Hearts & Heads

09/04/2026

Wszyscy wdrażają AI. Mało kto zadaje przy tym jedno ważne pytanie.

Nie "które zadania zautomatyzować?", bo to pytanie o efektywność.

Ale: co w moim zespole jest nie do zastąpienia - i czy to aktywnie rozwijamy?

Bo są rzeczy, których AI naprawdę nie potrafi. Wziąć odpowiedzialności za trudną decyzję. Zrozumieć człowieka głębiej i odkryć jego potrzeby. Zbudować zaufanie.

O tym piszemy w najnowszym newsletterze. Plus hack na lepszy start każdego spotkania, paradoks eksperta i książka, która motywuje do wyjścia z domu 😄

A Ty - jakie kompetencje w swoim zespole uważasz za nie do zastąpienia? Ciekaw jestem.

Newsletter już w Waszych skrzynkach, ale link do artykułu podrzucamy w komentarzu 👇

04/03/2026

Masz w kalendarzu trudną rozmowę i... nagle znajdujesz 10 pilniejszych rzeczy do zrobienia? ☕

Nie martw się, to nie prokrastynacja. To Twój mózg, który próbuje Cię chronić przed konfliktem. Bo trudny feedback często „parzy” - obie strony wychodzą z niego poobijane, a atmosfera w zespole siada na tydzień.

W Hearts&Heads wierzymy, że feedback to nie bicz na błędy, ale paliwo dla kreatywności. Bez niego nie ma innowacji ani Design Thinking.

Dlatego opracowaliśmy autorską metodę: Model SPOKOJ™. To 6 kroków, które pozwalają zdjąć napięcie z rozmowy i skupić się na wspólnym szukaniu rozwiązań, zamiast na rozpamiętywaniu błędów

Pełną instrukcję, skrypty i darmowy arkusz przygotowania znajdziesz w najnowszym artykule.

👇 Artykuł w komentarzu.

26/02/2026

Właśnie rozesłaliśmy coś, co uratuje Twój najbliższy poniedziałek, albo wtorek, albo dowolny dzień tygodnia 😉

Przed chwilą do Waszych skrzynek wpadł nowy newsletter, a w nim temat, który co tydzień spędza sen z powiek setkom liderów: trudny feedback.

Dlaczego większość rozmów o błędach „parzy” obie strony? Bo mózg nie znosi oceny, ale kocha jasność.

W dzisiejszym wydaniu:
✅ Pokazujemy, dlaczego Gallupa nie kłamie: tylko 26% z nas uważa, że feedback mu pomaga.
✅ Tłumaczymy, jak odblokować potencjał zespołu za pomocą... ciekawości.
✅ Premiera: Nasz autorski Model SPOKOJ™ - 6 kroków do rozmowy bez defensywnej postawy.

Jeśli nie ma Cię na liście, a chcesz przestać odkładać trudne rozmowy na „wieczne nigdy” – link do pełnego artykułu i zapisu na newsletter znajdziesz w komentarzu. 👇

A jeśli już czytałeś – który krok z modelu SPOKOJ™ wydaje Ci się najbardziej przełomowy? Daj znać!

19/02/2026

Jak zamienić badania młodych odbiorców w realne zmiany w ofercie?

Za nami dwa intensywne dni pracy z muzealnikami i muzealniczkami podczas warsztatu „Od insightów do oferty - projektujemy razem!” 🙌

Punktem wyjścia były wyniki naszych badań z projektu GEN Z × MUZEA jednego z wielu projektów, w których przyglądamy się doświadczeniom młodych ludzi w kulturze i innych obszarach życia społecznego.

Badania przyniosły wiele insightów dotyczących doświadczeń młodych odbiorców. Jeden z nich szczególnie wybrzmiał podczas wspólnej pracy warsztatowej:

✨ młodzi nie omijają instytucji kultury dlatego, że ich nie lubią. Często po prostu czują się w nich obco - nie wiedzą, czego się spodziewać, obawiają się niezrozumiałych zasad i oceny.

Dlatego w Hearts&Heads nie zatrzymujemy się na samych insightach.
👉 Badania traktujemy jako początek procesu zmiany.

Podczas warsztatu wspólnie z uczestnikami:
✔️ przekładaliśmy wyniki badań na mapy doświadczeń i persony,
✔️ identyfikowaliśmy realne bariery odbiorców,
✔️ projektowaliśmy konkretne rozwiązania i scenariusze działań możliwe do wdrożenia od razu.

