29/03/2017
Ważny, bo innowacyjny, a przede wszystkim pierwszy tego typu projekt w polskim banku. Najważniejsze, że zrealizowany od początku do końca przez specjalistów Outsourcing Partner.
Krzysztof Mielczarek dla portalu PRNews.pl komentuje autorskie wdrożenie aplikacji Speech Analytics firmy Verint w dziale Call Center w jednym z polskich banków http://prnews.pl/wiadomosci/inteligentne-rozwiazania-gosowe-speech-analytics-po-raz-pierwszy-w-polskim-banku-6554067
Zapraszamy do lektury!
źródło: www.prnews.pl/redakcja Bankier.pl, autor Wojciech Boczoń, 28.03.2017
Speech Analytics czyli zaawansowana aplikacja teleinformatyczna służąca do analizy kontekstowej i emocjonalnej nagranych rozmów, jest jednym z najszybciej rozwijających się segmentów rynku technologii call center na świecie. Coraz więcej firm dostrzega w tej innowacji szansę na zbudowanie przewagi k...