ORBiz Consultores

01/01/2025

Un nuevo año lleno de oportunidades y retos, sigamos trabajando para construir un mejor futuro para nuestro país. Bienvenido 2025!

11/05/2023

En la presentación de resultados de la Ruta Productiva Exportadora, excelente iniciativa de promoción de exportaciones del Mincetur y Produce con el apoyo de la Cooperación Suiza. Desde ORBiz Consultores pusimos nuestro granito de arena en la mejora de los procesos que permitirán la masificación de la iniciativa Isabel Aguirre Bello

08/04/2022

27/02/2022

👉 ¿Por qué realizar un estudio sobre la experiencia del cliente?

✔ Son varios los motivos que hacen que un estudio de mercado sea la mejor herramienta para el análisis de la experiencia de cliente. A continuación, listamos algunos de ellos

1️⃣ Para asegurarnos que los clientes están satisfechos con la experiencia que tienen cada vez que entran en contacto con el servicio o producto que ofrece nuestra empresa o negocios.

2️⃣ Para detectar si los clientes se llevan luego de la interacción con el servicio o producto de la empresa una buena sensación y si repetirán o recomendarán la experiencia. Esto es si el cliente está siendo fidelizado.

3️⃣ Identificar los fallos y los aciertos en los procesos. Que permite identificar los motivos por los que los clientes no han tenido una experiencia totalmente satisfactoria con el producto o servicios de la empresa o negocios. Aquí se identifica los puntos de placer y los puntos de dolor en los que hay que trabajar y mejorar para conseguir la fidelización y lealtad de los clientes.

🤜 El fin último de la mejora en la experiencia del cliente es el incremento de las venta, pues si a los clientes logramos fidelizar y generar lealtad esto se vera reflejados no sólo en el incremento de ventas sino también de clientes por las recomendaciones que los cliente fieles y leales hacen de nuestra empresa o negocios.

📱 Si necesitas conocer más sobre un estudio de mercado sobre la experiencia de cliente, ponte en contacto con nosotros sin compromiso.

23/12/2021

19/11/2021

👉 ¿Necesitas crear una adecuada Experiencia de Cliente para tu empresa?

👍 Aquí te mostramos lo que debes considerar para empezar a construir una adecuada Experiencia de Cliente:

🔎 Hacer una buena investigación para entender a los clientes es el primer paso para construir una buena Experiencia de Cliente.

👀 Partiendo de una investigación individualizada con los clientes, a menudo en su propio entorno, físico o virtual, donde los indicios físicos y no verbales pueden proporcionar una visión de las necesidades y oportunidades no expresadas por los clientes.

⌚ Las hipótesis desarrolladas mediante la investigación cualitativa pueden ser contrastadas luego mediante estudios cuantitativos para poder generalizar conclusiones.

🧒 El objetivo es comprender las mentalidades, los comportamientos y los objetivos de los clientes para dar mejor forma al diseño de los mensajes, los productos y las experiencias.

🤩 Con un real entendimiento de los clientes se podrá diseñar buenas experiencias para el cliente.

📲 Desde ORBiz te podemos ayudar en este camino. Contáctanos si tienes alguna consulta.

13/08/2021

Porque queremos que tu emprendimiento o empresa crezca y se consolide en el más breve tiempo posible te ofrecemos ayuda en diversas áreas de tu empresa para la mejora de la gestión que permitan la mejora de los procesos que conlleven a la mejora en la experiencia del cliente, la mejora en la eficiencia de las actividades de tu empresa y por ende la mejora en la rentabilidad.

Por ello te ofrecemos lo siguientes servicios.

Que tengas un gran día.

Cualquier consulta a total disposición.

28/07/2021

15/05/2021

Si quieres más información sobre nuestros servicios, contáctanos