Efekt?
Uczestnicy wychodzili nie tylko z nową perspektywą, ale z pomysłami gotowymi do testowania w swoich instytucjach.

Bo dobre badania to nie raport na półce - tylko narzędzie do podejmowania lepszych decyzji.

Pracujemy tak z organizacjami kultury, edukacji i biznesem - wszędzie tam, gdzie trzeba lepiej zrozumieć ludzi i przełożyć wiedzę na działanie.

Jeśli chcesz lepiej zrozumieć młodych odbiorców - i przełożyć tę wiedzę na realne działania, a nie tylko raport - porozmawiajmy.

13/02/2026

Ruszyliśmy z badaniami dla Narodowy Stary Teatr im. Heleny Modrzejewskiej🎭

To dla nas wyjątkowy projekt - wspólnie chcemy zrozumieć, jak widzowie odbierają swoje doświadczenia teatralne i co można zrobić, żeby były jeszcze lepsze.

Szukamy rozmówców:
🎫 30+ lat
🎫 Byłeś_aś na spektaklu w Starym Teatrze (grudzień '25 – luty '26)

Za udział: voucher Empik 100 zł + zniżka na bilety.

👉 Formularz zgłoszeniowy: https://forms.cloud.microsoft/r/4S575PJypT

Znasz kogoś, kto pasuje? Udostępnij lub oznacz w komentarzu!

⚫️ Byłeś_aś u nas ostatnio? Twoja opinia może zmienić Narodowy Stary Teatr!
➡︎ [ENG version below]

Chcemy, aby Teatr był miejscem bardziej otwartym na Wasze potrzeby i dającym lepsze doświadczenia. Dlatego wspólnie z agencją badawczą Hearts & Heads ruszamy z projektem, w którym to Wy zabieracie głos.
Chcemy dowiedzieć się, jak odbieracie nasze działania, co jest dla Was ważne, co się Wam podoba, a co moglibyśmy poprawić.

・
Szukamy rozmówców do wywiadów o doświadczeniach teatralnych i komunikacji. Jeśli jesteś naszym Widzem i chcesz nam opowiedzieć o swoich doświadczeniach z niedawnej wizyty - to Ciebie właśnie szukamy!
・

Zgłoś się, jeśli:
⦿ Masz 30 lat lub więcej.
⦿ Byłeś_aś na co najmniej jednym spektaklu w Narodowym Starym Teatrze w okresie: grudzień 2025 – luty 2026.
・

Za poświęcony czas (rozmowa potrwa ok. 45-75 min) otrzymasz voucher do salonów Empik o wartości 100 zł oraz kod rabatowy do Narodowego Starego Teatru, który będzie można wymienić na 2 bilety na dowolny spektakl z naszego repertuaru w cenie 30 zł / bilet .
Rozmawiamy anonimowo – online lub na żywo w Krakowie.
・

Jak dołączyć?
Wypełnij krótki formularz, a my odezwiemy się do wybranych osób.

🔗 LINK DO FORMULARZA REKRUTACYJNEGO:
➡︎ https://forms.cloud.microsoft/r/4S575PJypT

__________________________

⦿ Masz zagranicznych znajomych mieszkających w Krakowie? Daj im znać!

Jako Narodowy Stary Teatr chcemy otwierać się na międzynarodową publiczność. Szukamy osób anglojęzycznych, które mieszkają w Krakowie i są aktywne kulturalnie.
・
Chcemy zapytać ich o doświadczenia – czego brakuje im w krakowskiej ofercie kulturalnej i co możemy zrobić, by czuli się u nas jak u siebie.
・

Kogo szukamy? Osób w wieku 30+, które w ciągu ostatnich 3 miesięcy (październik '25 – luty '26) były w którymkolwiek z krakowskich teatrów (niekoniecznie w Starym).
・
Co oferujemy? Za udział w rozmowie (45-75 min, po angielsku) oferujemy voucher do salonów Empik o wartości 100 zł oraz kod rabatowy do Narodowego Starego Teatru, który można wymienić na 2 bilety na dowolny spektakl z naszego repertuaru w cenie 30 zł / bilet .

・
Jeśli znasz kogoś, kto pasuje do tego opisu – oznacz go w komentarzu lub prześlij mu ten post!
Link do zgłoszeń:
➡︎ https://forms.cloud.microsoft/r/V2ubcvMkQC

ENG version:
⦿ Living in Kraków? Love culture? Help us shape the National Stary Theatre!

