del negocio sino hasta para su propia supervivencia. En este sentido, es erróneo considerar que el análisis de los procesos, el diseño de procedimientos y el manejo de la tecnología informática son exclusivos de las corporaciones o las grandes empresas.
En las PE, el manejo personalizado de los dueños del negocio o la estrechez presupuestaria son argumentos comúnmente usados para postergar las inversiones en sistemas y tecnología administrativa. Decimos "postergar" y no mencionamos la palabra "descartar", porque, a la larga, la propia evolución del negocio llevará a las PE a seguir dos probables alternativas:
1. La extinción de la empresa por condicionamientos del mercado o por una serie de malas decisiones.
2. Un desarrollo desordenado que será una barrera para seguir evolucionando.
Es común en las PE que, al cabo de tres o cuatro ejercicios, el desorden en el manejo administrativo, financiero y contable o su falta de información confiable para planificar, desborden los niveles aceptables y se requiera de medidas correctivas drásticas, entre la que se cuenta la necesaria y "postergada" inversión en sistematizar su administración e información, la misma que en ese momento será mas costosa aún.
Es obvio que la información necesaria para tomar decisiones no aparece de forma espontánea; se requiere de una clara descripción de procesos que permita establecer procedimientos para luego implementar un sistema informático que contemple la recepción, elaboración, registro y transmisión de los datos relevantes. Las pequeñas empresas siempre pueden recurrir a especialistas que los apoyen y que los acompañen en el diseño, integral o paulatino, de herramientas a la medida de sus necesidades y de sus presupuestos.
(*) Consultor. Especialista en finanzas y procesos administrativos
