Optimera Tajemniczy Klient

04/01/2016

Hasło „asertywność” stało się w ostatnich latach bardzo popularne, zazwyczaj odnosi się je życia osobistego. Trudno jednak zaprzeczyć, że asertywność przydaje się także w pracy i w interesach. Pojęcie to bywa jednak niedoceniane i błędnie rozumiane.

31/07/2015

A Ty? Jesteś pracownikiem TGIF? ;) Dziś piątek!

Kim są pracownicy TGIF i czy masz ich wśród swoich znajomych? A może mniej lub bardziej świadomie sam nim jesteś?

16/07/2015

A Ty? Które pokolenie reprezentujesz?

Urodzeni po 1990 roku, dorastający w czasie dobrobytu i wśród najnowszych technologii. Wchodzą na rynek pracy w czasie kryzysu i załamania gospodarczego. Młodzi z generacji "Z" żyją w świecie wirtualnym i mimo swojej otwartości nie do końca rozumieją świat realny. To również najbardziej podzielone p…

16/07/2015

Internetowe fora pracownicze zmieniają to, w jaki sposób firmy komunikują się z otoczeniem. Tworzone niezależnie od oficjalnych firmowych mediów i często na przekór zarządzającym, mają duży wpływ na wizerunek organizacji.

06/05/2015

Niemal codziennie słyszymy, że ktoś nie ma czasu lub ma go za mało. Zdarza się, że i my sami narzekamy na ogrom obowiązków. Minuty i godziny płyną nieprzerwanie. Ucząc się zarządzania sobą w czasie, poprawimy wyniki swojej pracy oraz znacznie podniesiemy jakość życia i wypoczynku.

08/04/2015

Jak będzie wyglądał pracownik w przyszłości?

Jak będzie wyglądała nasza praca za kilka lat, jakie kwalifikacje oraz umiejętności będą wtedy w cenie? Co powinien umieć i jakie cechy posiadać pracownik przyszłości? W jakich kierunkach będzie się rozwijać gospodarka światowa? Od czego zależą kierunki, w jakich pójdzie świat?

17/03/2015

Polacy coraz bardziej otwarci na innowacje.

Kliknij i przeczytaj artykuł.

09/03/2015

Chyba tytuł już nikogo nie szokuje, prawda? Jako nakreślenie tematu, proszę przypomnijcie sobie ostatnią sytuację, w której musieliście skontaktować się z działem obsługi klienta i emocje, które Wam wówczas towarzyszyły.

25/02/2015

Każdy przedsiębiorca, niezależnie od swojej branży, wie, jak ważne jest pozyskanie wartościowych klientów. Podstawowymi czynnikami określającymi wartość danego klienta jest: stałość i systematyczność w korzystaniu z oferowanych przez firmę usług lub w kupowaniu sprzedawanych produktów.

16/02/2015

To właśnie dzięki pracującym Polakom z pokolenia Y, urodzonym po 1980 r., ogólny poziom stresu wśród polskich pracowników po raz pierwszy od pięciu lat zanotował w zeszłym roku spadek.

22/01/2015

Co się stanie na rynku pracy w 2015 roku?

Czy nowy 2015 rok przyniesie większe zmiany na rynku pracy czy też czeka nas dalszy ciąg powolnego budowania bardziej stabilnej pozycji pracownika? Jakich trendów można się spodziewać i w jaki sposób przygotować się do wyzwań 2015 roku z perspektywy pracodawcy i pracownika?

14/01/2015

Właściwe nastawienie dotyczy nie tylko handlowców, prawda?

W każdej organizacji sprzedażowej spotyka się ludzi, którzy mimo posiadanej tej samej wiedzy i kwalifikacji, znacznie wyróżniają się pod względem osiąganych wyników od pozostałych członków zespołu. Przeprowadzając dogłębną analizę, dochodzi się do wniosków, że nie jest to grupa ludzi pracująca cięże…