Are you an expat living in Kraków? Do you enjoy spending your evenings experiencing local culture? The National Stary Theatre (Narodowy Stary Teatr), in cooperation with Hearts&Heads research agency, wants to hear from you!

・
We are conducting a study to better understand the needs of our international audience. We want to make our theatre more accessible and welcoming to non-Polish speakers.

We are looking for people who:
Are over 30 years old.
Have lived in Kraków for some time.
Have visited ANY theatre in Kraków at least once in the last 5 months (October 2025 – February 2026).
Are willing to share their honest feedback in English.

What’s in it for you? We invite you for a casual, individual chat (online or in-person in Kraków), lasting about 45-75 minutes. As a thank you for your time, you will receive a a voucher to Empik stores worth PLN 100 and a discount code to the National Stary Theatre, which can be exchanged for 2 tickets to any performance from our repertoire at PLN 30/ticket.

How to join? Please fill out this short form (it takes 2 minutes):
➡︎ https://forms.cloud.microsoft/r/V2ubcvMkQC

Selected participants will be contacted to schedule the interview. Your perspective can truly change the local theatre scene!

____________________
Nazwa projektu: Teatr przyszłości. Projektowanie doświadczeń

Projekt „Teatr przyszłości. Projektowanie doświadczeń” to działania, które mają sprawić, żeby teatr był bardziej przyjazny, dostępny i odpowiadał na potrzeby współczesnych widzów.

Projekt dofinansowano z funduszu Unii Europejskiej NextGenerationEU w ramach Krajowego Planu Odbudowy.

12/02/2026

Newsletterek powraca! 🚀

Początek roku spędziliśmy intensywnie na badaniach - od pokolenia Gen Z w muzeach i teatrach, po projekt rozwoju publiczności dla Narodowy Stary Teatr im. Heleny Modrzejewskiej w Krakowie Ale teraz wracamy do Waszych skrzynek.

W dzisiejszym wydaniu:

🧠 Problem: Firmy marnują potencjał pracowników. Najlepsze pomysły rzadko rodzą się w gabinetach zarządu. Pumpkin Spice Latte w Starbucksie to pomysł szeregowego pracownika. Dlaczego w Twojej firmie takie idee mogą lądować w koszu?

🧩 Paradoksy: Dlaczego prokrastynacja sprzyja kreatywności? Badania pokazują, że osoby, które „zwlekają” z zadaniem, mają o 28% wyższe wyniki twórcze.

⚡ Hack: Mapa Cichego Oporu. Przestań mapować tylko to, co klient robi. Zmapuj to, co IGNORUJE i OMIJA.

📚 Polecajka: Daniel Priestley i jego „Wyprzedane”. Strategia dla tych, którzy chcą, by klienci czekali w kolejce, zamiast być zmuszonym do walki o ich uwagę.

Więcej w pełnym wydaniu newslettera.

Jeśli jeszcze Cię z nami nie ma to link do zapisu w komentarzu 👇

04/12/2025

„Jedno z najlepszych jak nie najlepsze szkolenie dotychczas w urzędzie" - taka wiadomość pojawiła się w czacie po naszym ostatnim szkoleniu online. 🙌

To najlepsza nagroda za pracę!

Właśnie zakończyliśmy serię szkoleń „Od pomysłu do realizacji - jak zastosować twórcze podejście" dla Głównego Urzędu Nadzoru Budowlanego. Łącznie przeszkoliliśmy ~160 osób - część stacjonarnie, część online.

Screen poniżej to najlepsza odpowiedź na pytanie, czy szkolenia online mogą być równie angażujące co te na żywo. Spoiler: mogą. 😉

Kluczem jest odpowiednie dostosowanie narzędzi, aktywizacja uczestników i... odrobina dobrej energii, która działa nawet przez ekran.

Dziękujemy za zaufanie i świetną współpracę! 🙌

20/11/2025

Dziękujemy za brawa i ciepłe przyjęcie! 👏

Tydzień temu Edyta Gawlak z naszego zespołu miała przyjemność wystąpić na spotkaniu Kreatywnie w biznesie.

Design Thinking w roli głównej, ambitnie, ale przystępnie – dokładnie tak, jak lubimy 😉

Cieszymy się, że mogliśmy podzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą. A że padła obietnica warsztatów w przyszłym roku? To już wiążące!

Ogromne podziękowania dla organizatorów za zaproszenie i za stworzenie przestrzeni, gdzie kreatywność spotyka się z biznesem.

