05/09/2022
Banco de Crédito BCP Clara BCP al día de hoy no tenemos solución a nuestro reclamo. Hace dos semanas bloquearon definitivamente nuestra tarjeta creedimas negocios sin esperar primero a hacer un bloqueo temporal perjudicando e interrumpiendo hasta hoy día todas nuestras operaciones de venta y pagos en los cuales ya estamos con retrasos y moras de proveedores. Hemos pedido de manera urgente reponer una tarjeta nueva y que sea enviada al extranjero donde se encuentra el representante legal y no nos quieren ayudar cuando este tema fue ocasionado por ustedes y deberían das todas las excepciones y facilidades. Lo más sospechoso es que cuando llamamos a su canal de banca Pyme nos enteramos que nuestros datos de contacto como celular y correo electrónico fueron adulterados al parecer por un tema interno del banco. Muy preocupados por estos incidentes, hemos solicitado nos envíen nuestros estados de cuenta y al día de hoy no tenemos respuesta ni siquiera de ello para al menos saber si nuestros balances están intactos. Por qué han hecho un bloqueo definitivo de nuestra tarjeta en lugar de un bloqueo temporal para darnos la oportunidad de comunicarnos con nuestro sectorista para el desbloqueo? Por qué al día de hoy no ingresan nuestro reclamo luego de tantas llamadas explicando lo sucedido? Por qué la intransigencia de enviar una nueva tarjeta al exterior para enmendar su error? Por qué supuestamente han adulterado nuestros datos de contacto? No pueden perjudicarnos de esta manera. El funcionario Javier Alexis Coronado Quispe no quiso atender nuestro reclamo. Elevamos el tema con su gerenta Claudia Molina y al día de hoy no tenemos solución, atención a nuestro reclamo ni respuesta a todas estas interrogantes. Estamos procediendo a enviar una carta notarial para continuar por el conducto legal por todo el perjuicio que nos están ocasionando. Indecopi por favor su APOYO CON ESTE CASO PORQUE AL DÍA DE HOY EL BCP NO HA QUIERE INGRESAR NUESTRO RECLAMO CON UN NÚMERO DE CASO EN SU LIBRO DE RECLAMACIONES electrónico.
