05/03/2024
Bonjour à tous,
Suite à une publication sur Facebook à notre encontre, nous voudrions apporter quelques précisions :
À la base, notre société existe depuis plus de 10 ans sur Facebook, avons servi plus de 5 000 clients par le biais d’achats groupés de différents produits tels : les matelas, les salons, les meubles en rotin synthétique, des vélos, des paddles, des stores, volets roulants, des jouets pour Noel, des chapiteaux, des scooters et bien d’autres produits.
Les délais de commande étaient globalement respectés jusqu’en 2019.
Ensuite lorsque le COVID a frappé de plein fouet l’ensemble de la planète, tout a été déréglé aussi bien au niveau des fournisseurs (usines avec délai de fabrication indéterminée à cause des confinements), des compagnies maritimes pour le fret (prix à la hausse exorbitants et délais de livraison dépassant parfois un an)
Notre société étant basé sur de l’importation justement, nous n’avons donc pas été épargné par cette crise entrainant des retards encore jamais vu auparavant dans des commandes (scooters, matelas, meuble de Bali entre autres)
Avec tout cela nous avions choisi de ne pas répercuter les énormes augmentations sur les prix des produits commandés par les clients (car hausses dues au COVID), et avions donc choisi de payer par nous-même cette énorme inflation.
C’est un secret pour personne, la société a été en grandes difficultés avec tout cela mais depuis le début nous avons toujours mit un point d’honneur à ce que chaque client soit servi : soit en recevant sa marchandise, soit en étant remboursé si jamais nous n’avions pas rempli notre part du contrat.
À la suite de ces difficultés, la société a été placé en redressement et donc sous tutelle judiciaire également. Un partenaire connaissant notre société depuis quasiment ces débuts a voulu nous aider en reprenant le concept et en pensant à de futurs projets à venir d’importation.
Il donc ouvert la société Planete Import Tahiti en remplacement de la société Achats Groupés Tahiti qui a donc été mis en liquidation judiciaire. En contrepartie, nous voulions donc que soit épuré le passif des clients ayant commandé avec nous et où nous n’avons pas reçu les marchandises.
Dans le cas présent, nous parlons d’un conteneur de meubles de Bali qui a été commandé pendant la période COVID c’est-à-dire au mois de Mai 2021, à la base l’usine nous confirmais qu’il n’y aurait que 2 à 3 mois de fabrication mais avec les confinements et autres soucis d’approvisionnements, l’usine a terminé notre commande en…février 2022. Ensuite avec l’attente d’un conteneur disponible, nous avions une place que vers le mois d’avril-mai 2022 pour embarquer sur un bateau.
Notre conteneur est arrivé début octobre 2022 sur Tahiti.
Malheureusement, avec toutes les hausses (pour ne parler que du fret par exemple : nous sommes passés de $3 700 USD à…$16 000 USD) nous n’avions pas les fonds nécessaires pour régler l’ensemble de l’augmentation (qui touche le prix en usine, le fret et autres frais lors de son arrivée ici)
Entre temps la société étant placé en redressement judiciaire, nous n’avions plus complètement la main mise sur toutes nos décisions. Nous avons essayé de trouver des fonds pour régulariser la hausse et ainsi sortir notre commande mais nous étions dans l’incapacité de régler cette grosse dépense imprévue.
Ensuite, par l’intermédiaire de la compagnie maritime qui voulait récupérer son conteneur, la demande a été faite auprès de la douane pour sortir la marchandise du conteneur et qu’elle soit ensuite séquestré dans leur entrepôt sous douane pour éviter de continuer à payer des frais de stockage au port autonome et également libérer le conteneur.
Ce qui a été fait au mois de juin 2023 où nous avons pris des photos du dépotage pour ensuite envoyer aux clients ayant commandé pour leur montrer que la marchandise était bien sur le territoire.
Par la suite, après l’accord de notre administrateur judiciaire, nous avions donc lancé la proposition à l’ensemble des clients (sauf ceux qui avaient déjà soldé leur commande) de régler leur solde auprès du transitaire directement pour qu’il puisse s’occuper des démarches administratives.
Entre temps de notre côté nous avions fait appel à nos familles pour nous aider à rassembler les fonds (par l’intermédiaire de prêt bancaire et autres) pour compenser l’énorme hausse de prix.
Nous attendions également d’avoir l’aval de chaque client pour le règlement de leur solde (qui dépendait de leur capacité de paiement, donc paiement en plusieurs fois)
Après avoir eu l’accord de chacun d’entre eux courant octobre 2023 jusqu’à novembre 2023, nous avons donc fait la demande auprès du transitaire pour lancer la procédure mais à ce moment-là, la société Achats Groupés Tahiti ayant été mis en liquidation, la douane avait donc besoin d’avoir un retour avec l’aval à la fois de notre administrateur judiciaire ainsi que du juge commissaire pour tous règlements. Nous n’avions donc plus la main sur nos décisions.
N'ayant eu aucun retour à ce jour par écrit, nous sommes toujours en attente et avons acté pour certains qui souhaitait se faire rembourser que ce sera fait dès que possible.
Tout cela pour dire qu’il n’a jamais été de notre intention de ne pas aller jusqu’au bout des choses pour chaque AG effectué par le biais de notre société.
Aussi bien pour vous livrer votre commande que pour vous rembourser si jamais nous n’avions pas rempli notre part du contrat.
Maintenant, nous avons de notre côté engagé toutes nos économies pour mener à bien nos engagements, et, parce que nous voulons les respecter sans laisser un seul client sur le côté, cela nous prend du temps pour rassembler petit à petit le reste des fonds pour ensuite vous les rétribuer à hauteur de ce que vous avez investi.
Pour info, à la publication de ce droit de réponse, je n’activerai pas les commentaires car sur Facebook nous retrouverons des « haters », des commentaires racistes, des accusations gratuites qui ont déjà touché par le passé et toucherons encore ma famille.
Lorsque la société fonctionnait sans problème avec les réceptions tous les mois de vos commandes à des prix plus bas que dans les magasins avec possibilité de règlements en plusieurs fois, nous avions beaucoup de « personnes qui transitait autour de nous ».
À partir du moment où le COVID a frappé et où ça a commencé à devenir très dur et très compliqué, petit à petit les gens ont disparu en nous tournant le dos.
Nous ne pouvions compter que par nous-même ou par notre famille proche seulement.
En vous remerciant de votre attention