Do zobaczenia na kolejnych edycjach!

05/11/2025

"Musimy być bardziej innowacyjni. Wymyślcie coś!"

I tu zaczyna się problem 😅

Obserwujemy w wielu organizacjach podobny scenariusz:
1️⃣ Zarząd ogłasza: "Stawiamy na innowacyjność!"
2️⃣ Po tygodniu wszyscy wracają do codziennych zadań

Co zwykle idzie nie tak?

Brakuje struktury i jasnych zasad.

Innowacyjność to nie tylko hasło czy pożądany mindset pracowników.

To system, który odpowiada na konkretne pytania:
❓ KIEDY generujemy pomysły? (Nie "jak będzie czas")
❓ JAK to robimy? (Nie "jak wam się podoba")
❓ CO dalej z pomysłami? (Nie "zobaczymy")

Dlatego firmy takie jak ABB, PKO czy Żabka nie poprzestają na zachęcaniu do innowacyjności.

One organizują Hackathony - ustrukturyzowane przestrzenie na innowacje:
✅ Z konkretnym czasem.
✅ Z jasną metodologią.
✅ Z mierzalnymi efektami.

I to działa nie tylko w korporacjach. Taki system można wdrożyć również w mniejszych organizacjach.

Za 10 dni organizujemy bezpłatny webinar, gdzie pokazujemy krok po kroku, jak wdrożyć hackathon w organizacji.

Konkretnie. Z przykładami. Do zastosowania od zaraz.

Interesujące? Zarezerwuj miejsce tutaj: https://kultura-innowacji.gr8.com/

28/10/2025

Przestań organizować burze mózgów, które nic nie dają.

Znamy ten scenariusz. Zbierasz zespół, kupujesz karteczki post-it, mówisz "nie ma głupich pomysłów" i... po tygodniu nikt nie pamięta, co wymyśliliście.

Dlaczego?

Bo burza mózgów bez struktury to jak treningi na siłowni bez planu. Dużo wysiłku, zero efektów 😅

Hackathony to zupełnie inna historia. To metodologia, która prowadzi od chaosu do konkretnego prototypu.

Chcesz się dowiedzieć jak to wygląda w praktyce?

Zapraszamy na bezpłatny webinar, który prowadzi Jan Strycharz - facet, który zrobił ponad 150 sesji kreatywnych dla marek takich jak Motorola Solutions, Żabka, Prisjakt, Hitachi czy ABB.

Na webinarze:
✅ Sprawdzone narzędzia (World Café, pytania generatywne, storyboarding).
✅ Co sprawia, że ludzie chcą być innowatorami.
✅ Praktyczne wskazówki dla różnych formatów spotkań (online, onsite, hybryda).

Dla kogo? Managerów, HR i L&D Managerów, którzy mają dość "kreatywności na niby".

Zapisy -> https://kultura-innowacji.gr8.com/

24/10/2025

Warsztaty strategiczne za nami! ☺️

Janek i Łukasz mieli przyjemność poprowadzić dwudniowe warsztaty strategiczne dla Rady Stowarzyszenia Kraków Tourism Alliance.

🔸Co się działo?
Członkowie Rady pracowali nad kierunkami rozwoju Stowarzyszenia na najbliższe 5 lat. To nie była klasyczna "burza mózgów" 😉, ale intensywna praca nad strategią, która odpowiada na realne wyzwania sektora turystyki.

🔹Dlaczego to ważne?
Kraków Tourism Alliance łączy sektor publiczny, prywatny i naukowy wokół zrównoważonego rozwoju turystyki. Brzmi ambitnie? Bo jest!

🔸A wypracowana strategia? To będzie konkretna mapa działań, która wyznaczy długofalowe kierunki rozwoju Stowarzyszenia.

🔹Nasza rola?
Moderacja procesu, który pozwolił członkom Rady przeanalizować dotychczasowe doświadczenia i zdefiniować nowe cele. Tak, żeby nie były to tylko hasła, ale rzeczywiste priorytety oparte na potrzebach miasta i branży.

🔸Efekt? Kompleksowa strategia rozwoju, która umocni rolę Kraków Tourism Alliance jako kluczowego gracza w kształtowaniu przyszłości turystyki w Krakowie.

Dialog, partnerstwo i wspólna odpowiedzialność za miasto – to właśnie te wartości przyświecały całemu spotkaniu. I dokładnie w takich projektach czujemy się najlepiej! 🙌