Cctraining - Szkolenia & Doradztwo

09/09/2026

08/09/2026

KLIENT TO NIE MANEKIN!
Na co dzień nie tylko szkolimy, ale także monitorujemy jakość i skuteczność rozmów naszych Klientów Zlecających.

Coraz częściej niepokoi nas ‘robotyczność’ wypowiedzi pracowników i brak słyszalnego zaangażowania w rozmowę oraz sprawę klienta.

Jeśli masz wrażenie, że Twoi ludzi mówią jak do manekinów, zmień to! Zapraszamy na zajęcia z emisji głosu, czyli jak tworzyć i kontrolować dźwięk, który bezpośrednio odzwierciedla i kształtuje nasze emocje w rozmowie.

Dowiedź się więcej, zapraszamy: [email protected]
Zdjęcie pixabay

03/09/2026

Mamy i my! Posiadamy wdrożony System Zarządzania Jakością w oparciu o normę PN-EN ISO 9001:2015-10+A1:2025-03.

Zapraszamy do realizacji projektów szkoleniowo-doradczych 🎯🏆🥇💪

Skorzystaj z dofinansowania szkoleń ze środków unijnych jakie oferuje Baza Usług Rozwojowych. Jesteśmy tam i my 😊

Dowiedź się więcej: [email protected]

27/08/2026

Dlaczego warto myśleć pozytywnie?

Fascynującą ciekawostką jest to, że pozytywne myślenie dosłownie zmienia strukturę mózgu dzięki zjawisku neuroplastyczności. Gdy regularnie skupiamy się na pozytywach, wówczas wzmacniamy szlaki neuronalne odpowiedzialne za te emocje. A z czasem nasz mózg zaczyna automatycznie wybierać optymistyczną ścieżkę/perspektywę. Oznacza to, że pozytywnego myślenia można się po prostu nauczyć poprzez trening! To świetna wiadomość.

Zapraszamy do udziału w naszych zajęciach [email protected]
Fundamentem postaw pro-klienckich i pro-sprzedażowych jest pozytywne myślenie, zatem uczmy się nie tylko myśleć pozytywnie, ale i mówić językiem pozytywów i rozwiązania.

Dobrego, pozytywnego dnia życzymy 😊😁

24/08/2026

Powoli kończą się wakacje i wracamy do aktywnego podnoszenia kompetencji zespołów customer service.
Napisz do nas a przygotujemy ofertę szytą na miarę. Zapraszamy [email protected]

06/08/2026

PRACA W CUSTOMER SERVICE
Trudne słowa ranią i zostają z nami na długo.
Mogą paść ze strony przełożonego, ale także kolegów z pracy.
Jak zatem skutecznie dawać informację zwrotną, aby była ona konstruktywna i wspierająca. Buduj tę kompetencje nie tylko wśród managerów, ale także wśród pracowników!
Pracujemy metodyką NVC (Nonviolent Communication), czyli Porozumienie Bez Przemocy. W trakcie szkoleń biznesowych i rozwojowych uczymy, jak dawać feedback, budować współpracę i rozwiązywać konflikty bez oceniania i szukania winnych.

Kluczowe obszary ćwiczone warsztatowo:
• Dobra intencja: ma wspierać i motywować, a nie wywoływać poczucie winy czy opór
• Skupienie na faktach
• Brak oceniania: ocena zadania, sytuacji lub zachowania, a nie osoby
• Orientacja na przyszłość: pokazanie, co można zmienić.

Zapraszamy na nasze zajęcia: www.cctraining.com.pl

Fotka: Upsomedia

30/05/2026

To była dla nas przyjemność 🏆

Dziękujemy Jury z sekcji ”ludzie i zespoły" oraz "projekty i zarządzanie" za udział w pracach jury PCCA 2026 😊

Wasze doświadczenie, merytoryczne spojrzenie i zaangażowanie miały ogromny wpływ na tegoroczną ocenę zgłoszeń.

Jurorzy:
Anna Karwacka - Cctraining - Szkolenia & Doradztwo
Kamil Dymkowski - TD SYNNEX
Kamila Szuba - Arteria CX Contact Center
Marcin Krych - niezależny ekspert
Marzena Szałańska - LOT Polish Airlines
Adam Pluciński - Circinus Training Center - szkolenia i doradztwo
Krzysztof Niewidziajlo - niezależny ekspert
Łukasz Pawłyszyn - Allegro

Dziękujemy, że wspólnie tworzycie z nami PCCA 2026 🩵

30/05/2026

Buduj z nami swoją odporność psychiczną 💪

Zapraszamy [email protected]

Grafika: Marta Frej

05/05/2026

Rozwój empatii, pobudzenie postawy pro-klienckiej i tzw. "misji pomocowej” w pracy z klientem to proces, który przekształca stresujące lub nudne rozmowy w zaangażowane interakcje.

Bo sama empatia nie jest wrodzoną cechą, lecz umiejętnością, którą trzeba stale trenować.
Nie trenowana może zanikać. Jej poziom nie jest stały i może ulegać zmianom.

W trakcie naszych zajęć ćwiczymy głębsze zrozumienie perspektywy klienta, a nie tylko samo współodczuwanie (często tylko deklaratywne przez pracowników).

Zapraszamy [email protected]

29/04/2026

🗣 Przed nami majówka i życzymy wszystkim, aby już teraz pomyśleli jak zadbają o swój dobrostan.

Dobrostan to stan pełni zdrowia fizycznego, psychicznego i społecznego. Co ważne, oznacza odczuwanie satysfakcji, zadowolenia z życia, poczucie sensu oraz niski poziom stresu 🍀

Jak o niego zadbać? Siła tkwi w równowadze: zbilansowana dieta, aktywność, sen, relacje z ludźmi oraz regeneracja.

A po majówce zapraszamy do realizacji zajęć w ramach Mental Health 🧘, czyli budowania odporności psychicznej 🫶